百麗品牌於1978年成立，多年來一直專注提供時尚、舒適的鞋類產品，並以一條龍的營運，包辦製作、分銷及零售。百麗產品遍佈各地，包括大中華地區、澳洲、日本及東南亞等多個重點國家，銷售點逾兩萬間。

百麗國際於2007年在香港聯交所上市，業務不斷擴展，港澳區管理的品牌包括：STACCATO、Joy & Peace、MIRABELL、Millie’s、Hush Puppies及Jipi Japa 等。鄧明慧表示：「在最早期，我們先在荷里活廣場及尖沙嘴柏麗大道等地區開店，至今在港的零售分店約有一百五十間，僱員超過一千名，當中約八成為前線零售 員工，其他則為職能部門同事。」

零售服務新層次

「Retail is Detail，零售講求對細節的重視；唯有一絲不苟的精神，方能帶給顧客最優質的服務。」

鄧明慧記得，昔日集團的前線員工以拼勁見稱，各分店的同事會以當天最後放工和取得最高營業額為榮。「今時今日，集 團希望員工能在努力工作之餘，亦可兼顧生活質素和家庭的平衡。要在銷售上取勝，靠的不單是勞力，更需要腦力。所以管理層利用最新資訊科技，協助門市作好存 貨管理、分析銷售策略，更會用上新儀器，例如在門市安裝人流測試機，為前線人員帶來更多銷售機會，力創佳績。」

除了科技應用外，集團在培訓員工方面亦投放不少資源與心血。新入職的同事固然要接受銷售服務、產品知識等培訓；資深員工亦會被安排進行領導才能、團隊管理、貨場及營運管理，以至櫥窗設計等訓練，讓同事可以逐步掌握店舖管理的實務和知識。

此外，集團也會協助前線員工學習打扮，如化妝技巧、形象設計及時尚配搭等，每年更會有一至兩次的機會，請來外國時 裝界的大師級人馬，為同事分析潮流方向。鄧明慧說：「我們的同事並不單止是銷售員，更加是一位形象顧問；因為他們所銷售的不止是一對鞋，而是整體的購物體 驗。他們會與客人分享裝扮的心得，提升購物的樂趣。」

正因為此全面的培訓計劃，百麗集團過往都培育出不少能在零售業獨當一面的專才，為公司勇奪多個業界獎項，如香港零售管理協會之「神秘顧客服務」、香港旅遊發展局之「全面優質服務計劃」及港鐵公司之「全面優質服務計劃」等，印證集團在培訓發展上的成績，更見同事的成就。

                                             留住人才 奇招盡出

晚宴不止是一夜的聚餐，更是由跨部門同事組成多個表演單位，花上個多月時間一起創作和綵排，為的就是在晚宴當晚，在同事們面前盡展精采一刻。鄧明慧稱：「他們對表演十分認真和投入，這個表演環節不止於凸顯員工的演藝天分，更重要是建立一個快樂及合拍的團隊。」

為了推廣團結和活力的文化，在第二季「Give Me Five」主題活動中，集團舉辦了名為「百麗小球王」的比賽。員工可參加五項球類賽事，包括乒乓球、桌球、籃球、保齡球和氣墊球，讓同事切磋球技；無論是 參賽者或打氣者，都留下珍貴的回憶片段。另一方面，集團亦鼓勵員工參與更多有益身心的活動，如每年一度的渣打馬拉松，為大家注入正能量，提倡健康生活。

百麗也有一個維持多年秋季大旅行的傳統。跨部門和跨店舖的員工，分批在不同的工作天，走出辦公室和店舖，到大自然 呼吸一口清新空氣，紓緩工作壓力，加強同事之間的溝通和聯繫。每年的旅行節目亦屢創新猷，由燒烤聚會、外展活動，電影會或到主題公園一日遊等，令員工對活 動充滿期待。

因着一連串投放於關愛員工及社區的努力，百麗集團過去獲得到不少相關獎項，包括由香港人力資源管理學會所頒發的 「人力資源策略類別──優秀學習及發展獎」、僱員再培訓局推動的「人才企業標誌」、香港社會服務聯會頒授的「商界展關懷」、以至由香港提升快樂指數基金與 香港生產力促進局合辦之「開心工作間大獎」等殊榮。