Informatics（香港）成立於1993年，是新加坡上市公司Informatics的附屬機構，截至目前，全球有五十多個國家有Informatics分校，香港是其中一員。受惠於母公司的資源，香港分校在學術上和教材配套上均獲得充足的支援，確保教育質素。Informatics香港區副總經理黃偉蘭（Phyllis）接受訪問時表示對於獲頒「人力資源服務大獎」感到榮幸，反映公司多年以來在企業培訓和個人進修方面的努力獲得社會認同。

Phyllis指出，集團擅長掌握市場脈搏，適時提供新的課程以配合社會人力資源發展，例如近期開辦的課程有IT Security及Online Marketing等。其中「最熱門的是Project Management Professiona（l PMP ）專業認證課程，專門應付不同層面的管理問題，如人力資源、成本、時間、風險、溝通等問題，適用的行業包括資訊科技界、建築界、銀行界、市場推廣、活動統籌、物流業和製造業等。」完成課程後，學員可考取由美國PMI 當局頒發的專業資格，該資格獲全球二百個國家認可，至今逾八十萬專業人士考取。

企業透過培訓挽留人才
「許多時企業人事部最為擔心的是，投放了資源安排員工接受培訓，但他們卻不夠投入。為了增加學員的投入感，我們會加入許多活動元素，而且會邀請具有豐富實戰經驗的導師執教，例如本身在企業中擔任要職，或是Online Marketing的主管等。」Phyllis強調，這樣當學員向導師反映工作上的問題時，導師便可以運用實際的經驗去指導學員，既可以引起共鳴感，亦符合學員的實際需要。

根據2017年初數據顯示，本港企業每年會為員工提供18小時的培訓時數，當中以中層管理人員為對象居多。曾經接觸過無數中小企業的Phyllis認為，中層管理人員往往是影響公司士氣的關鍵人物。

「從實際情況顯示，如果中層管理人員的管理手法未如理想，公司的員工流失率相對較高。因此，當我們進行一些關於心態管理或員工士氣的課程時，都會建議該企業派出中層員工與我們先溝通，從而了解公司的工作氣氛和文化。

助企業審視問題癥結
Phyllis以一個企業個案作為例子：該企業為一老牌藥業公司， 旗下有數十間門市， 生意雖有增長，但員工的普遍士氣低落，流失率高。公司委託Informatics舉辦培訓課程，期間Phyllis與公司管理層和員工進行了深入的溝通，結果找出問題源於普遍員工不滿公司的「跑數」制度苛刻，又缺乏獎勵誘因。

「當員工跑到業績後，中層人員就不斷將Quota加大，令員工的壓力大增，就像懲罰那些愈能跑到數的員工！」Phyllis指，以往該公司的員工很希望向管理層反映意見，但礙於公司作風保守，未能有效將意見上呈；但趁着培訓的機會，她以第三者中立身分向管理層提出建議，結果成功改變了管理層的思維，重建公司的正向文化。

新舊世代 不同價值觀
對於社會上不時有評論認為現今年輕人欠缺拼搏精神，Phyllis卻有另一番見解，「許多80後、90後員工都是可造之材，只是他們對工作的期望

上一世代有不同，故此僱主首先需要接受這一點。其次，公司需要運用適當的策略，譬如有清晰的指示給員工，甚至願意放手讓他們選擇如何完成工作，給予信任和機會。一旦他們成功了，投入感自然增強！」她又寄語年輕人不妨多作嘗試、要太快計較得失，只要抱持積極正向的心態，主動投入工作，總會受人賞識。