最近，不少企業為推動可持續發展，不斷優化公司經營方針及政策。啟勝管理服務有限公司（啟勝）為積極推動可持續發展及綠色企業文化，一直秉承集團「ESG」的企業發展理念，推動了智慧物業管理的新世代。作為優秀僱主及企業，啟勝在發展道路上亦帶領員工不斷尋求突破，與員工攜手將嶄新概念融合管理服務。

啟勝於1978年成立，是新鴻基地產集團成員之一，現時管理物業總面積超過一億平方呎，遍布港九新界，管理物業包括甲級寫字樓、大型商場、高級豪宅、大型屋苑、工貿大廈、居屋，以及會所與康樂設施管理，僱員人數逾九千人，是全港最具規模的物業管理機構之一。

扎根香港四十四年來，啟勝一直秉持「用心服務，做到最好」的宗旨，為客戶提供全面及優質的物業管理服務。優秀的員工是企業的優勢，啟勝團隊的專業性亦獲得業內廣泛認可。除了多年來連續獲得由《JobMarket》頒發之「卓越僱主大獎」，今年更囊括「卓越職場文化改進大獎」、「企業培訓大獎」及「同心抗疫關懷僱主大獎」等多項殊榮，肯定啟勝人才管理方面的卓越表現。啟勝亦引領員工持續進步配合環球發展趨勢。近年，啟勝在綠色管理範疇中獲得多個業界的獎項，包括全港首間物業管理公司獲頒發「ESG Care Label」及本港首家加入聯合國「SDG World Records」計劃並獲頒承諾証書的物業管理公司，見證企業與員工在多個範疇上共同努力的成果。

啟勝副董事總經理朱啟明表示：「公司非常高興能再次獲獎，面對疫情及社會環境不斷變化的挑戰，我們積極配合集團的管理方針，共同朝着『ESG』的發展方向，推動可持續發展；同時不忘關懷員工，了解他們需要以提供適切支援和發展，並時刻與員工攜手努力。這些獎項正正是對啟勝在人才管理和企業管治的肯定。」

融合創科的職場文化 提供智能化服務

面對疫情，啟勝將物業的衞生、業戶和客戶的健康安全視為首要。啟勝作為業界的先導者，一直緊貼時代步伐，善用創新科技推出多項防疫措施；並迎合社會及市場的變化，帶領員工將管理服務與ESG理念結合。啟勝憑著創科革新及可持續發展方針，全面提升管理服務及企業營運架構，在今年獲《JobMarket》頒發「卓越職場文化改進大獎」。

啟勝助理總經理（人力資源）林美玉表示，「早在疫情初期，公司旗下商場率先引入不同新科技展現具前瞻性的防疫工作，例如我們增設不同種類的智能防疫機械人，又應用科大參與研發的長效殺菌塗層、裝置免觸式設施等。」另外，為有效管理商場洗手間的使用情況，新都會廣場引入5G智能洗手間，連接人工智能物聯網及雲端數據分析，實時監測廁格使用及衞生狀況，以縮減顧客排隊輪候時間，不但保障業戶和顧客的公共安全衞生，亦為客戶帶來嶄新的購物體驗。

推出自家研發手機應用程式 為業戶和員工建立溝通平台

疫情衍生社交距離及靈活辦公模式等新常態，住宅方面的物業管理服務亦需要同步革新，林美玉續稱：「公司全面提升住宅『Live e-asy生活樂』手機應用程式，推出全新『電子錢包』功能，讓業戶能足不出戶繳交管理費；同時亦在應用程式上統一發放最新的抗疫資訊，讓住戶了解公司抗疫措施，感到安心之餘，亦能提高防疫意識。」另外，手機應用程式有助全面推行無紙化以節省行政工作及推動環保，業戶可透過手機應用程式預約會所設施，又可利用電子表格作預先訪客登記。在智慧物管的新時代，啟勝致力融合科技和創意提升服務質素，緊扣「可持續發展」理念。

林美玉又提到，啟勝在去年更推出全新內部應用程式「KS CONNECT」。為員工提供全方位支援，提升內部溝通及增設學習平台，讓同事緊貼公司最新動態及存取各項線上學習資源，助整個管理團隊提升管理效能，同時推動無紙化工作，在環保上盡一份力。

與持分者攜手共融 發放ESG能量

啟勝積極推動環保融合管理服務，透過舉辦各種活動和分享主動實踐公民教育，向客戶及公眾宣揚ESG理念。當中，YOHO Midtown管理團隊在屋苑生態園內建立環保主題區，讓業戶體驗有機生活，共同建構一個可持續之低碳綠色生活環境。另外，商場的管理團隊亦會主動連繫商戶攜手實踐可持續發展，例如V city透過流動環保回收專車定期造訪租戶行分類回收，又邀請餐廳商戶參與廚餘收集計劃。商場及寫字樓的管理團隊亦會在翻新期間，向租戶免費提供重用的棄置木板作臨時圍欄，鼓勵新租戶保留原有的間隔裝置。

關懷員工 履行社會及企業責任

「啟勝一直以來都以人為本，我們相當重視員工的需要及對他們的支援。」林美玉表示，啟勝深明員工是公司最不可或缺的一部分，在培訓員工服務的專業性之外，亦會用心關顧員工的安康及需要，履行公司的社會責任。在疫情下，啟勝投放更多的資源在員工關懷部分，有效的人力資源管理策略令公司獲得《JobMarket》的「同心抗疫關懷僱主大獎」。

啟勝在疫情的挑戰下並沒有削減人手，相反聘請需求更較以往為高，以全力支援同事，抗疫的同時維持優質服務。部分處所在疫情下需要暫時關閉，公司亦盡力調配員工的工作崗位，為員工提供一個穩定及安全的工作環境。

公司亦為經常與客人接觸的前線員工增設安全防疫屏障，並提供足夠的防疫裝備，讓員工們能夠安心地緊守崗位。新冠疫苗推出初期，不少員工對接種疫苗心存顧慮，公司特別為員工及其親屬提供免費的疫苗前健康風險評估，以舒緩員工擔憂。為免同事接種疫苗後奔波，我們亦安排疫苗假讓員工在接種疫苗後有充分休息，同時給予疫苗獎賞鼓勵員工接種疫苗，藉以嚮應保衛社區健康，履行社會企業責任。此外，啟勝更一早推行「僱員支援計畫（EAP）」，委託專業顧問提供二十四小時免費而保密的「傾心熱線」，為員工及其家人提供個人諮詢及輔導服務，主動向同事提供全方位的支援。

林美玉強調，「公司正在管理接近一百八十個物業，要讓所有員工跟公司朝着同一個方向邁進，同時每位員工都能獲得個人肯定及滿足感，首先要由公司做起。企業關顧員工，員工關顧客戶，才可推動企業永續發展，邁向基業長青。」

培育物管專才 做好企業管治

隨着後疫情時代的發展，大眾對於物業管理的要求日趨提升。物管不僅限於日常物業管理、維修及清潔，更需提供專業化的管理服務。啟勝為培育物管專才，提供多元化的員工培訓，在配合職場社交距離的新常態上，公司將大部分的培訓提升到虛擬平台舉行或轉為線上學習。這不但打破固有實體培訓時間及場地的局限，同時大大提升員工參與率。在過去一年間，總培訓時數比往年度增長逾兩成。靈活又嶄新的培訓模式得到員工的大力支持，同時獲得《JobMarket》頒發「企業培訓大獎」。

林美玉指：「我們致力協助員工發展各方面的技能、知識及心態，以配合員工個人成長及公司發展方向。為員工提供全方位學習甚至終身學習的發展，培育員工成為物管精英。」去年，啟勝更展開管理人員培訓計劃「KS NOVA」，在物業管理經理級員工中揀選了三十多位具潛質的員工，參加為期兩年的深造計劃，培育公司未來的管理「接班人」，並持續提升公司的服務質素和內部管理。

啟勝除了著重物管的專業性，啟勝未來會繼續朝着將「ESG」理念融合管理服務的目標前進。透過可持續發展政策，加強環保及企業管治，務求與各持份者及社會大眾攜手共建可持續之低碳綠色社區，履行社會企業責任。