地產代理 涵蓋多項專業

在新界東豪宅白石角第二分行，賴柏滔（Bryan）這位中原地產的客戶經理，正忙着幫客戶尋找他們的夢想之家。自2020年加入中原以來，他發現地產代理的工作不僅僅是搵樓那麼簡單，還要學會法律知識、估價技巧等多種專業技能。他說：「我們經常和業主保持聯繫，了解他們的需求，例如是否考慮換樓、家庭狀況變動，甚至想出租或出售物業，這樣才能給他們提供合適的建議。」

Bryan認為，了解一個樓盤可不是僅僅看結構和法律知識那麼簡單。「做地產代理並不難，但要成為一名好的地產代理，要求可高了！」例如當客戶想買一個一千萬的單位時，Bryan需要提供各區樓價的比較、市場趨勢和升值潛力，還要考慮地點、生活環境和校網等因素。在成交過程中，客戶可能會遇到法律問題或風險，這時候地產代理的專業知識就派上用場。此外，語言能力也非常重要，特別是面對越來越多來自內地的客戶，流利的普通話能增強客戶的信任感，讓交易過程變得更順利。

 

中原訓練學院 助新人適應

為了幫助同事提升技能，中原設有中原訓練學院。Bryan入職時就參加了考牌班和其他專業訓練課程，例如物業分析和市場趨勢研究等，這些知識都幫助他快速適應行業，並能及時提供準確的資訊給客戶。

Bryan表示：「在香港，樓價比較高，客戶在置業前考慮的因素往往很多，所以讓他們相信我們的專業建議是一個大挑戰。但當成功促成交易時，那種滿足感是無可比擬的！」他還記得一位特別的客戶，一開始堅持不考慮低層單位，但在看過一個景觀和質素都不錯的低層單位後，加上經過風水師的建議，最終改變了主意。這讓Bryan明白，有時候客戶的心理因素會影響需求，而作為地產代理，不僅要提供物業資訊，還要給予專業意見，幫助他們做出更明智的選擇。

榮獲「傑出青年銷售 專業獎 (OYSA)」

對於有意進入地產行業的畢業生，Bryan強調選擇中原地產的幾個優勢。首先，中原是香港最大的地產代理之一，知名度高，許多大型發展商都與他們合作推售一手樓盤。在二手樓盤方面，公司亦投入大量資源，包括廣告和市場分析，幫助地產代理更好地服務客戶。

Bryan亦提及，公司對同事的支持非常到位，例如他最近參加了由香港管理專業協會市場推銷研究社主辦的「第57屆傑出銷售專業大獎」(DSA)，並榮獲了「傑出青年銷售專業獎」（OYSA），讓他的自信心大增，而且公司亦定期舉辦交流團，讓他們在旅行中學習更多樓盤資訊，輕鬆學習。

Bryan總結時強調，進入地產行業最重要的三個要素是：熱誠、不懈努力和持之以恆。「這是一個多勞多得的行業，抱持工作熱誠，十分重要！而勤奮工作、持續學習是成功的關鍵。隨着網絡發展，熟悉媒體和各種平台，都可令你在這個行業更具優勢。最後只要持之以恆，定能更快邁向地產代理的成功之路。」

從白紙到專業持續進步

在中九龍現崇山分行任職高級客戶經理的姚嘉玲 (Sandy)，已於地產代理行業打拼多年。當年DSE畢業後，她對如何選擇行業的想法不多，只希望能找到一份貼近生活，同時可以讓她認識社會的工作。結果在機緣巧合下，她加入了這個充滿挑戰與機會的地產代理行業。

Sandy邊學邊做，很快就適應了這個行業，而且越做越覺得有成就感。她依然記得自己首宗交易的那位客戶，「她是一位接近五十歲的女士，因為租住多年、臨近退休而想置業，但手頭只有二百多萬元的積蓄。」Sandy從客戶的需求出發，努力尋找符合她預算的選擇，最終成功幫她找到了一個剛好三百萬、約四百平方呎的單位。雖然樓層較低，但交通便利，還鄰近工作地點。這次經歷不僅增長了她的專業知識，更讓她感到無比的滿足，因為她幫助客戶實現了置業夢想。

考驗情緒智商 臨場反應

Sandy亦提及，留在地產行業的另一個原因，是這行業不斷令個人成長。她表示，自畢業後，和同輩朋友繼續保持聯絡，漸漸發現大家因行業背景不同而對社會的看法和處事方式都不同，也令她明白地產代理業能讓其思想和待人接物更加成熟，眼界亦更擴闊。

談到工作中的挑戰，Sandy分享她在觀塘沿線的工作經歷。那裡的客戶大多數是本地家庭，他們通常十分重視地點、面積和交通便利等，有時，客人與他們的家人之間甚至會因對單位的期望不同而出現小紛爭。這時候，Sandy會嘗試調停或給予專業意見，這亦是考驗她的情緒智商和臨場反應能力。

換言之，透過這份工作，Sandy需要接觸來自不同背景的客戶，了解他們對置業、租住房屋或投資物業的不同需求。她表示，與不同客戶溝通需要不同的技巧，而每位地產代理的做法不盡相同。「我比較有耐性，能從客戶的視角出發，幫助他們找到合適的物業。例如面對投資客戶時，我會針對他們的需求，推薦合適的地區，協助他們順利交易。」

豐富資源 助新人開拓客源

近年來，香港因政策開放內地專才來港，使地產代理更需要提升自己。Sandy續說，無論是語言能力，還是對香港政策的理解方面，代理都需要持續進修。「內地客戶通常對物業的需求較高，我們需要具備更多的專業知識來滿足他們的要求。」

對於有意入行的年輕人或畢業生，Sandy建議他們保持開放的心態，勇於面對挑戰，不要害怕失敗。「這行業非常適合畢業生，能讓他們釋放自己的潛力。雖然初入行時可能會有些迷惘、有空窗期，但只要堅持，隨着經驗和知識增長，加上向同輩和上司請教，便能迅速克服困難。」

Sandy坦言，中原地產提供了多種宣傳資源，幫助同事拓展客源，例如網上放盤和虛擬實境（VR）樓盤等，「這些都是營業員可利用的工具，幫助他們推廣生意，在行業中取得成功！」