僱員培訓為企業成功的必經之路，惟每個人的成長環境、學歷專長、性格喜好各有不同。企業如何讓轄下數百名，甚至過千名僱員，團結一致發展公司，成為一大難題。擁百年歷史的「Dale Carnegie Training」《卡內基訓練》，深諳突破的重要性，多年來為世界各地的企業制定訓練，教導僱員包括職場技巧、人際關係、團隊合作等技能，助企業建立公司文化，保持競爭優勢。

獲獎是一種肯定 繼續突破自我

卡內基訓練為擁有逾百年歷史的企業，在上世紀初期於美國創立，並在1964年擴展業務至香港。其創辦人為美國著名的大師戴爾．卡內基，於上世紀30年代出版的著作How to Win Friends and Influence People 《卡內基溝通與人際關係》，被視為社交技巧範疇的「聖經」。

香港及澳門企業培訓總監Andrew楊日藍表示，公司的宗旨為「突破」，今年榮幸獲頒發「卓越僱主大獎2022」，是一種肯定。他透露公司成立至今，已協助約九百萬名專業人士突破自我；奪獎後將繼續精益求精，「所以獲獎對我們來說，是提醒我們要繼續突破。」

企業培訓 可加強僱員投入度

卡內基訓練業務主要為企業設計培訓方案，並是全球唯一獲ISO認證的跨國企業培訓機構。當中涉及人才發展策略及框架，服務內容包括職場技巧、人際關係、團隊合作、銷售技巧、

演講技巧及領導才能等，讓僱員可將知識化為工作技能，以提升他們的業績表現。

惟2020年初，全球爆發新冠疫情，大型活動被煞停，人際互動亦避免面對面接觸，有礙企業發展。卡內基訓練及時把握綫上趨勢，例如架設網上學習系統。結合網課及面授方式，公司運作未有受到太大影響。隨着香港逐步邁向復常，Andrew對未來發展感到樂觀。

另一方面，近年本港因各種複雜的原因，導致面臨人才流失問題，港府亦在去年《施政報告》中制定吸引外地人才的策略。他預期企業的職場架構將迎來改變，須考慮挽回現有人才及吸引外地人才。

僱員在社會急劇轉變的洪流中，將面對同事升遷、離職，以及不同文化背景的新同事加入團隊，他建議企業要考慮如何協助新團隊通力合作，讓他們建立信任，以維持公司的業績。

僱員保持競爭力 兩大秘訣

從事企業培訓多年，Andrew亦深諳僱員保持競爭力的秘訣。他認為不同年代均帶有當時的挑戰，重申「突破」為相當重要一環。例如現今社會已正在轉型，人工智能及電腦逐步取代人類不同工作，因此僱員須想方設法自我增值，以避免被社會淘汰。

他提到，電腦無法完全取代人類，因為人類具相處技巧，建議僱員可增強自信心，以贏取他人的信任，有助將來的前途。「無論將來跟甚麼人合作，需要一份發自內心的自信，正面影響對方。」

其次，是解決及分析問題的能力。Andrew表示，隨着科技進步，人們在網上獲取知識相當容易，但如何將知識化為智慧，則成為一門學問。因此，他建議僱員身處在香港競爭激烈的城市，須學懂如何運用唾手可得的知識去增值。

最後，他展望未來，他對復常措施表示歡迎，並預期業務將重拾過去的面授性質，對本港及公司前景抱持樂觀態度。「建立一個促使團隊發揮潛能、燃起熱情、並具有影響力的企業文化，積極迎接未來。」