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愛才致勝 龍頭企業 實至名歸

02 Dec 2016


 
 
葉國雄 美聯物業代理有限公司 董事(內部事務)
美聯集團十分重視人才提拔,設立如精英會、卓越服務員工等多種獎項及殊榮以表揚及嘉許表現突出的員工。
「求才、育才、聚才」為美聯集團主席黃建業的人才管理哲學,集團傳承其「以人為本、育人為才」的人事方針,致力為員工提供優厚福利及培訓,獎勵與激勵並行,培養出無數優秀人才,達到人盡其才,上下一心的效果。因此,美聯能夠連續三屆榮獲JobMarket 卓越僱主大獎,更勇奪今年首次頒發的亞太傑出僱主大獎,絕對是實至名歸。

1973年,美聯由現任集團主席黃建業於九龍美孚新邨創立。發展至今日業務遍及中、港、澳及海外的萬人企業,業務橫跨住宅、工商舖物業買賣及租賃代理、按揭轉介、財富管理、物業估值、移民顧問等多元化專業服務,穩佔業界的龍頭地位。美聯歷年屢創行業第一;除了是首家上市代理外,更開創不食價、採「低薪高佣」制、引入連鎖經營及「Open House」模式、倡全年無休服務等,此外,在推動企業化、電腦化及專才培訓領域亦不遺餘力,蔚為行業先驅。

在「創新求變 力創第一」的精神帶領下,美聯集團不斷持續發展。美聯集團副主席黃靜怡充份發揮優良企業精神,承先啟後,在穩健的平台基礎上不斷灌注新動力,領頭推行多階段的企業基建革新工程。引入現代化的橫向架構及「3D管理」,強化營運效益,再大力推行全面性指標制度「Key Performance Indicator」(KPI),客觀評核員工表現,配合創新的人才發展計劃,為集團打造經驗與活力兼備的精銳班子。

招賢納才 優勢盡顯

任何企業的成功,均非偶然,美聯深明人才對持續發展的重要性,多年來一直秉承「以人為本、育人為才」的重才方針,置員工於最首位,把「求才、育才、聚才」這套管理哲學,發揮得淋漓盡致。

要「求才」,首先要吸引人才。問及美聯納人才之道,美聯物業董事(內部事務)葉國雄表示,「地產從業員是專業人士,由地產代理監管局制訂及監察發牌機制,經嚴格審批,其專業地位具一定吸引力。更重要的是,美聯的業務及客戶層面廣闊,因而能夠吸引不同背景、年齡的有志之士投效,享受銷售工作帶來的滿足感,更可作長遠事業發展,成就終身事業,建立清晰可見的目標。」

為了吸引更多人才加盟,美聯因應市場環境及求職者的取向,利用不同嶄新招聘平台,如透過綫上接觸年輕求職者等招聘策略,就取得出眾的成果,這從美聯中國於2015年獲智聯招聘網站的用戶,一人一票選為「最佳僱主」就可見一斑。此外,美聯業務遍及中、港、澳三地,因而善用各地域網絡及覆蓋,招聘當地專才,吸納合適專才並調派至合適的地區,達至知人善任的效果。

全面培訓 育才無數

在「育才」方面,美聯深諳「玉不琢、不成器」的道理,憑?豐富的培訓經驗,堪稱為業界作育英才的「兵工廠」。

早於1979年,美聯已成立「培訓及發展部」,1999年正名為「美聯大學堂」。憑藉豐富培訓經驗,集團具備完善人才培訓綱領,為不同職級同事設定培訓階梯,範疇包括行業實務、企業文化、法律法規、銷售 /顧客服務培訓、管理人員課程、資訊科技課程;更與外間機構合作,提供普通話、野戰訓練、形象課程等,十分多元化。

除了提供日常培訓外,美聯又推行多元化人才發展計劃,透過星級教練、優才拔尖、飛虎計劃、PTU計劃及精英訓練營等具持續性的項目,發揮同事潛能,建立龐大人才庫。此外,美聯每年亦會安排全國前綫及後勤主管進行體驗式培訓,透過兩日一夜營運項目培訓,增強管理及成本監控技能。同時,調配具潛質員工進行跨部門及領域實習,透過了解不同區域政策及工作流程,以培訓通才。

在2015至16年期間,集團已提供逾1,100個課堂,培訓項目達108項,總受訓人次51,300人,總培訓時數154,000小時。這些數字,正好如實反映集團在員工培訓方面的付出。美聯在培訓上不遺餘力,領員工跟集團共同成長,屢創佳績。

團結一心 聚才創未來

鑑於行業競爭激烈,美聯在挽留人才上亦極盡心思。葉國雄指出,集團十分重視人才提拔,本?「有戰績有升職」的宗旨,藉完善的晉升機制,助員工規劃事業藍圖,同時設立如精英會、卓越服務員工等多種獎項及殊榮以表揚及嘉許表現突出的員工,燃起員工有發奮向上的動力。

美聯更積極為為員工提供貼心、全面的福利。葉國雄表示:「為顧及員工各方面需要,集團早於2012年起已陸續增設生日假、義工假及關懷家庭假等關愛假期,以及於辦公室增設母乳餵哺友善工作間等。另外,員工可因應特殊情況,如照顧家庭、個人進修或接受診治等,申請彈性工作安排,藉以更好調配工作時間,避免人事制度僵化而導致人才流失。」

重視人情味,亦是團結上下、提升凝聚力的良策。作為一家制度完善的企業,美聯致力增加員工的歸屬感,透過推行「美勵行動」計劃,以激勵、勉勵及獎勵為宗旨,舉辦不同元素員工活動,包括成立運動代表隊,如足球、籃球及馬拉松等,同時亦舉辦健康工作坊及提供多元化健康產品優惠,關顧員工身心健康。除此之外,更成立「資深好友會」,定期舉行美酒佳餚宴、好戲觀賞等活動回饋一群貢獻良多的資深員工。

貢獻社會 惠澤社群

美聯集團作為龍頭企業,時刻關心社會,發揮「取諸社會 用諸社會」精神,熱心投入公益事務。集團於2000年已成立義工隊伍「美善會」及美聯慈善基金,不惜人力物力及財力,與眾多慈善福利機構,全方位幫助社會上有需要的團體及人士,因而連續13年榮獲「商界展關懷」美譽。

近年,美聯的援手更伸延至教育層面,例如參與由九龍倉集團策動的「學校起動」計劃,共捐助250萬元,為弱勢學校與學生,提供更全面的學習環境,致力培育社會未來棟樑。集團亦積極推動樓市資訊教育,舉辦講座及課堂,為有意置業的市民大眾提供知識及分享經驗。

創新宣傳 屢獲肯定

在濟濟人才的支持下,美聯的服務不斷推陳出新。有見客戶對市場資訊及服務的要求與日俱增,美聯以進取策略與市場同步前進,領同業之先開拓綫上平台,致力編織更廣闊的客戶網絡。今年伊始,美聯已於滲透力驚人的facebook上推出《50萬首期 ?估中就係你》的大型有獎遊戲,破天荒送出50萬首期,宣傳革新後的網站,以及命名為「美聯筍盤」的全新搵樓手機APP,並旨在助客戶圓置業夢,成全城佳話,帶動美聯筍盤APP下載排名一度榮登全行首位,成功為美聯的綫上平台推廣打響頭炮。

此外,美聯於官方網站、筍盤APP及facebook三軌並行,推出地區資訊節目《佢同佢落區》播放,秉承集團「先了解 後投資」的精神,邀請因主持旅遊節目而紅遍全港的杜如風,每集聯袂不同的紅人拍檔,深入介紹港九及新界各區,並分享「搵筍盤」秘笈,獲全城熱烈點擊,瀏覽量節節上升﹗更榮獲權威市場雜誌舉辦的「傑出公關大獎 2016」(PR Awards 2016)「Best Influencers Strategy」銅獎,以及「MarketingExcellence Awards 2016 – Excellence in PropertyMarketing」銀獎兩個大獎,與全球知名企業共領殊榮,足證集團的推廣計劃深受市場讚譽與肯定。總計今年美聯facebook宣傳計劃,總觸及人數近700萬,帶動專頁粉絲數目激升逾1.6倍,當中的《佢同佢落區》更錄得逾260萬次的影片瀏覽,成績驕人,盡皆領先同行。大行優勢全面體現,憑?雄厚實力,為人才提供強大後盾。

美聯物業今年度已獲得多間本地及內地知名機構頒發有關營銷、市場策劃、招聘、培訓、僱員福利的獎項,令人鼓舞,反映集團制度完善,人力資源政策備受認同,在業界的地位更是舉足輕重。集團將會繼續貫徹理念,跟員工一起邁步向前,迎接挑戰。
相關: 美聯集團, 黃建業, 人才管理哲學
 
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