今年已是迅達升降機連續第三年獲頒「卓越僱主大獎」，歷屆以來，該集團多次分享如何透過多管齊下方式，包括「學徒計畫」、「見習技術主任計畫」及「見習工程師計畫」等，栽培不同資歷的員工實踐理想，發揮所長。怡和迅達香港人力資源董事鍾佩君接受訪問時表示，「我們是以認真及持之以恒的態度做好培訓，管理層設立了一個學習與發展議會（Learning and Development Council），每月開會審視同事們的培訓需要，並檢視現行的培訓活動有否需要改善之處。」

對於近年大型企業紛紛把「70-20-10法則」作為學習發展計畫的綱領，鍾佩君指出，迅達同樣重視該項比例；「如單在課室內培訓技術人才，未必切合實際環境需要，所以理論學習只佔10%，另外20%着重指導，我們特意挑選一些資深的同事擔任培訓教練，以師徒制模式帶領學員學習新的知識和技術；70%則是專題式培訓，安排同事以小組形式接受任務挑戰，從而鍛鍊及提升技術水平。」

持續進修發展專長

鍾佩君續說，為了確切實踐「70-20-10」之培訓比例，學習與發展部經理會經常與不同的部門交流，跟進各部門有否落實各項培訓指標，「例如當某同事接受海外培訓回來，公司會跟進他是否成功掌握了某些經驗和技術。我們發現整體的培訓日數每年都有提升，目前已升至90%達標！」從數據反映員工已把持續學習與發展視為個人的責任，亦成為了迅達企業文化的重要一環。

另一方面，為回應新世代喜愛靈活的學習模式，迅達在培訓形式上不斷注入新意，以去年為例，公司採用非傳統的方式協助同事明白進修與發展的重要性。八十名不同職級的員工獲邀參與培訓日，每人手持一本學習護照，以遊覽形式參與場內各個攤位活動，從而認識何謂發展、如何撰寫個人發展計畫及進行實習等。當完成活動後便可獲得蓋印，當護照上集齊蓋印便可換取書券作為獎勵。

除了重視培訓外，迅達在促進員工的溝通方面同樣不遺餘力。「我們發現有時過多使用數碼化系統去溝通，會損失人性化環節，所以我們仍然着重與員工保持雙向溝通和見面機會。以2018年為例，我們做了大小共一百八十多個員工活動，包括早餐會，晚餐會和燒烤大會等，所以我們可以很自豪地說：迅達，有一個很強的溝通文化，員工可以暢所欲言表達意見，可以提出創新的想法！」

新技術屢獲勝增士氣

談到創新，迅達非常鼓勵員工參與公開設計比賽，例如機電工程署的工作安全改善設計比賽，從中磨煉及改進技術。怡和迅達香港保養董事陳耀德指出，公司其中一項獲獎的作品名為「井底小喇叭」安全裝置，用途是確保工人在電梯井底工作時免受移動的物體擊中。「我們已連續幾年取得不同的獎項，成績令人鼓舞！而且最重要的是我們會全力支援同事，無論是時間和金錢上，讓他們能突破限制，設計出新穎的技術或裝置。」

陳耀德補充，公司透過精密而完善的培訓制度，不僅對員工的個人價值有裨益，同時對企業營運帶來正面影響。「當員工對產品有足夠的技術和知識時，設備的耐用性和可靠性會相對提高。對客人而言，設備和耐用性提高了，自然更加滿意。事實上，我們定期收到許多客人發出的嘉許信，讚賞員工的表現。因此，對於公司來說，好員工能持續留住一批忠誠的客戶，是長遠建立穩固客戶的基礎。」