工作概要:

Hong Kong Disneyland Resort delivers world-class service and lifetime memories for our Guests. As a Cast Member, you will be an important part of the Disney Show. Working at Hong Kong Disneyland offers you the opportunity to participate in comprehensive training and experience excellent career development opportunities.Interested in a career with a difference? Join us now!

職責:

• 處理及應對賓客的查詢、疑問及意見

• 積極地向賓客提供待客至上的賓客服務

• 以電郵、書信及電話處理賓客的疑問及意見

• 確保賓客的疑問能夠按事件的急切及嚴重性作出優先順序去處理，務求以快捷有效解答賓客的問題

• 與其他部門合作以確保賓客能夠得到專業的服務

• 協助及處理售票等相關程序，需要處理現金或金錢交易

基本條件:

• 能以流暢的中文（包括廣東話及普通話）及英語進行書面及口語上的溝通

• 以專業的態度去解答賓客的疑問同時確保賓客的私隱安全

• 能於節奏急促及壓力環境下工作

• 能以中文輸入法及Microsoft Office的應用程式工作（包括Word, Excel, PowerPoint）

• 於度假區不同的地方工作，包括室內及室外

#LI-DNI

理想條件:

• 能用以上三種以外的語言進行溝通

• 修讀酒店管理、旅遊及款待或相關的學歷及課程

• 擁有賓客服務或處理投訴等相關的工作經驗

#LI-DNI

其他資訊:

工作時間：

我們的主題樂園及度假區酒店全年365天運作，因此本職位需要按照由公司編訂的更表輪班，並需要在星期六、星期日及公眾假期工作。

遞交申請：

點撃下方的"Apply Now"，有關職位申請表格將於新的視窗開啓。在填寫表格時，請以英文填寫，並於完成每一頁後按頁底的「下一頁」按鈕，以繼續填寫表格內的所有頁面。填妥後，記緊按表格最後一頁的「申請」按鈕，以遞交申請。

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