今年是中銀人壽連續第十一年獲頒「卓越僱主大獎」，同時榮獲「員工體驗大獎」、「企業培訓成就大獎」及「卓越人才保留策略大獎」共四個獎項。中銀人壽人力資源總監王佩琴（Rita）接受訪問時表示：「每一次得獎不僅是對人力資源團隊的肯定和鼓舞，更是全體同事共同努力的成果。公司未來會繼續優化員工關愛和學習發展措施，致力打造理想的職場環境，吸引和培養更多優秀人才，成為員工心目中的理想僱主。」

締造職場歸屬感

Rita續說，同事們普遍感受到公司是員工事業發展最重要的夥伴，除了提供具競爭力的薪酬福利外，還為員工提供清晰的職業發展路徑及晉升機會，並關顧員工的工作與生活平衡，定期舉辦多元化的健康活動，積極提倡家庭友善政策，全面提升員工的職場幸福感、參與度以及對公司的歸屬感。

她指出：「公司就是員工信賴的夥伴，在優良的工作氛圍下，同事們皆願意全力以赴，與公司共同成長，為業務持續高質量增長作出貢獻，這正是『卓越僱主』所提倡的長遠人才投資理念和可持續發展精神的核心所在。」

清晰人才發展框架

作為「企業培訓成就大獎」的得獎機構，Rita強調中銀人壽深信具前瞻性的領袖梯隊建設是推動公司長遠業務增長的關鍵及重要引擎。因此，培育未來企業領袖一直是公司的核心策略，日後亦將繼續加大在這方面的資源投放，建立貫通企業文化、核心勝任力與領導力的全方位學習生態系統。

「首先，我們設計了清晰的人才發展框架，將企業文化、績效標準、核心勝任力及領導力發展這四大元素整合於年度培訓策略之中，確保所有培訓項目與公司策略及業務需要緊密對接，讓員工在不同職涯發展階段都有相應的成長階梯，從專業人才逐步晉升至未來領袖班子。」

塑造具家國情懷的
職場領袖

「企業文化是業務成功的基石，我們透過多樣化跨部門協作及文化活動，結合具『中國特色金融文化』的培訓內容，深化全體人員對集團歷史使命與社會責任的理解，塑造具家國情懷及長遠視野的領袖特質，即使在監管及市場環境多變的情況下，領袖班子都能作出具前瞻性的決策，做到承先啟後。」

為了確保我們的企業領袖具備一致而清晰的管理標準，中銀人壽亦推出了「勝任力框架」，明確界定對各職級在專業、管理能力及領導素養等不同領域的行為期望，當中包括一般人員的「核心勝任力」、「人管經理勝任力」及「領袖勝任力」，而此框架已逐漸嵌入績效管理流程及日常教練對話之中，協助員工清楚掌握在事業階梯中自己在不同層級的表現要求。

通過評核獲取
「認證人管經理」

Rita特別提到公司的「卓越人管經理」旗艦培訓課程，是專為人管經理度身訂造，結合多模組課程、情境演練及評核機制，協助管理者掌握領導團隊、激勵員工及推動變革的實務技巧；而完成計劃並通過評核者將獲授「認證人管經理」資格，這既是一項專業的認可，也是公司賦予他們領導責任的期許，從而把優秀的管理文化向下延伸至每一個工作團隊，孕育整體員工的成長思維。

深耕人才質量

此外，中銀人壽還對人才庫重點培養的接班人引入「人才培育發展中心」，全面及立體剖析人才的強項及發展空間，協助其制定個人事業目標及發展方案，並按「70-20-10」原則為他們設計個人化發展路徑。結合培訓、在集團跨部門/跨司行輪崗實習、師徒制度及外部企業參觀等多元活動，讓未來職場領袖在實戰中擴闊視野、磨煉決策與協作能力及影響力，從而建構出多層次、具深度的領袖梯隊。

「綜合以上策略，我們成功建立了完善的『領袖培育』生態圈，目前，我們人才庫人員的穩定性保持在高水平，而接班梯隊中已有不少成員晉升至部門主管或更高階管理職位，現時整體員工平均服務年資為7年，人員可持續性不僅為公司在壽險市場保持強勁的業務增長奠定堅實的基礎，更鞏固了團隊的凝聚力，體現了中銀人壽對培養未來企業領袖的長遠承擔。」

「4C」職場框架
提升員工體驗
帶動團隊核心競爭力

一直以來，中銀人壽高度重視提升員工的整體工作體驗，為確保每一位員工在不同階段都能夠得到適切的支持，公司設計了名為「4C」職場框架的一系列措施，旨在提供一套獨特且具有吸引力的員工體驗策略，營造一個關懷和協作的文化氛圍，並提供多元化發展機會，有效提升員工對公司的認同及歸屬感。

「4C」框架的第一個「C」是Creating Immersive Engagement Experiences for New Joiners（構建履新員工沉浸式體驗）。為協助新同事盡快適應工作環境，公司推行了一系列措施：例如高管人員參與新入職員工培訓，親身分享公司的企業文化與成功秘訣，營造上通下達的溝通氛圍，令新員工對公司產生認同感。同時，公司設有《人壽入門攻略》，令新員工可迅速獲得有用資訊。還有「Newbie Club」定期匯集新員工互相交流，從而拓展他們的內部人脈，加深連結，增強歸屬感。這項計劃自2023年啟動以來，令新入職員工的穩定性大大提升。

第2個「C」是Caring Corporate Culture and Collaboration for High Quality Sustainable Growth （關懷文化促進協作，提升高效高質素發展）。中銀人壽非常重視關懷和協作文化。公司每年以不同主題舉辦多元化的員工活動，促進員工的彼此了解和協作。去年推出了接近五十項身心靈健康及公益活動，促進員工的身心健康，並將關懷延展至員工的家庭成員。

第3個「C」是 Comprehensive Development Opportunities for Building our People’s Edge（完善員工發展機會，提升人員競爭力）。在人才發展方面，中銀人壽提供許多學習與發展機會。透過「Learning Academy」和跨部門輪崗計劃，鼓勵員工不斷提升個人能力，並持續擴闊視野。配合上述的人才庫發展計劃，更加為高潛力人才提供了一個跨職能的職業發展平台，從而培養出一支具備優秀核心競爭力的人才隊伍。

第4個「C」是Competitive Reward by Performance Packages and Recognition System for Good Performers （績效導向回饋員工）。中銀人壽設有公平的績效獎勵及表彰體系，確保員工的努力獲得合理回報。評估體系清楚界定績效標準，更將企業價值觀融入其中，這不僅能夠激勵員工，也增強了他們對公司的歸屬感。

Rita總結道：「以上措施不但有效提升員工整體的工作體驗，還強化了他們的忠誠度及團隊的穩定性，充份證明了中銀人壽『以人為本』的人力資源策略極具成效！」