擁有巨大 發展空間

講究護膚產品品質及美容師技術 的 Amber Beauty 琥珀美容,自2013 年開設第一間美容院,在短短兩年間,已擴 展至十間分店,發展步伐十分快速,所以對於人才 需求亦相當殷切。 Amber Beauty 總經理梁健恆先生(Alvin Leung)表示,他們對員工升職空間的關注,並非空話。 「在 Amber Beauty 起步初時,已為公司建構管理職位藍 圖,但仍是一個真空架構,未有人擔當職位,員工對此摸不 著頭腦。其實我們希望所有管理職位,均由內部晉升,故此 寧願虛位以待,培育內部員工逐步成長,並能擔任高層管理 職位。」

Alvin 並稱:「公司不滿足於當前版圖,單在今年我們 已增加了五間分店;未來仍會持續擴展,能為同事提供更大 的發展空間。」

Amber Beauty 為配合美容市場發展及照顧初入行者, 設計了一套完善、公平及系統化的訓練方式。初入行的可成 為初級美容助理,並由培訓部導師作指導,認識公司及了解 行業運作,並不需要負責提供任何療程服務。「前線同事的 職責,是為客人擔當皮膚護理的工作,必須深入了解相關理 論,以掌握溝通技巧及美容技術。約兩個月後,員工需通過 課程考試,合格後可獲升任為美容助理,協助美容師為客人 提供服務,表現良好者,便可獲擢升為正式美容師。」

事業分水嶺 顧問或管理

Amber Beauty 不但為員工提供培訓機 會,亦會為員工指示出個人發展路線圖。當員 工成為資深美容師後,會遇上工作上的分水嶺,選 擇「銷售路線」或「管理路線」。

  選擇「管理路線」的可朝
美容師主管的階段進發,
負責分店的人手調配、保養
儀器、確保店舖清潔衛生及
營造氣氛等事務,美容主管
要在問題源頭下工夫,及早
發現問題並確保美容院店鋪運作
正常;目標是為顧客提 供最優質
的服務。」

選擇「銷售路線」的可出任美容顧問,為設計療程 及跟進每位客人的療程效果。Alvin 坦言,因應美容顧 問是需要向客人建議產品和療程,所以必須通過嚴格考 試,而 Amber Beauty 亦會提供相關在職培訓,提升員 工的專業技能。

近年,很多年青一輩,都以加入美容行業為目標。 Alvin 鼓勵她們:「切勿以為美容業是一條容易走的路, 當中沒有僥倖,必須先認清方向,才能發揮個人潛能, 真心為每位客人扮靚。」Alvin 有兩點忠告,他認為年輕 人先要抱有高瞻遠矚的想法,看大一點,看遠一點;另 一方面,則要有無所期待,卻能為一切可能發生的情況 作好準備。