大部分港人對香港會議展覽中心、城巴、新巴、新世界第一渡輪等服務，都不會感到陌生；原來這些公司都是新創建集團旗下部分業務範疇。作為新世界發展有限公司之基建及服務旗艦，新創建集團業務遍及香港、中國內地及澳門。基建業務涵蓋道路、環境、物流及航空；服務業務則包括設施管理、建築和交通，以至策略性投資。該公司人力資源助理總監李婉萍說：「集團員工數目已超過一萬人，當中提供巴士交通服務的同事約有五千人，而從事建築和香港會議展覽中心的營運，亦有近千僱員，加上其他業務和總部的員工，陣容強大。」

重視溝通 不吝讚賞
公司規模雖大，新創建卻不會忽略任何一位員工。李婉萍稱，集團執行董事會接見每位新加入的總辦公室同事，加深彼此了解。「我們每月亦會舉行『執行董事午餐會』，由集團管理層宴請總辦公室同事和不同業務中經理級或以下的同事。午餐會上，大家不拘禮節，在輕鬆的氛圍下，暢所欲言，確保下情上達。」她解釋，管理層可藉此直接聆聽和了解員工的心聲及意見；參與同事亦難得與董事同席，所以他們都會十分雀躍，不時拍照「集郵」。

此外，新創建集團十分重視員工意見，每兩年進行一次內部員工滿意度調查，廣泛地收集員工的意見，以營造更佳的工作環境。李婉萍說：「這個員工意見調查並非門面工夫。事實上，我們近年的多項措施，包括在總部辦公室設置哺乳室，在每位同事的辦公桌放上綠色盆栽，以至推出市場鮮有的僱員父母醫療津貼計畫等，都是管理層接納和落實僱員建議的一些例子。」

新創建集團希望培養公司的學習文化，以確保員工能各展所長及自我增值。因此，集團設有「員工個人發展及晉升計畫機制」，每位員工的部門主管及上司會為其提供師友輔導，透過定期的聚會和分享，員工能獲得更多工作上的表現評價，有助他們不斷改進自己，發揮潛能，在工作上更得心應手。集團更會配合每位員工的不同學習和培訓需要，透過工作坊、課堂、研討會和對外參觀等，提供專業發展和管理技巧的培訓。若員工攻讀與工作相關的課程和報考專業試，也可得到公司的資助。

另一方面，該集團每年都會在會展中心舉行「新創建卓越大賞頒獎典禮」，典禮設有多個大獎，猶如一個內部奧斯卡，表揚和嘉許有傑出表現的員工及團隊，以至參與時數最多的義工，鼓勵他們再接再厲，更上一層樓。同時，典禮亦會邀請得獎員工的家人和同事，共同分享獲獎的榮耀和喜悅。

員工福利 惠及家人
新創建集團致力建立家庭友善僱主的形象，將關愛伸延至僱員的家人。除了上述的僱員父母醫療津貼計畫，不少公司活動也歡迎同事的家庭成員一起參與。李氏透露：「集團早前舉行大型『新創建歷險之旅』，在香港迪士尼樂園安排包場活動，邀請逾八千名員工及其家屬一同暢遊迪士尼，慶祝萬聖節，更備園內飲食和購物優惠，讓大家享受天倫之樂。」

集團亦定期舉行「員工家庭電影日」，讓員工與家人一同免費欣賞合家歡電影；亦有舉辦「家庭參觀日」，邀請同事家人參觀總辦事處，讓家人了解員工的日常工作情況。此外，新創建於香港沙田凱悅酒店長期租用豪華海景套房，供員工以優惠價預訂，讓他們可與親友使用酒店內不同的設施，共享家庭樂。集團更設立「員工子女大學獎學金」，她補充：「同事的子女若正就讀大學，可憑學業以至其他方面的優秀表現，獲得集團頒發的獎學金，作為嘉許。」

李婉萍總結：「建基於這份關愛文化，集團不但有效吸引更加多人才加入這個大家庭，亦令員工流失率維持於單位數，較市場為低，可見我們的人力資源管理策略成效顯著。」