香港優質的人才質素、良好的基礎建設、完善法規及毗鄰中國的地理優勢，吸引各大數據中心公司來港設立分公司。香港政府亦提供不同支援服務，致力協助本港發展成亞太區數據中心。隨着去年疫情爆發，使業務數碼化成主流，對數據中心需求不斷上升，有數據中心公司表示不少行業如金融機構、銀行、教育界及飲食業等均使用其服務，更表明香港及全球需求正急速增長，導致人才供不應求。有院校留意到發展趨勢，數年前便開辦相關課程培育人才，更與企業合作提供實習計畫，甚至可以半工讀形式完成課程。
數據中心服務範圍涵蓋社會上不同產業界別，包括金融服務、通訊、貿易、物流、交通、零售及批發等，是所有數碼經濟的一個重要資訊及通訊科技基礎設施。政府資訊科技總監辦公室（資訊辦）發言人表示，多年來香港建立了完備的對外電訊基礎設施，包括十一個海底通訊光纜系統、二十個陸上通訊光纜系統及十一枚通訊衞星。「以國際互聯網連接能力及頻寬而言，香港亦居於全球前列，當中流動電話服務用戶普及率已超過百分之二百八十。」
資訊辦發言人指，在過去數年，香港互聯網的平均下載速度位列全球最快的三座城市之一，而且本港擁有健全的電訊基礎設施、可靠的電力供應、在亞太城市中較為廉宜的電費、有效的私隱資料保障和資訊保安、專業人才以及政府政策支持，加上出現天災的風險甚低，都為本地數據中心市場的發展提供了優勢。
為了吸引海外及本地企業在香港設立數據中心，現時本港已有多項政策措施促進數據中心發展，包括提供土地、鼓勵把現有工業大廈改裝作數據中心用途、透過修訂地契在現有工業用地發展高端數據中心，以及提供一站式支援服務等。
亞太區需求強勁 年增13%
香港作為亞太區先進地區，其人才、網絡穩定及法制可靠性吸引多家跨國企業在港設立數據中心，包括日資公司NTT Ltd。其香港數據中心副總裁蘇耀宗稱：「亞太區的一級數據中心有四個，包括日本、澳洲、新加坡及香港。新加坡服務南亞為主；香港則側重北亞。」還有次級的馬來西亞、泰國及印尼，主要服務本地。「中國內地亦有數據中心，規模比日本的還要大，但因只服務本地市場，屬次級。」故不少有意進軍中國市場的企業，也以香港作橋頭堡，使用香港的數據中心服務通往中國。
簡單來說數據中心可分為兩種——Core（核心）及Edge（邊緣）。蘇耀宗指，Core為較大型的數據中心，多數設置在偏遠地區，網絡延遲（Latency）較大，定位是區域性數據中心；而Edge較為小型，但處理能力（Processing Power）較強，服務本地用戶為主。NTT香港主力Core式，每座數據中心具萬個數據櫃，他解釋，其公司大多數客戶為跨國企業，如金融業、科技業、專業服務業等，較需要連接海外地區。「但其實所有行業也會應用數據中心的服務，只是Layer（層面）不同。」現時共數百家企業正使用其公司服務。
蘇耀宗表示，以前數據中心由企業自己建立及營運，可是需求一旦突然上升，企業難以即時擴建，故靈活性低。加上近年鼓吹流程數碼化，如E-office及E-commence，對數據中心的需求不斷上升，企業紛紛轉向使用數據中心公司。他指，全球每年需求增長約百分之七至八，而亞太區則更高，約百分之十二至十三。他補充，現時數據中心公司有四大優點——容量大；對外聯繫網絡廣；由大型專業團隊管理，安全性高；解決法規問題。
建立及營運數據中心並不容易，有賴多個部門的合作。蘇耀宗表示，起初由工程師設計及規劃數據中心，再交由營運團隊負責供電、冷氣、保安等問題，亦有業務管理及產品管理團隊，其次是IT技術團隊保障雲端及網絡安全，「香港區約共一百五十名員工。」他補充，其數據中心的可靠率達百分之九十九點九九。「我們的安全維護工作早已數碼化，只要系統偵測到些微異常，便會亮起警號，我們便會即時處理問題，及進行分析。」
如此精細的工作，需要專業且一絲不苟的員工。蘇耀宗稱，工科生、具設施管理背景的求職者較易入行。「公司亦需要技術員，由低做起，甚至可升至副總裁（VP）。」他坦言現時所有部門也正招聘人手，包括營運部、設計部、產品部等，歡迎合適人才加入。
企業供實習機會 重求職者心態
設有雲端服務的香港寬頻有限公司（HKBN），其持股管理人及雲端方案總監（企業方案）梁家仁（Eric）表示，數據中心是一個基礎建設，而雲端則是服務。「雲端服務靈活性大，可因應企業需要調節服務計畫，因此不少服務客戶性（Client Facing）的企業，如GoGoVan、Deliveroo等，難以估計人流的App也會利用雲端服務。」他表示，公司客戶多元化，包括金融、銀行、飲食、教育等。
亞太區數據中心非香港獨享，但Eric認為香港具先天優勢，他認為主要有賴網絡、地點及人才。他解釋，香港網絡覆蓋率高，不須花費時間開拓新地點，且近年致力發展創科產業，加上香港人生產力高，令香港成為企業考慮的地點之一，「供電相當穩定，天災少。以日本為例，雖地方較大，但仍有不少鄉郊地區，且天災頻繁。」HKBN產品管理高級經理廖壽華（Matthew）補充，大企業對Streaming（串流）時間要求高，他們會選擇接近該地域的地點作中轉站（Hub），而香港是世界樞紐，為中國及西方的中間點，因此吸引到不少企業使用香港的數據中心服務。
至於從業員工作流程，Matthew表示，首先他們會了解客戶的需求、數量、使用情況等，記錄客戶的特別需要，其後帶客戶到數據中心參觀，了解其設施。Eric亦指，雲端服務可謂快靚正，他們會因應不同行業、時間、用途介紹合適的方案，滿足客戶需要。「如果是小型計畫，最快一日至一星期便可使用。」
如有意入行，Matthew建議畢業生須對該行業抱興趣，並且自律性強。他解釋，數據中心每天二十四小時運作，大多時候在沒有主管監督下自行工作，如夜班檢查警號、客戶服務等。他認為，工程背景及實習經驗有助入行，但非必定條件，「最重要睇有無心學。」此外，HKBN的實習計畫每年也會招聘各大院校的學生到不同部門親身體驗工作，有實習生也曾於Eric的雲端部門工作。Eric稱，他們會提出一些基礎訓練，資深同事會帶領新人接觸日常工作，他坦言：「整個IT相關行業的人才也不足夠。」他並表明，HKBN用心培訓每位新同事，「只要願意入行，我們便願意教。」
行業專才極渴市 畢業生就業佳
雲端運算是IT技術發展的大趨勢，很多大型IT企業的應用程式都設在雲端運算系統上，香港專業教育學院（IVE）於2015年開辦「雲端系統及數據中心管理高級文憑」，希望滿足行業的人力需求。該校李惠利院校資訊科技系署理高級講師黃俊彥表示，課程內容可讓學生具備雲端系統和數據中心管理所需的實用知識和技能，使他們掌握相關技術並在職場上應用。
為讓學生能及早了解行業實際工作情況，黃俊彥指，學院要求學生畢業前最少完成九十小時的實習時數，「但這課程的學生大多會延長實習時數至每星期一至兩日，為期六至七個月。」另外，他們亦可在完成修讀本課程的全日制一年級後，選擇以「職學計畫」模式修讀，學生在第二及第三學年將受聘於行業機構成為註冊學徒，期間獲僱主保送以兼讀形式完成課程，每周上課一天。培訓期間可獲發放「職學金」共三萬零八百元及總數上限五萬四千元的政府津貼；同時，每月獲得薪金不少於九千元。
黃俊彥稱，業界普遍着重從業員有否考取證書多於取得大學學位，因此大部分學生畢業後會選擇直接投身職場。他解釋，兩大科技巨頭微軟及亞馬遜佔據全球兩大雲端供應商，比例達百分之六十至七十，「這行業與其他IT工種最大不同之處，是建立了跟會計、精算相似的認證機制，從業員要取得證書才可獲業界認可，並按證書數量決定將來升職加薪的幅度。」他指出，近一年全球公司在雲端方面的支出總計達一萬三千億美元，「包括香港在內，全球對雲端系統專才有龐大需求，」該課程畢業生就業前景十分好，黃俊彥笑言他們不須找工作，而是「工搵人」。
Posted on 20 Aug 2021.