由科技巨擘，以至眾多初創企業，皆採用開放靈活的辦公室設計，蔚然成風；另一方面，因應疫情，遙距工作愈見流行。這些趨勢顛覆不少企業的營運，並以新興工作模式，吸引新世代僱員。星展銀行亦逐步將傳統辦公室重新設計，打造成一新耳目的JoySpace，並採取「混合辦公模式」，推動與時並進的企業文化，實踐「Future of Work，Workforce & Workplace」的理念。
星展銀行(香港)今年囊括「卓越僱主大獎」、「卓越僱員參與大獎」、「卓越企業領袖培訓大獎」、「企業培訓大獎」以及「同心抗疫關懷僱主大獎」，肯定該企業在人才管理方面的領先績效。
該行董事總經理及人力資源主管鄭綺青表示：「身處瞬息萬變的數碼年代，我們必須推行具前瞻性的策略，配合以機敏靈活的工作模式，放眼投資未來，打造個人化僱員體驗，方可確保企業的持續性發展。」
開放型空間 結合科技和美學
她憶述，早在2018年星展銀行已着手籌劃JoySpace，預計利用五年為分別位於中環中心、港島東中心及位於觀塘海濱Two Harbour Square的辦公室，進行具指標性的空間改造。JoySpace設計寬敞開揚，靈活桌座安排可讓員工自由選擇座位，亦可隨時與不同部門的員工交流協作。辦公室傢俬可隨意調動重置，適應不同的組合和討論，例如大堂多作日常餐飲和歇息之用，有需要時則可變身為員工大會、培訓和慶祝派對等的活動場地。另外，同事的工作桌和椅子用上可調校高度的款式，方便大家坐下或站立，隨時可作伸展，減少對肩頸的負擔。
員工若要進行會議，也可選擇在設有落地玻璃的會議室聚首。會議室特別之處，是用上能過濾房內屏幕畫面的玻璃外牆，加上良好隔音設備，保障機密內容，亦避免影響其他同事工作。
步進JoySpace，感受到的不再是傳統辦公室的沉悶氣氛，反而洋溢美術館的愜意氛圍。該公司邀得多位本地年輕藝術家，以星展銀行的品牌理念創作大型壁畫，充滿時尚和活力風格；其中一幅大型牆壁，陳列以水樽、器皿、洗髮液瓶及玩具等塑膠物料循環再造、由銀行商標元素組成的作品，顯示該企業的可持續發展理念。
稱之為JoySpace，辦公空間當然不乏歡樂和輕鬆氣息，既有進餐、享用咖啡的地方，亦在落地玻璃窗前設多部按摩椅，可俯瞰都會景觀，舒緩工作壓力。此外，辦公室亦設多部空氣清新機和不少綠色植物，帶來一個充滿生氣而清爽的環境。
化挑戰為機遇 深化遙距工作模式
新冠疫情進一步加速不少跨國集團轉型的步伐。鄭綺青指出，星展銀行將挑戰轉化為機遇。「我們認為這是重新審視工作模式的良好契機。 透過研究、深入實驗及員工調查，星展銀行在去年起推行永久性的『混合辦公模式』，即使在疫情受控的情況，很多工種的員工也可以選擇遙距上班，可佔總工作時間最多四成。此措施可提升僱員的自主性，同時亦保持同事之間的聯繫。」
遙距工作漸成未來常態，為了加強效率和員工適應力，星展銀行亦推出多項支援措施。鄭綺青稱，在家工作減少同事見面、聚會、一起進膳的機會，難免有些疏離。公司遂發起充滿趣味的「TOGETHER活動」，令大家縱使不在辦公室現身，也可和團隊成員保持互動關係，提升對公司的投入度。據稱，員工可參與不同的虛擬活動，例如運動、聚餐，甚至一起打開家中雪櫃，藉此加深彼此了解。「有些同事的雪櫃滿是零食和雪糕，另一些則以素食材料為主，反映大家不同的口味和生活習慣。這些有趣活動都是在辦公室做不到。」
此外，星展銀行推出內部使用的「iHealth」流動應用程式，聯繫本地及海外同事參加日行萬步挑戰、安睡時間挑戰等活動，通過平台內個人化及遊戲化的設計，跨國界一同邁向「L.E.S.S」（Live Well、Stay Well、Eat Well及Save Well）的目標。「iHealth」每季推出不同的健康主題，早前有連續三日的「Live Well」活動，員工可自由參與不同網上活動，由個別範疇的專業教練指導瑜伽、冥想、拉筋等環節，以平衡身心健康，亦為生活添加樂趣和活力；另有因應「Eat Well」減糖主題而提供每日小貼士和快訊。
敢於變革 加強核心領導力
未來工作模式及未來辦公空間固然重要，以人為本的未來團隊才是核心所在。鄭綺青說：「作為一家學習型企業，星展銀行一直積極栽培員工，鼓勵大家掌握成長之途，豐富發展機會和體驗，不斷提升個人能力。」為配合數碼轉型，該行為一般員工安排相關學習，讓大家掌握基本資訊科技技術，務求令日常工作更為暢順。
另一方面，星展銀行亦推行為期多年的「Transformational Leadership 計劃」，鼓勵公司所有主管級員工持續進修及改變，啟動工作新模式和思維，建立具領導力的核心班子。這些中高層骨幹成員亦會組成不同、橫向的項目單位，透過協作、學習、討論及分享，孕育卓越團隊。另藉着從彼此身上及外間學習，打造開放、具同一目標的企業文化。
在企業轉型的路途上，除了管理層的領航，其他僱員的聲音亦不容忽視。鄭綺青補充指，在策劃工作新模式和新辦公空間，同事意見起重要作用。「此外，公司每年委託獨立專業機構舉行『My Voice』意見調查，搜集及分析不同市場員工的意見，具體了解大家所需、建議和滿意度，從而培養出一支高度投入、具高績效表現的團隊。」
