連續第二年獲頒「人力資源供應商大獎」的Peoplebank，一直致力為客戶提供優質的服務，包括建立人才庫、應付市場上對於資訊及數碼科技的人力需求，同時亦積極招攬與挽留頂尖人才。公司總經理張碧儀 (Annie) 認為，獎項是一支強心針，肯定了公司和員工的努力。

Peoplebank創辦於1990年，是一家來自澳洲的國際人力資源服務企業，其總部位於悉尼，並分別於新加坡及香港設有分公司，為各行各業的人力資源需求提供專業解決方案，其中包括傳統獵頭服務、招聘合約員工，以及其他人力資源一站式服務等。Peoplebank在多年的發展下，客戶遍布公營機構、外資銀行、保險公司、環球資訊公司以至零售企業等。

重視溝通　建立向心力

除了自己的員工外，Peoplebank同時管理逾千名分布於全港各個機構的合約員工。有見近年各行各業對資訊科技人才的需求逐漸增加，促使其他同類型公司冒起。問到如何關顧員工，以鞏固雙方關係，同時爭取更高的市場佔有率，Annie說：「我們會定期派員探訪員工，以了解他們的工作狀況；生日的時候，員工會收到生日卡及蛋糕券；每逢節日，我們會為他們送上福袋或小禮物；我們亦會定期為他們舉辦聯誼活動，例如電影欣賞會、慈善跑、午餐聚會等，不單是員工，我們甚至會邀請他們的家人一同參與。對於服務年資較長的員工，我們更會予以表揚，為近七十名服務超過十年的員工舉辦晚宴。」這一切的安排，都希望提升員工的歸屬感與向心力，讓他們感覺到自己是Peoplebank大家庭的一分子。

現今通訊科技發達，透過電郵或社交平台，已能即時與員工聯繫。然而Annie認為，他們是從事與人相關的行業，應更重視人與人的交流。因此公司仍然保有傳統溝通模式與合約員工緊密聯繫，確保能夠全面了解和迎合員工的想法與期望。

紓緩企業聘請人才壓力

因應資訊科技日漸成熟，更多企業願意投放額外資源提升內部資訊科技的應用，藉此簡化工序並提升服務質素，以應對市場上的資訊及數碼科技專才處於長期短缺的狀態。為了協助客戶留住優秀人才，Peoplebank定期為客戶提供最新的資訊科技市場分析，例如會向員工收集對於薪酬福利及工作滿意度的意見，讓客戶能掌握真實的資訊，在制訂相關措施時可以更具針對性，又能貼近市場水平。Annie補充：「我們更會與客戶進行行業趨勢分析，預測未來資訊科技人才的供求情況。例如有見近年全球大熱的網絡安全問題，我們便會建議客戶盡早招騁及培訓相關人才，以應對勞動市場日新月異的變化。」

促進人才進修　提升競爭力

很多人會認為，合約員工難以在現有崗位上有所晉升，那麼對於資訊科技相關的員工又會是怎樣的前景？Annie不諱言，不少任職資訊科技的人才，縱使擁有良好的技術，並且在崗位上表現出色，但從事聯絡或匯報等需要與人溝通的工作時，卻未能符合客戶的期望：「我們會鼓勵他們在領導才能、管理及溝通技巧等領域加以進修，以裝備自己達至其個人目標。」除了鼓勵員工作個人進修之外，Peoplebank亦會聯繫不同教育機構提供優惠課程，協助他們提升競爭力。

過去金融業曾經是主流，但現在資訊科技業已慢慢崛起。近年有較多年輕人選擇修讀資訊科技相關的課程，Annie鼓勵對這個行業有興趣的年輕人選擇修讀與網絡安全、大數據分析和手機應用程式等主題相關的課程，以迎合市場的變化與需求。