儘管全球持續受疫情影響，惟個別行業已克服在逆市中的挑戰。以中原地產為例，去年住宅部佣金收益達港幣四十六點八億元，並將本港分行數目擴展至四百七十五家，旗下僱員人數亦接近七千人，三者皆創下該公司的歷史新高。中原地產表示，業務出現大躍進，有賴全公司上下員工的努力，展望新一年會繼續擴充業務，招聘更多人才加入團隊。

中原地產已連續多年獲頒「卓越僱主大獎」及「亞太傑出僱主大獎」，今年更囊括「卓越新世代發展大獎」及「企業培訓大獎」殊榮，該公司亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑接受訪問時表示，對於公司獲頒多項大獎感到高興，「獎項是認同我們在2021年的努力，能夠得到大眾客戶的認同，是公司最大的光榮！」

「雖然暫時未通關，但我們在2021年1月開始迎來一個大躍進，無論是開鋪和招聘人手的速度都是近十年的新高。現時分行網絡數目為四百七十五家，過去一年香港員工數目增至近七千人；而最感恩的是業績方面，去年住宅部佣金收入達46.8億元，突破了2020年的39億元，約有20%增幅，亦是近年來的新高，所以可以形容2021年是地產代理行業在疫情中復甦的一年！」

對於今屆中原地產取得「卓越新世代發展大獎」，陳永傑坦言感到特別高興，因為早在十年前，公司已洞悉要加速進行數碼化，每年投放逾億元優化資訊科技系統，以及利用自家開發的流動應用程式。業主及員工均可利用手機應用程式，瞬間完成二手物業放盤委託。前綫的地產代理同事也可以到物業拍攝照片和影片，並上載到中原網站和流動應用程式，以及透過網上平台及社交媒體，接觸更廣大的潛在客戶。

360度全影放盤 吸納新客

「其實，我們在2021年作出了充分準備，投放很多資源在硬件配備上。每一家分行上都可謂是千帆並舉！年輕的經紀同事都十分樂意出鏡，不少更希望透過KOL身分獲得更多客戶的認同。當然，業主亦感到開心，他們都希望通過電子媒體的幫助令單位能早日放出。」

陳又笑言，許多年輕一代的地產代理同事已成功化身為「樓盤KOL」，由於他們擅長運用資訊科技，也喜歡以此作為日常溝通渠道，加上懂得運用簡單和貼地的語言去介紹樓盤，所以深受客戶歡迎。

「在疫情之下，更加速了公司在網上經營的學問，我相信這種學問將會繼續成為未來的挑戰，所以我們會更加努力和投入資源去做。事實上，即使沒有疫情，網上營銷也成為了大趨勢！」

陳坦言，由於新世代是中原地產的核心客戶，而他們習慣使用網上或社交平台去吸收資訊，所以今年會繼續投放近二億元於網上宣傳方面，雖然開支大，但相信做法符合經濟效益。

訓練內容 與時並進

根據香港法例，在本地從事地產代理工作的業務，必須持有效的地產代理牌照。地產代理牌照又分兩類，分別是《營業員牌照》及《地產代理牌照》，前者為從事營業員工作的基本要求，後者持牌人更有機會成為地產代理公司的管理人員。

為了讓新入職的員工盡快考取牌照，由2020年開始，中原訓練學院一改以往多元化的持續進修模式，變為只有一個簡單而明確的目標，就是為新同事舉辦各種《資格考試精讀課程》，以幫助他們盡快考取《營業員牌照》和《地產代理牌照》。

對於今年中原奪得「企業培訓大獎」，陳回應表示，該獎項反映公司的實務到位。「訓練學院邀請了知名的KOL去教導每一位前綫同事怎樣拍片、化妝，以至怎樣在五分鐘之內可以清晰介紹樓盤內容。硬件方面，每間分行都設置了360度全影相機，甚至我自己的辦公室亦安裝了一套專業的燈光設備，可方便隨時進行直播。總言之，每一個環節都邀請相關的專家去教學，希望令所有地產代理同事都能夠不斷學習，與時並進。」

「由於新世代的年輕人善於運用手機，所以他們都很接受運用在工作上，加上有興趣不斷去鑽研技巧，令拍片的質素更具吸引力！」他補充，中原網上所累積的樓盤短片多達一萬條以上，「直至今天，我們的客戶在放盤時都會問一個問題：『你們會不會幫我的單位拍片？』而且，業主的要求日漸提高，除了一般的短片之外，還會要求拍攝360度全影。」

重視公開資訊 公平交易

被問及如何有效管理一支接近七千人的龐大團隊，陳永傑強調，作為僱主，最重要的是和員工保持良好的溝通。「中原地產長期有一句說話，就是公開資訊，公平交易。我們對客戶如此，對自己同事都是如此。我們建立很高的透明度，讓同事知道這間公司的方向。例如我們每天都會公布業績，公開中原數據，令同事們能夠即時告訴業主有關樓宇賣買的有關數據和資訊。」

「我們的管理層會經常出鏡，包括主席施永青先生和我自己，都會不斷拍片出鏡或者在社交媒體發放訊息，這是有作用的，能夠讓同事得悉公司的方向，增加歸屬感。事實上，在我們日常工作環境中，都習慣了使用手提電話，我們甚至已經將公司最重要的樓盤資訊（盤口架）放置在手機內，以便同事可全天候二十四小時在任何地方都可以服務客戶。」

看好地產前景 積極擴充

回顧過去兩年，中原地產吸納了大量轉行人士加入，該批新人主要來自服務性行業，包括來自飲食業、旅遊、零售業和航空業等。陳表示，這批人才踏入2021年之後已開始成熟，當中有部分來自航空業的人才更在公司發展得不錯。

據了解，中原地產於2021年首三季皆錄得盈利，所有後勤員工已獲發1.6個月花紅，主任級後勤累積獲發2.4個月花紅。

「我們其中一個主要業務是在大灣區，亦有海外業務，包括新加坡、台灣及英國。目前雖然封關，但我們仍會定期將最近的資訊提供給客戶。我們有信心，一旦可以通關，中國內地及海外的業務便可以配合。」

「今年，公司整裝待發，如已新增了兩個大灣區展銷廳，分別位於南豐中心及如心廣場。去年，我們亦將總部搬到尖沙嘴廣東道，這裏面積是舊總部的1.5倍，當中更設有一個面積約二千平方呎的展銷廳。」

展望新一年的招聘目標，陳表示，去年公司採取了進取的策略而收穫不錯，未來一年計畫將分行數目增至五百家，故有需要再增聘八百名人手以配合業務擴展。