香港逐步復常，經濟有望重回上升軌道。在這後疫情年代，企業營運以至職場型態的改變已不可逆轉；由科技應用、彈性工作、以至管理層對僱員的潛能和身心靈健康的重視，已成為企業應對挑戰和機遇的關鍵因素。華僑永亨銀行人力資源主管梁淑怡表示：「未來的營商環境將繼續充滿不穩定性、不確定性、複雜性和模糊性，所以我們認為員工的適應力和見機行事的能力，至為重要。」

梁淑怡續稱，企業亦須建立更具彈性的辦公環境，和促進跨部門、跨區域合作的工作模式，令員工的技能和經驗更全面，更可靈活轉移，加速協作。作為新加坡歷史最悠久之銀行華僑銀行集團旗下業務之一，華僑永亨銀行立足香港，提供一系列全面的商業和零售銀行產品和服務，本地分行超過二十多間，僱用約二千二百名員工。該行再度贏得「卓越僱主大獎」，足見其人力資源策略與時並進。

「我們堅守以人為本的信念，認同每一位同事的價值，珍惜和發掘每一位員工的潛質和獨特性，並與大家同步，協助他們實現人生目標及理想。」梁淑怡認為，疫情對公司運作和文化帶來極大衝擊，但也為管理思維和工作模式創造改變的機遇。「華僑永亨銀行十分重視和關懷員工，公司肯聆聽大家的聲音，同事滿足感由此產生。」

該行早已推行混合辦公模式，加強科技支援，例如增加VPN使用比例、升級虛擬通信軟件等，使大部分員工能夠在家工作；此安排在可見的將來亦會延續，以增加靈活性，讓同事在達致工作和生活、家庭之間的平衡之餘，也可提升效率。她補充：「管理層採取更開放的思維，積極從員工角度出發，解決在家工作的溝通問題之餘，並可令大家保持競爭力。」

敢於進言 推動革新

據了解，該行不少僱員都透過定期舉行的工作滿意度調查，表達對彈性上班安排的支持。「我們致力建立speak up 文化，鼓勵大家表達意見，以及提出各種新意念；管理層亦會迅速回應。從以往的調查顯示，同事曾建議簡化工作流程，並逐步付諸行動，可見有用的意見是會受到重視。」

沒有健康團隊，公司難有穩健發展。華僑永亨銀行每年均會推出長達三周、跨地區的MyWellness Fiesta，包括邀請營養師介紹飲食之道、舞蹈挑戰、綫上綫下的瑜伽練習等，不但關心同事的身心安康，更鼓勵大家關注家人、學習如何照顧長者及幼童。

迎接金融科技和營商環境的新趨勢，該行亦已推出Future Smart Learning Festival，除了包括一連串有關科技的網上短課程，更有由專家主持的專題講座，覆蓋當下最受關注的商業議題，包括可持續發展和ESG(環境、社會和管治)、數據分析，以至大灣區的最新發展；來自不同地區的參與者，亦會分組參與討論，帶動交流，確保同事與時代脈搏同步，並保持國際視野。此外，該行亦推動僱員於周五下午參加Learning ThriveDay，在雲端學院或實體課堂中為自己增值，方能緊貼變幻市場。