無論疫情如何變化，醫療系統在現代社會肩負重任，醫護人員及醫療器材講求專業精準，方能發揮關鍵功能。同樣，企業內的制度及人力資源亦要互相融合，一絲不苟，務求在競爭激烈的市場脫穎而出。

麥瑞通醫療器械（Merit Medical）亞洲有限公司在美國上市逾三十載，植根亞洲十二年，主要向醫院銷售醫療診斷、心臟介入及放射手術所使用的器材，業務遍及大中華區以至韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印尼等地。去年，該公司在人力資源管理方面收穫豐富，囊括「卓越僱主大獎」、「卓越僱員溝通大獎」、「卓越企業領袖培訓大獎」及「亞太傑出僱主大獎」，以及由全球傑出僱主調研機構頒發的「2022中國傑出僱主」，成績斐然。

該公司亞洲區人力資源高級總監李淑貞表示：「要在人才競爭中取得優勢，我們要建立良好的工作氛圍，匯聚精英，令大家積極投入，互相信賴，並尊重及結合公司文化，從而推動個人成長，亦可令企業得以持續發展。」

重點人才發展 多元種子培育

人才培訓是人力資源管理重要一環。由該公司成立的麥瑞通亞洲學院，以一個靈活、富彈性的學習平台，推行僱員發展項目，並因應所須分為四個院校，包括為公司未來之星而特設的管理層發展計畫、新入職同事必經的入門課程，以至分別為後勤支援和市務部員工安排的營運及商業培訓項目。

李淑貞補充，公司為建立人才庫，籌劃了管理層發展計畫，參加者均是精挑細選的經理級同事，為讓他們日後晉身企業領導作好準備。「我們先利用業界廣泛應用的哈里森評測（Harrison Assessment），協助入選員工深入了解個人特質、工作行為和敬業精神，續由外部的認可企業教練，協助參與員工分析報告，並按結果度身訂造為期一年的個人發展計畫，以激勵他們的主動性，發揮自己所長，優化不足之處。」同樣擁有相關專業資格的李淑貞認為，企業教練透過提供不同的思考角度及意見，協助參加者走出既定思維框架，發掘潛能，提升領導能力。

這個計畫還包括不同特別安排，例如師友計畫、輪崗任職以至報讀進修課程等。公司會安排來自其他部門的資深同事，與參加者建立師友關係，讓後者能從不同層面考量和處理工作。他們也會獲委派到不同部門輪崗，對內對外建立廣闊的人際網絡，亦對整個企業的運作有更透徹的了解。若有需要，參加者並可獲公司的資源支援，報讀院校課程，以配合個人事業階梯和公司發展所需。

每一年度的計畫成員均來自亞洲各分司的員工，他們會合作進行研究報告，就加強企業營運效率的不同層面，例如有關預算制定、有效辦公室溝通、新產品策略等範疇，提出新意念，並向管理層匯報。李淑貞解釋：「這樣可加強跨地域的同事協作能力，並擴闊視野。」

她續指，完成計畫的成員可獲贈書本，延續求學精神。「我們過去送出《The Tao of Coaching》一書。這本可稱為企業教練的聖經，能讓有領導能力的員工，懂得利用具啟發性的方案，協助團隊和個別同事提升工作效率，達致事業目標。公司亦藉此培育內部教練文化，而非採取單向、由上至下的管理方式。」

另一方面，該公司委託在EMBA及高管教育課程方面首屈一指的中歐國際工商學院，為不同部門及職級的員工，提供技能提升及員工發展項目Skill Enhancement and Employee Development（簡稱SEED）。同事可在半年內自由報讀領導能力、時間管理以至項目管理等各種網上課程，林林總總。李淑貞續稱：「僱員不乏進修機會，表揚及獎賞同事主動求學。每當有晉升機會時，一直積極求知、態度正向的員工肯定佔優。」

以GAS為核心價值 體現於僱員行為

打造僱主品牌的關鍵，在於員工會認同企業文化及理念。麥瑞通醫療器械以「成長（Growth）、責任（Accountability）、可持續性（Sustainability）」（GAS）為核心價值，並體現於績效管理、晉升準則及學習目標各個環節，與僱員共同實踐企業使命。據她解釋，公司致力培育員工要敢於挑戰現狀，擁抱變化，以「成長」心態持續學習，渴望成為更好的自己。另一方面，他們亦要勇於肩負「責任」，對結果負責，追求高標準，以樂觀進取的態度，克服種種障礙，達到卓越績效。此外，團隊追求「持續性」的成功，做合乎道德的事，堅持品質為先，以終為始。

李淑貞明言，該企業的人力資源策略，已由數人頭式的角度，進展為人才資產管理，帶動戰略性變革，以推動業務發展。

體現於僱員行為 表揚員工貢獻

除了重視員工進修，麥瑞通醫療器械亦透過多元化的獎勵計畫，激勵團隊。透過推出不同形式的獎項，表揚個別同事及部門的傑出貢獻，由銷售部新人獎、銷售冠軍獎、年度卓越市務獎，以至體現企業核心價值的GAS獎等，亦有授予在公司任職已屆三、五、十年僱員的服務大獎；員工亦可提名其他表現出團隊精神的同事，爭取每兩個月頒發的感謝獎。每年一度的總裁榮譽獎，更是同事注目的光環；總公司總裁會親自感謝獲獎者，肯定其優秀表現。

李淑貞透露，公司重視薪酬、福利，以及涵蓋各方面的員工體驗。以企業全球以及地區業績、業務表現、員工市場定位和個人表現的五項因素，制定薪酬和獎金；員工福利亦具競爭力。「麥瑞通醫療器械為同事提供清晰、具高透明度的事業發展路向， 亦歡迎及尊重他們持續作出的意見和回應，以優化大家的工作體驗。」