電子產品已成為現代人不可或缺的一部分，其實拆開手機、電腦、相機、汽車等，零件中必裝有電子元件，否則電子產品將無法運行。Smith 正是電子元件的獨立分銷商，在全球電子領域佔有重要領導地位，更在疫情期間交出亮眼的業績，繼續逆市擴張「招兵買馬」。能夠在短短數十年間，發展成全球化企業，正因Smith重視人才培訓、員工福利、晉升機會等多個層面。成為「卓越僱主」讓員工滿載歸屬感，人才流失率長期維持低水平，相信便是企業成功的其中一環。

近四十年歷史成龍頭企業 奪三項大獎肯定成就

美國企業Smith由兩位創辦人Robert Ackerley和Leland Ackerley兄弟創立，當時他們獨具慧眼，在數十年前已看好電腦行業的未來，從此逐漸發展成今日的獨立分銷商，創立三十九年後更一躍為全球電子領域的龍頭。 時至今日，Smith的主要業務，包括向全球不同客戶供應電子元件，以及提出供應鏈解決方案。目前在四大洲共擁有十九個辦事處，其中九個位於亞洲，包括香港及內地，並在全球聘有超過800名員工。

Smith繼去年首次參加《JobMarket》評選後，今年再次獲得獎項，被評選為「卓越僱主」、「卓越僱員參與大獎」及「亞太傑出僱主大獎」共三項大獎。Smith的代表們均表示榮幸及感到高興。

善用企業專屬學習平台 助員工培訓成長

能夠在數十年間穩步成為業內龍頭，優良的員工培訓為企業成長重要的一環。人力資源部資深經理Winnie便表示，Smith非常鼓勵每位員工，通過進修提升自我，因此開發專屬的學習進修平台「Smith University」。

該系統內有逾七百種課程，主要圍繞業務方面，例如半導體行業知識、公司內部政策，亦有不同專業知識範疇，涉及市場營銷、人力資源、資訊科技等進修技能及知識，能協助員工規劃職業發展，穩步向上。

Smith亦善用「L&D」（Learning and development）平台，每名員工均可接受充分的在職培訓。該平台提供豐富的在綫課程，實時虛擬和研討會，管理和領導能力培訓，以及跨部門交叉培訓，幫助員工運用資源，為職業生涯「充電」。

重視人才故此流失率低 逆市獎賞員工提升歸屬感

談到人才發展方面，香港總經理Dan便直言，Smith相當重視人才，相信人才是成功的關鍵因素。雖然疫情肆虐期間，部分企業或選擇裁員以節省開支，但他透露公司的業績保持亮眼，在過去兩年繼續「招兵買馬」，現在可謂「兵強馬壯」，為復常後全球經濟復甦做好準備。

以人為本是企業成功之道的重要一環，正因員工是公司寶貴的資產，需要一視同仁，因此善待及尊重員工，便是Smith的中心思想。Dan指，「機會是屬於有準備的人」，他們會獎勵積極把握機會的員工，因此所有管理層和具經驗員工的流失率都很低。

據了解，Smith管理團隊平均任職二十年以上，最少有一半的高級經理，便從初級職位做起。以Dan個人為例，他在公司工作約二十年， 仍充滿熱誠。「很多同事工作了多年都願意留下。」他更透露，由於去年業績良好，公司逆市發放特別花紅予所有同事。他認為，只要善待員工，他們便會願意回報公司，不會計較太多。「工作開心與否，差別很大。」

舉行多種活動 關注員工身心靈健康

作為全球化企業，Smith的員工來自五湖四海，各自擁有精采豐富的文化背景。為了營造更團結的工作環境，Smith鼓勵他們與其他地區同事合作，並在十九個辦事處舉辦不同活動，期望可增強他們彼此的信任，互相打氣。

Smith更關注員工的身心靈發展，在去年每月均組織全球健康計劃、企業社會責任活動，或舉辦球類比賽等。Winnie亦特別提到，會在炎炎夏日之際特設雪糕日及生果日，另外為了答謝員工的辛勤，會發放預算費用予每個部門，讓他們自行選擇慶祝方式，例如享用自助餐等。

疫下堅持社會責任 防疫措施做到足

除了上述「恒常」的員工福利外，疫情肆虐期間，Smith不忘把員工的健康及安全放在首位，避免在場工作的同事受到感染。Dan表示，公司為員工準備所有必需的個人防護物資，包括口罩、手套、搓手液等，確保工作環境衞生及安全。

他亦提到，在去年上海封控期間，公司亦為當地員工配送食品及生活用品，並特意拍下短片，送上來自世界各地同事的祝福，讓他們在徬徨不安的生活中，仍能感受「大家庭」的愛與支持。

其實在疫情爆發前，Smith已重視員工的健康生活，因此在九龍灣的辦工室內設有健身室，並提供健身津貼，亦為員工舉辦不同的健身， 營養飲食，心靈健康講座和舒緩壓力之分享和交流，以鼓勵他們鍛煉身體，減輕壓力，保持健康的體魄。

推員工建議計劃 強化內部交流

質量管理經理Mandy則強調，Smith倡導友善工作環境，高層管理人員持開放態度，鼓勵各級員工踴躍發聲，包括定期安排員工與主管及經理會面，探討工作表現和職業發展目標。在適當情況下，管理團隊會提供資源培訓，裝備員工提升技能，協助他們把握未來的晉升機會。

正如Dan所說︰「未來是年輕人的世界，他們能夠想出很多點子，且更具創意。」Mandy透露，最近為進一步提升工作效率，營運團隊在最近三個月特別推出一項員工建議計劃，讓他們表達具創意及可行的建議，如成功獲採納的員工更會獲發獎勵，員工相比過去獲得更多表達渠道。

她舉例指，檢測部門每日需要將產品資料，輸入至電腦系統，雖然現有的工作流程大致沒有問題，不過透過員工建議計劃，便可收集前綫同事對工作的建議，傳達至管理層，從而優化或簡化某些步驟，便利員工之餘，亦能讓工作流程變得更有效率。