K11建立了全球首個藝術館零售概念，打破傳統地把藝術與商業結合，開創零售先河。鄭志剛（Adrian）於2008年創立K11，而位於香港及上海的K11旗艦分別於2009年12月及2013年6月開幕；自始策劃了數十個跨文化展覽及活動，從藝術與設計到綠色時尚與科技，將藝術、文化及工匠精神的生活態度帶給大眾。

獨特的K11生態系統把藝術‧人文‧自然三大元素融合，革命性地改變零售生態，透過獨特的分區，讓顧客感受體驗式購物旅程。K11引進世界各地優秀設計師品牌，透過如K11 Design Store、K11 Select及K11 Art Store by Kuriosity等平台，為本地及國際設計師提供線上線下的營銷渠道，展示和銷售自己設計的產品。K11不僅是一個零售空間，而是一個啟發無限創意的文化地標。

透過跨文化對談，K11將繼續推動本地藝術發展，增強當地的藝術家和公眾之間的溝通和交流。到2023年，K11將擴展到大中華地區的九個城市，包括北京、深圳、瀋陽、武漢、寧波、天津、上海、廣州和香港，進一步成為行業的領導者。

重視員工創意
「今次首度獲得《JobMarket 求職廣場》卓越僱主大獎和亞太傑出僱主大獎，意義重大，是對我們整個團隊的肯定，我們將繼續發展品牌理念，舉辦更多國際級文化藝術活動。」彭世昌指，未來為配合公司在內地的擴展計畫，將繼續吸納新血。「武漢的K11早前已開幕，明年亦分別有廣州及瀋陽的K11開幕。」

K11在聘請新人上，着重四大重要態度及六大人才標準，以此挑選適合人選加入團隊。「四大態度及六大人才標準有溝通、團隊協作、Emotion Quotient（EQ）及Adversity Quotient（AQ）、解決複雜問題的能力及領導才能等等，這也是我們母公司新世界集團的方向。我們亦重視員工的創造力及工匠精神。」

他又說，品牌的目標顧客是年輕人，故聘請員工亦以千禧代為主，而他們求職時重視公司文化，提升品牌形象亦是吸引新人的策略之一。K11屬於新世界集團旗下的子公司，營運模式類近跨國公司，對年輕人來說亦非常具吸引力。「聘請新血加入團隊，須通過嚴謹的面試機制，如須進行個性測試，確保應徵者能配合公司的核心理念，以科學方法吸納人才。」

公司內部有不同的委員會去鼓勵員工創新，為公司引入新思維，亦會歡迎Millennial員工加入，讓員工知道公司重視年輕人的意見，同事們都踴躍加入。K11又定期舉辦不同的市場推廣活動，歡迎員工參與，另外還會舉辦聖誕派對及興趣小組如茶道、插花、品酒等。

平衡工作與生活
K11重視員工工作與生活的平衡，「年輕人都不喜歡坐定定，我們推行彈性上班時間，每天上班九小時，有五個不同時段給員工選擇。」

在培訓員工方面K11亦不遺餘力，母公司新世界集團的「新世界大學」提供各式各樣的培訓課程，有一套完善的培訓基準。「K11學院」亦提供一連串課程，提升員工的專業能力及管理能力。「同事有兩條路徑晉升上管理層，一是專業路綫，如財務部的同事，另一條是管理路綫，公司會安排有潛質的員工，報讀管理課程，類似大學的工商管理課程，又會安排員工輪崗，在不同崗位學習，也會被調往內地，從事購物藝術館開幕前後的準備及營運管理。」員工會在進行定期表現評估後，與上司商討在K11發展方向，再配合不同的培訓課程從而提升個人能力和素質。

為保持市場優勢，K11緊貼市場動態，時刻探索未來方向，「我們擁有龐大的科研團隊，亦會不斷研究客戶未來的潮流趨勢去改變業務模式，如我們正探索AI及VR/AR新科技。」未來K11將繼續理行其推廣中國當代文化的使命，將一個屬於本地的品牌推向國際。