今年是Informatics英華美教育（香港）有限公司第二度奪得由《Jobmarket》頒發的「傑出人力資源服務供應商大獎」，Phyllis謂：「獲獎是對公司和全體員工的鼓勵和肯定，實在要感謝大家的支持。」作為一家為企業提供培訓和個人進修的機構，她不諱言Informatics扮演的角色，好像是企業人事部的智囊團，而Informatics的優勢在於其母公司乃新加坡上市公司Informatics，在學術和教材配套上均獲得充足的支援；加上在港擁有逾二十五年的培訓經驗，提供的培訓專案也能切合市場脈搏，並適時開設新課程以迎合人力資源的發展趨勢，所以今次獲獎可謂是實至名歸。

課程內容廣泛 度身迎合需求

目前全球有五十多個國家設有Informatics分校，香港是其中一員。Phyllis表示，許多企業都會主動為員工查詢Informatics的熱門課程—ProjectManagement Professional（PMP®）國際認可證書課程。「PMP®是我們的王牌課程，其特色是專門應付不同層面的管理議題，如人力資源、成本、時間、溝通等，對各行各業都受用。」Phyllis續說，課程完結後，能成功考取由美國PMI®當局頒發的專業資格的學員高達九成。

除了公開班，集團亦會為企業度身訂造課程，內容亦兼顧學員的身心需要。「在人力資源管理上，人是最需要關顧的，只有人開心了，抱持正向心態後，才有工作的動力和提升員工士氣，所以我們會開設一些帶有休閒成分的工作坊，如品酒、化妝、茶藝、烘焙等。」Phyllis解說，這些並非學術性的培訓內容，而是從心態管理角度入手，這是令員工感到開心的元素。

龐大導師網絡 實戰經驗豐富

Informatics擁有龐大的導師團隊，他們來自不同的專業領域，還具有豐富的實戰經驗，如本身在企業中擔任要職、在大學執教的學者，或大數據的分析專家。「與我們合作的導師都必須在行內具備前瞻精神，這樣每當學員提問時，導師便可藉着本身的實戰經驗，運用案例和學員分享或作出指導，讓學員易於了解，抓緊學習的靈魂，增強投入度。」Phyllis指，曾有一家大型的本地銀行，要為其香港和新加坡兩地，共三十個分行的員工提供培訓，Informatics的導師便要進行跨國教授，整個團隊到深圳教學，務求達到國家標準。

開拓智能科技 優化人力資源

隨着大數據時代正式降臨，商業智能大數據的重要性不容忽視，因為大數據能夠幫助企業減省成本，獲得更快更準的決定。Phyllis稱，企業普遍遇上的挑戰是在引入新科技時，未能在跨部門之間作出恰當的協調，企業人事部本身便要先接納新科技，部門間的溝通要有默契，以便優化人力資源。如何用科技來優化人力資源？「簡單如AI智能的對答，可應付到一些標準化的顧客服務，減省工作量；而不少行業如資訊科技界、銀行界、保險界、市場推廣等均適用。」Phyllis說。

着重以人為本 推崇3P文化

比起資歷較深的員工，年輕員工在職場心理和價值觀上較嚮往自由，是故難以視工作為終身職業，令企業人事部大感「頭痛」。Phyllis建議，管理層先要理解新世代的想法。「薪酬福利一定要有，還要提供工作的自由度，亦要教授員工有解決問題的能力、創意的訓練，學會與別人的融合性、批判思維，亦要讓新血看到自己的事業階梯，待他們對工作有期望，自然用心拼搏。」Phyllis認為要挽留人才，便要讓年輕員工在工作崗位上做到自己想做的。

「我們內部經常講的口號是3 P 文化， 即Pleasure（快樂）、Praise（讚賞）和Personalcoaching（個人輔導）。這些雖然不屬技術性層面，但正正是香港現時最需要的。」Phyllis強調，Informatics是以人為本，讓員工覺得公司是自己的家，做到「修身、齊家、治國、平天下」。