現金支付過去是消費市場交易主流，但隨着科技發展，電子支付逐漸冒起。香港正迅速向電子支付世代前進，如八達通公司突破傳統與多家網購平台合作；滙豐銀行旗下電子支付平台PayMe去年用戶量增長二成五；內地進軍香港的WeChat Pay HK亦藉消費券計畫帶動用戶及商戶數量上升。不少零售商戶均看好消費券帶來的商機，紛紛安裝電子支付終端機。因應電子支付發展迅速，各大電子支付平台積極招聘相關人手，有企業表示着重求職者態度；亦有企業歡迎主修任何學科的人士加入。
中國內地已發展電子支付多年，技術相當成熟，市民亦已習慣在日常生活使用電子支付；相反香港早年仍依賴八達通，近年才相繼興起不同的電子支付工具。隨着香港政府大力推動電子支付的發展，加上五千元消費券計畫，使電子支付愈來愈普遍，大眾開始關注它的吸引力。
政府推行電子消費券計畫，除了市民得益，商戶亦同樣受惠。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，不少商戶都紛紛安裝電子支付工具，冀藉計畫分一杯羹，例如中型餐廳及連鎖電器店，以前只肯收現金及信用卡，最近均不約而同裝設八達通機，希望吸引使用消費券的客戶。他指出，不論是實體店還是網上商店，很多都為了迎合消費券計畫，而安裝計畫涵蓋的四種電子消費工具。
方保僑又認為，八達通多年前在香港誕生，當年是領先全球的電子支付工具，因此港人運用相關工具的心態已經相當成熟，未能完全普及是礙於報攤及街市等小商戶不太願意安裝，寧願繼續收現金。但他相信，即使消費券計畫完結，本港電子支付普及的勢頭不會逆轉，「人們的生活習慣會改變，一來疫情令人減少使用現金，同時網購已成為消費新常態，大家都開始慣用電子支付。」
至於電子支付帶動的職位，方保僑指出，市場十分渴求金融科技（Fintech）及寫程式（Program）的IT人才。「隨着港人習慣使用電子支付，市面近期亦多了不少如『先買後付』服務的平台，他們都須要聘請相關專才。」他續指，只要電子普及繼續發展，必然會產生更多衍生服務，對人才的需求只會愈來愈盛。
八達通力拓網購平台
八達通作為本港最早期的電子支付系統，在今次消費券計畫中自然成為其中一員。八達通卡有限公司技術總監甘志深表示，市面目前流通的八達通卡數量約三千六百萬張，百分之九十八的十五至六十四歲港人擁有至少一張；每天經八達通處理的交易數量達一千五百萬宗。「港人生活中經常會使用到八達通，不論是搭車，或是駕車也須要用到；亦有不少人把卡裝設在iPhone及Apple Watch上。」
自政府公布消費券計畫後，甘志深稱，八達通接到很多商戶查詢，並有約一萬家新登記商戶。他指出，中小企可透過應用程式遞交文件，很快便可收到八達通流動收款機。「亦有不少大型食肆，例如中式酒樓及西式餐廳，近期都向我們申請八達通機。」
對於公司未來發展趨勢，甘志深指，八達通將力拓手機程式應用及網上電子商貿，期望能夠不斷完善技術。「我們看到疫情爆發後，幾乎每家公司都實施在家工作，令電子商務發展蓬勃，同一時間網上支付及手機程式應用持續發展，因此公司未來會在網絡上加強資源。」他續指，八達通與多家網購平台合作，包括HKTVmall及掌鋪，讓用戶安坐家中購物時，能夠使用八達通支付。
除此之外，政府將放寬二元乘車優惠的合資格年齡，由六十五歲降至六十歲，申請人必須申請和使用長者專用個人八達通「樂悠卡」。甘志深表示，八達通會持續招聘人才，應付研發「樂悠卡」等工作，「現時IT部門的員工人數有二百多名，我們會聘請具IT、電子工程及數學等背景人士，雖然本港眾多行業都爭聘相關人才，但暫時公司的招聘情況都不錯。」
注重求職者態度及實際應用
香港上海滙豐銀行（HSBC）亦看好香港電子支付前景，2017年推出PayMe，主打P2P（個人對個人）支付，其後更推出PayMe for Business（個人對商戶），成功吸引二百四十萬用戶使用，單計2020年用戶量便增長了百分之二十五。
PayMe設計及客戶體驗部市場推廣主管Jaslin Goh表示：「PayMe用戶數量每天都一直增長，成為香港大眾社交生活的一部分。」 PayMe雖屬銀行業的其中一環，但並非只需要金融相關學科的人才，亦會考慮不同背景的求職者。PayMe工種多元化，包括設計組（Design Team）、技術組（Technical Team）、數據組（Data Team）等。除上述工種外，亦有文科相關工作，如客戶服務（Customer Service）及市場推廣組（Marketing Team）等，亦需撰稿員負責中文或英文的文案創作。Jaslin表示，不論本地大學或海外回來的求職者亦會考慮。PayMe亦會招聘實習生到各團隊實習。「有實習生在此實習，畢業後在HSBC工作，但他也希望重回PayMe團隊。」
不少剛畢業的求職者或認為只要成績優異便可突圍而出，但Jaslin認為書本知識（Bookwise）和實際應用（Streetwise）同樣重要。「畢業生的學業成績良好，代表他們肯花工夫專注於事情；而熟悉實際應用的人，可以舉一反三，為事情帶來不少正面建議。」
除了考慮求職者的學歷及經驗外，Jaslin坦言亦注重求職者的態度，因電子支付為新興工具，她稱具創意及緊貼潮流十分重要，公司員工亦相對年輕，平均年齡約三十多歲。她補充，PayMe如同滙豐內的初創公司，架構較簡單，會聆聽每位成員的意見，因此建議求職者須與他們的理念相同，並具備嘗新精神（Can-do attitude），積極面對困難，保持好奇心。「我們的員工具好奇心，會主動發掘不同方法，甚至留意外國電子支付的特點。即使較年長的員工心態也積極主動，充滿活力。」
現時PayMe正招聘多個不同範疇職位，如Senior Campaign Designer（資深活動策劃員）、Business Analyst（商業分析師）、Service Design & Researcher（服務設計及研究員）等。
對於未來前景，Jaslin認為香港電子支付仍有發展潛力。她指出，疫情導致實體店鋪的消費減少，消費者轉移網上，令電子支付的使用率提升不少。同時，多家營運商也積極開拓香港市場，達至良性競爭。PayMe將會持續提供優質的免費服務予香港市民，改善電子支付體驗。
歡迎任何背景學科人士加入
除本地電子支付系統外，內地其中一家電子支付龍頭公司WeChat Pay（微信支付）亦看好香港市場。該公司近年打入香港市場，建立WeChat Pay HK，截至2021年3月底已有超過三百八十萬註冊用戶。其發言人表示：「政府公布 WeChat Pay HK獲選為消費券計畫的儲值支付工具營運商之一後，向我們查詢的商戶及市民數量均有增長。」
消費券計畫成為推動香港電子支付發展的一大動力，WeChat Pay HK發言人表示，消費券引起乘數效應，將有助本地經濟復甦。該計畫使愈來愈多本地消費者視電子錢包為日常生活一部分，「藉着WeChat Pay在香港不斷增長的用戶數量，以及其簡單易用的設置程序，我們相信電子支付將在香港蓬勃發展。」
配合香港電子支付的發展，WeChat Pay HK亦需求相關人才。發言人表示，營運電子支付系統所需人才不只局限某一行業，其職位多元化，如金融科技、業務開發、營銷、推廣或是廣告人才亦同樣重要。發言人稱歡迎任何有意加入電子支付業的人才。「基本上修讀任何學科均有機會加入金融科技（電子支付）行業。」
在公布消費券計畫後，因應用戶增加及須與各大商戶商討合作，WeChat Pay HK推出多個優惠活動，在這段期間其用戶數量及商戶數量不斷上升，現時已超過十萬家綫上綫下商店加入。「我們將繼續投入資源包括增聘人手，以便更好服務市民。」現時該公司正招聘商務拓展、市場和產品運營相關人才。
Posted on 23 Jul 2021.