組織架構:

• 直接向營運總監匯報；及
• 帶領4-5位顧客服務經理團隊，共同管理全線超過50間診所內，共約150位診所助理。
• 需要於假日工作 (包括在週六、週日和公眾假期工作)。

日常營運職務:

• 帶領顧客服務經理共同管理全線診所助理，確保診所日常客戶服務工作的流暢，例如審核診所助理的人手編配、跟進產品上架執行落實情況、查驗診所助理及顧客服務經理是否遵從診所的營運及服務流程等日常營運管理工作。
• 如遇新產品上架、增設新診所等拓展新業務或市場推廣活動時，需要與其他部門合作，帶領團隊執行相關客服運營事宜，及積極推廣以達到公司之銷售目標。
• 參與公司的相關培訓，並跟進各顧客服務經理是否提供有效的培訓給予診所助理，確保培訓工作的有效執行，從而提升團隊的顧客服務水平、銷售技巧及產品知識。
• 需與人事部門一起參與診所助理的招聘活動，以及參與下屬團隊的工作表現評估。

職位要求:

• 大專或以上程度；
• 具備5年或以上的醫療或非醫療服務行業之經驗，當中包括2年管理經驗；
• 良好溝通能力及獨立處事技巧；及
• 懂應用一般電腦軟件及文書工具。

福利和優惠:

• 底薪
• 獎金計劃
• 雙糧
• 每周五天工作、銀行假期
• 有薪婚假、生日假
• 和順堂購物優惠及醫療福利（包括直系家屬）
• 在職培訓及發展機會