Our client: HK主板上市公司 (中资集团)子公司（持SFC 1,4,9类牌照）

部门: 企业家服务中心 （简称“企服”）

岗位: 家族服务管家 (高净值HNW客户)

职责: 

客户服务提案及执行：

• 与家族发展顾问配合，明确企业家客户的服务需求，提前与相应产品服务团队预沟通，构思服务方案；

• 主导推动企业家客户签署服务意向函，并完成已导入客户的KYC流程；

• 引入产品服务团队，结合客户情况和诉求，牵头推动产品服务团队形成服务方案、组织向客户提案和服务执行。过程中管理客户预期、跟踪客户反馈，并持续提升客户认可度。

客户需求持续挖掘及服务：

• 覆盖已服务的企业实控人家族各代际成员，持续输出企业家服务业务最新服务内容，并结合客户情况、匹配需求并进行预提案；

• 牵头组织企业家客户就新的服务需要签署服务意向函，组织产品服务团队进行提案和服务执行，持续提升企业家客户的满意度和认可度；

• 协助团队梳理企业家会员会籍管理标准，按照已服务企业家客户整体情况进行会籍的分类与管理；

• 定期梳理总结已服务企业家的客户特征及需求，定期反馈汇总，协助产品服务团队开发完善产品服务内容；

• 维护并加深企业家客户关系，根据要求持续完善客户档案。

职位要求：

• 大学本科及以上学历

• 6年及以上资本市场和财富管理相关工作经验，熟悉市场动态及趋势，全面了解资本市场、家族传承、资产管理等相关服务及产品

• 具备极强的亲和力和服务意识，能从客户角度出发提供增值服务和资讯

• 具备极强的沟通协调能力，善于调动资源，研究分析能力，工作高效

• 具备较强的应变和抗压能力，可配合经常性出差中國內地

• 熟练掌握普通话和英语

有意应聘者请将简历（中文版CV更好）发送至 Email: [email protected] 或

WeChat (ID: pthmdmcai)

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Monthly Salary: Negotiable

Minimum Work Experience: 6

Qualification: Degree

Location: ICC, HK

Enquiry: 25200103

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