今年是D r . Kong第二年榮獲「卓越僱主大獎」，其人力資源及行政經理吳嘉麗（Carrie）坦言，是次得獎必須感謝全公司所有同事並肩作戰的成果。她分享Dr. Kong的過人之處，是「以人為本」：「每一個員工就是我們的資產，我們好好珍惜及知人善用，令他們對公司更有歸屬感。」

健康使命 跨越年代

簡單一對健康鞋，背後付出的心血絕不簡單，Dr. Kong店員會先透過專利的「Check & Fit」免費驗腳配墊服務，了解顧客的腳形，接着才提供合適的健康鞋、鞋墊和護足產品，服務無微不至。Carrie指驗腳、賣鞋感覺好像很基本的工作，但其實前綫員工需要與客人保持密切的接觸。「我們十分關注小朋友的足部發展；而每隔4個月會提醒小朋友回來作檢查，所以我們與客人的關係如朋友般親切。」

發聲平台 直達中央

現時，Dr. Kong在香港共有七十一家分店，而澳門有三間分店，員工大約五百人。Carrie表示，為了加強凝聚整個團隊的歸屬感和動力，公司除了透過定期的員工通訊，會向員工告知將會舉辦甚麼活動之外，近月還新增了一個「敢言敢聽/總經理信箱」，提升員工與管理層的互動溝通的門路。「這信箱設有三個溝通渠道：1.實體信箱、2.電子郵箱、3.QR Code。」Carrie透露，「以往有可能，同事不敢投訴其上司，或者是有些事不敢講；但因為這是一個讓他們自由發聲的平台，加上信箱是『直達中央』的，即中間並沒有斷層，管理層可以直接回應員工的訴求，同事自然就敢於發聲。」

義工服務 營造雙贏

Dr. Kong多年來能夠成為顧客心目中的信心和健康之選，與其積極實踐企業社會責任不無關係。Carrie指，公司致力服務不同階層的大眾，亦希望把愛心傳播社區。近年還開設了「Dr. Kong義工團」定期招募義工，更活躍地舉辦不同類型的項目讓員工參加，如探訪長者中心，跟老友記一起唱粵曲、製作毛巾花、送贈Dr. Kong購物禮券等。「我們亦教公公婆婆跳『足脊健康操』，灌輸他們足部知識，希望他們在家裏都可以做些簡單的運動。」Carrie續說，員工一起參與義務工作既有意義，亦可以提升公司的形象。

招才新招 展現關顧

為了減輕前綫店員的工作量，Dr. Kong人力資源及行政部在招聘人才上作出新的嘗試，比過往單一的招聘途徑，更易獲得理想的市場反應。「我們通過電子媒體如App，讓求職者可即時在網上申請；又印製了招聘卡片，卡片上設有QR code scan，如求職者來到門市，即使碰上店員未有空時，也可先掃瞄QR code，自行回答問題如屬哪一區、可到職日期等，這樣我們便可有效地快速跟進。」Carrie又指，在短短半年間，透過電子媒體求職的回應約有幾百人，反應理想。此外，人事部同事亦會定期親身到各門市協助前綫同事及進行招聘，親臨門市的求職者如面試成功，更可即時通知獲聘，從而減輕前綫同事的壓力。

表揚優越 增向心力

而Dr. Kong每個月亦會舉辦門市的頒獎禮，藉此嘉許一些傑出的店舖和員工，讓他們分享銷售技巧和心得。透過同事互相學習，有助提升士氣及歸屬感。