新冠肺炎（COVID-19）危機席捲全球，這兩年多來疫情反覆，不僅影響了數十億人的生活，更令全球經濟陷於癱瘓﹗不過這突然而來的衝擊，也帶來了改變的契機。疫情迫使各企業作出大幅度改變，除了提升營運的應變能力和彈性外，更大大加快企業的數碼轉型。當常態被改寫，企業需要的是一場數碼革命，在新常態下繼續穩健發展。
根據《2020亞太地區中小企業數碼化成熟度研究》指出，香港有六成中小企正積極尋求數碼轉型，並推出新產品及服務，以增長業務，約五成的中小企認為市場競爭正持續轉型，必須跟上步伐；四成中小企則因顧客需求轉變而尋求數碼轉型。
NEOM公司執行總監孫耀達博士表示，企業的「數碼轉型」是指利用資訊科技把工作流程自動化，並且優化商業模式，按照市場需要與時並進，提升營運效率。企業往往會在進行數碼轉型的過程中發現新的商業模式，開拓新機遇。孫耀達博士介紹：「在新冠病毒肆虐期間，很多公司和餐廳都進行數碼轉型，讓顧客在網上購物和下單，迎合大眾的避疫心態，減少人與人之間接觸。」
推動變革 與時並進
如果企業想進行數碼轉型，企業管理層需要訂立清楚的目標。孫博士續說：「企業應同時採取「由上而下」（top down）及「由下而上」（bottom up）策略，在管理層的支持下，了解前線員工的工作流程和需要，並且鼓勵資訊科技部門主管及同事擔當「變革推動者」（change agent），監察和推動整個數碼轉型項目。」 孫博士建議企業「從大處着眼，從小處着手」。他鼓勵企業先從機械人流程自動化（RPA）做起，例如把實體紙張文件轉為網上電子表格，促進公司內部溝通，方便員工在疫情期間在家工作。另外，企業應訂立適當的關鍵績效指標（KPI），客觀衡量改革方案能否達到目標。當管理層可以馬上看到成效，就有更大信心繼續貫徹「數碼轉型」目標，改革整個企業。
你準備好迎接後疫情時代了嗎？
疫情甚麼時候結束？到時候的民生、經濟及政局將會如何？將來從來都難以預料，因為充滿了很多不確定的東西，但我們可以肯定的是將來一定會到來﹗你準備好迎接後疫情時代的新機遇了嗎？誠邀你加入「『疫』轉未來：企業如何加速數碼轉型？」網上研討會，一起化危為機，為你的企業好好部署數碼轉型，與時並進，引領企業開創新商機。
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日期：2022年6月13日（星期一）
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適合對象：年輕專業人士、行政人員及經理
語言：英語
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講者
孫耀達博士, MH NEOM公司執行總監
孫立希先生 花旗銀行 數碼渠道及客戶體驗部主管
Posted on 01 Jun 2022.