零售業務不斷擴張的Swarovski，現時在香港 已有二十四個銷售點。Swarovski 人力資源部主管 劉碧燕稱：「除了零售外，香港區辦公室更有多個 部門負責品牌旗下不同系列產品的開發、設計、製 作統籌和分銷。」她表示，因為香港經濟體系成 熟，以及有完善稅務及法律制度，零售業發展亦相 當蓬勃，而且不乏優秀而具國際視野的前線銷售、 設計、市場營銷，以至企業管理的本地人才，所以 香港辦公室在亞太區肩負重要的角色。

成為Swarovski的一員，相信是不少品牌粉 絲的夢想。劉碧燕表示，不少應徵者誤以為必須 具備高端品牌工作經驗，才可以加入Swarovski。 她補充說：「在招聘新員工時，應徵者曾否於高 端品牌或首飾行業任職，並非必要條件。以零售 業務前線崗位為例，我們更想招納其他服務業的 專才，例如來自快速消費品及餐飲業的員工，他 們在流轉極快的工作環境中，掌握各種服務顧客 的要訣，這種經驗及要訣為我們優質顧客服務注 入新元素。」

「相互了解及尊重」 的面試體驗

一件「Sparkling」的水晶首飾，不僅起 裝飾之用，還可為大家的生活增添閃爍光彩。 劉碧燕相信，在Swarovski 任職，同樣不只是 一份工作，亦可帶來閃亮的人生；同事更會對 身為Swarovski的一員引以為傲。

不少人對求職面試都會感到緊張不安。 Swarovski在招聘員工時，會多走一步，關注到 求職者能否得到愉悅而備受尊重的面試體驗； 例如公司的面試室設有不少水晶裝飾和展示水 晶產品，令人精神一振；負責面試的人員亦會 向求職者清楚解釋公司背景、職位介紹，以至 結果通知的時間表等；面試過程中，亦重視雙 向的交流。劉碧燕說：「我們選擇合適的僱 員，同樣求職者亦在選擇令人滿意的僱主。」

重視員工意見 優化假期福利

順利入職後，Swarovski會為員工提供一個透明互 動的工作環境。劉碧燕稱，一般公司每年一次考核，不 足以達致足夠的溝通；Swarovski則會鼓勵員工與部門 主管於年中就工作表現及職涯發展進行坦誠對話，以了 解同事們的感受和發展方向。此外，公司更會每兩年舉 行一次全球性僱員調查，在薪酬福利、領導層表現、資 源分配、工作安全，以至對不同性別、年紀和種族的員 工的包容政策等範疇，了解僱員的意見。「這個調查是 由第三方機構執行，所以員工可暢所欲言。公司亦會向 僱員如實公布調查結果，並會分享因應大家意見而實施 的新措施和福利。」

事實上，Swarovski 的員工福利大致都優於市場標 準。購物優惠固然十分吸引，公司亦推出高於法例要求 的五天男士侍產假，更有生日假期和每年兩日的社區服 務假期。「我們希望先從關懷員工出發，從而感染他/ 她們關懷身邊有需要的人。」