史偉莎集團由主席林浩宏（Franco）及副主席林卓儀（Dorothy）兩姊弟於1998年創立。成立之初，公司引進專業的洗手間衞生管理概念及技術，以提升客戶的衞生環境。公司一直強調「不斷創新 永遠創業」，其後更引入多樣化的服務及產品，為客戶提供「全面衛生解決方案」。除核心業務洗手間衛生、商業及家居滅蟲、提供紙類及垃圾袋、清潔劑及消毒產品外；近年更引入廚房清潔服務、環保滅蟲產品、優質飲用水方案、空氣淨化管理、香氣傳遞系統及化糞池、沙井及污水處理服務。

今屆是史偉莎集團首度榮獲「卓越僱主大獎」，同時更獲得「讚賞文化大獎」，集團副主席林卓儀（Dorothy）接受訪問時表示，從來不會因為想獲嘉許而行事，一切都是由心而發，努力幫公司發展之餘，亦以栽培人才為己任。她稱，公司有一套獨特的5R用人原則，「分別是Respect，即尊重公司最重要的資產，人才必須珍惜及關注；Recognition，認同人才的表現，時刻予以表揚及肯定；Reward，嘉獎人才的貢獻，分享共同努力的成果；Retrain，培訓令人才與公司同步成長；Road ahead，即前景，使人才與公司團結一致共創未來。」

前綫員工拾級而上

「作為一位負責任的僱主，對於發展前景尤為重要，許多公司都想讓人才有發展，但如公司本身無法持續的話，員工亦會缺乏發展機會，因此我們在過去二十年不斷銳意創新，引入新的業務，同時開設新的崗位，讓人才向上晉升流轉。」Dorothy指出，現時集團於香港、內地、澳門和台灣等地三十多個經營點，當中大部分的總經理均是由當初的前綫服務員、銷售、文員或倉務等基本崗位，經過公司一手培訓而成為獨當一面的「老總」，公司亦為這一份成就而感到自豪。

史偉莎所提供的衞生管理方案需依重人手提供服務，Dorothy直言對外界來說，前綫清潔崗位始終屬於厭惡性行業，未必具有很大吸引力，故公司更加需要運用不同的措施以挽留人才，並同時吸納新人。因此，有別於一般同業，史偉莎採用多勞多得的佣金制度，凡屬前綫服務員或銷售部崗位，除了有基本的固薪外，亦設有提成佣金制，以提供足夠的誘因，推動同事用心工作。

「我們的同事雖然以藍領居多，但他們的收入跟其他藍領工作相比已是很不錯的，新入職的前綫服務員基本月薪約一萬八千元；而在多勞多得制度下，有部分員工月入達三萬元。付出愈多，收入愈多，同事自然會開心，覺得搵到食而願意留下，繼而同事進一步了解及認同工作可提升社區的衛生水平，在使命感驅使下堅持打拼。」

免費早餐關懷備至

除了設有具吸引力的薪酬制度外，公司亦致力照顧員工各方面的需要。「記得某一年冬天特別寒冷，我們擔心前綫同事在上班前沒有吃飽，尤其是他們的工作涉及體力勞動，於是我們構思是否可以做得好一點──最後決定安排餐飲到會公司每天送早餐到寫字樓，向全部一百三十名外勤同事供應免費早餐。此外，亦提供水果、飲品和小吃給其他部門的同事享用。」

此外，公司定期向員工送贈小禮品，例如在夏天送贈水壺和小風扇，每逢員工生日會獲得公司送出的生日卡和禮物，做滿一年亦會收到感謝卡和禮物等。「我們是做人的服務，管理人必須以心比心，令同事覺得公司不是冷漠，感受到公司的關顧，這樣他們才會開心工作！」

去年，史偉莎踏入二十周年，在公司的周年晚宴上，令Dorothy最激動的一刻，是當司儀說出頒發年度服務獎給史偉莎的第一位員工黃惠屏時，令她不禁熱淚盈眶。「當時，我的腦海中浮現出二十年前，我和弟弟創業時的點點滴滴，站在頒獎台上的同事都是為公司付出了二十年的歲月，由前綫技術員崗位做起，默默耕耘地晉升至現在的服務部經理。」她相信每位選擇留下來的「史偉莎人」，一定是對公司有着美好的期望，正因為他們的信任與支持，令公司更有責任建立一個更穩健、更有發展的平台給員工，這個是集團最大的推動力。

良好心態推動工作

由此可見，促成史偉莎集團的成功，背後一班老臣子是功不可沒。此外，公司重視培訓亦應記一功。Dorothy指出，由於許多服務部的經理都是由前綫服務員拾級而上，他們正好是一個活生生的例子，讓新入職的同事知道在這裏工作是有前景。「經理級同事經常與下屬分享工作心得，怎樣透過細心的聆聽、觀察及思考客戶的需要而優化服務。坦白說，即使有更好的技術，但如心態不好，亦無法推動員工投入工作，所以我們很視心態上的培訓！」

Dorothy又補充，從創業一刻起，公司便確立了清晰及堅定的使命感──提升社區的衞生水平，這個目標亦有助推動人才克服困難。「縱使我們這個行業被視為厭惡性，但由於很多同事都抱持這份使命感，所以公司的士氣和團隊精神很高，互相激勵大家前進，一起幫助社區改善衞生水平；加上，如果人才是想進入一間備受尊重、認同和有發展前景的公司，我相信那份厭惡感是可以克服得到的！」

慈善助金助員工解困

史偉莎對於員工的關顧延伸至社會，集團於2013年成立了「史偉莎慈善基金」，並落實將每年稅後盈利的一定百分比捐給慈善基金，用以幫助有需要的員工，以至社會福利機構。「例如當員工的健康出現問題，或家庭有突發需要的時候，我們可透過慈善基金作出財政或其他方面的支援，幫助他們渡過難關。」Dorothy續稱，公司設有自發的義工隊，定期探訪老人院，也義務為獨居長者提供家居清潔服務。

「同事們自發參與不同的慈善活動，推動他們明白自身的價值不單止為工作，亦可以付出自己的能力去幫助社會有需要的人。」她由衷地說，「雖然，我們不是一家很大的企業，但我們絕對是一個有心的企業，很想透過我們的綿力及資源，去幫助那些有特別需要的弱勢社群！」

「種恩忘果」

由當初只聘有一名員工的家庭式經營，發展到成為一個聘有一千三百名員工的大企業，Franco 及Dorothy認為是他們堅信「種恩忘果」的理念。

「種恩忘果」其實就是要堅信所有成果必有其因，正如農夫要有收成，就必先翻土播種，灌溉耕耘，抵禦變幻莫測的天氣及除蟲才有成功機會。一家公司如果想賺錢就是能為客人提供優質服務、解決問題、移除痛點，這樣客人便很樂意付錢。」

另一重要因素，是能夠使員工工作開心滿足，員工便會使客人稱心滿意，客人持續顧用公司才會獲利，公司獲利便可與員工分享成果，從而形成良性迴圈。在個人層面上，如果要升職加薪，卻只是每天念着，想着升職加薪這個結果，而不去增值自己，了解怎樣幫助公司和團隊解決問題，滿足客人，這樣的話，無論多久也不可能達成。