「Merit Medical企業架構很清晰，每一位同事都明白企業目標與職位上的特質要求，知道怎樣作出貢獻幫助公司獲取成功，加上我們沒有很強的層級制度，同事之間容易表達意見，所以大家都做得開心！Merit Medical亞洲區人力資源高級總監李淑貞接受訪問時，一語點出了公司成功的關鍵。

麥瑞通醫療器械（Merit Medical）亞洲有限公司在美國上市逾三十載，植根亞洲十二年，主要向醫院銷售醫療診斷、心臟介入及放射手術所使用的器材，業務遍及大中華區以至韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印尼等地。今年Merit Medical再次榮獲《JobMarket》頒發四個大獎：卓越僱主大獎、卓越僱員培訓及發展大獎、卓越職場文化改進大獎、亞太傑出僱主大獎。

「同時，我們中國區亦連續兩年獲取由全球傑出僱主調研機構頒發的2023年中國傑出僱主認證，成績鼓舞，足以體現優秀的人力資源管理策略支持企業的長遠發展。」李淑貞表示，與同業或其他行業比較，Merit Medical的流失率偏低，相信是同事感受到公司是一間以人為本的企業，無論在員工溝通、身心健康、工作發展，吸納與培育人才方面都有清晰目標，一起邁步向前。

採用Gallup Q12指標

「我們一向積極推出各式各樣的措施和活動，與同事拉近距離，當推動多元化的員工活動之後，亦鼓勵員工表達意見，和公司一齊成長。我們每年都會進行 Employee Engagement Survey（員工意見調查），通過不同的層面去評估員工意見，藉此了解員工對公司的敬業程度。」

為了精準掌握員工的敬業程度，去年Merit Medical更採用了Gallup Q12作為調查工具。「Q12是針對員工敬業度和工作環境的測量，這個測評工具具有雄厚的研究基礎背景，亦已經過嚴格的科學檢驗只採用十二條關鍵問題，就可簡單精確地測試員工的敬業度及滿意度。這一次的意見調查結果是，我們內部與其他地區比較，Asia-pacific的Engagement Level亦是排名最高!

李續說，管理層會依據結果去探討和落實一些重要措施、精準投入資源，從而進一步提升員工對公司的敬業程度。「最重要的是，我們每一年都會審視過去實行的項目，然後作出相應的政策調整，深入了解員工不同需要。」

Cheer Talk增加溝通

為了加強和員工溝通，Merit Medical亦搭建了一道溝通渠道名為「Cheer Talk，鼓勵員工主動邀約其Line Manager（直屬部門經理）聊天，甚至相約出外吃一頓午餐或茶敘，希望大家在輕鬆愉快的環境下可暢所欲言，分享工作內容。同時，經理亦可藉此增加了解員工的身心發展，建立更深厚的信任，令彼此的合作關係更加緊密 。

清晰職位特質要求

此外，在人才管理策略上，Merit Medical設有完善的年度績效評估，定立明確的企業目標及特質要求，務求完善人才管理工作。「我們分別有兩個重要的區別劃分：Manager或以上，以及營運專員。各有七組特質能力要求，包括核心能力、領導能力和專業能力。這些特質亦有很清晰明確的行為特徵展示，方便Line Manager去評分，從而進行人才的管理和開發。」

李又強調，該些特質與公司企業的戰略目標、價值觀以及文化一致。「企業架構清晰，員工清楚了解每個職位要求，有助管理層創造人才管理策略，帶領企業前進。同時，我們為人才發展提供更多配套及發展機會，反映人才管理效能。」

工作愉快成就長遠發展

除了持續完善人力資源管理策略之外，Merit Medical將以人為本的目標與核心價值（Growth, Accountability and Sustainability）展現在公司文化與工作環境之中，例如，公司在兩年前成立了Woman Leadership Club，加強重視多元與包容文化，至今舉辦過的女性活動有團隊建設鍛煉、按摩和芳香療法、心理健康支持活動、管理工作場所壓力、烹飪、研討會、手工藝等活動；這些活動均有助團隊保持快樂及更好地合作，以及改善公司文化，加強團隊精神。

至於培訓方面，公司設有Merit Medical Asia Academy，旗下有四個院校負責培育及發展人才，包括新入職同事必經的入門課程、管理層發展計劃、後勤員工課程、銷售及市務部員工培訓項目。院校提供一個靈活和彈性的平台，讓不同職級的員工都可以有培訓學習機會，讓員工發展事業專長，提升技能。員工亦可選擇其職能及專業課程，實現個人發展和自我能力，實踐可持續發展機會。

李淑貞總結時謂：「我們深信，開心的員工對公司十分重要，要工作愉快才可以全情投入，有歸屬感，共同成就企業的長遠發展目標。」