Peoplebank是一間來自澳洲的國際人力資源服務企業，總部位於悉尼，並於新加坡及香港設有分公司。公司始創於1988年，今年便正式踏入三十周年。Peoplebank專門為各行各業提供人力資源需求解決方案，服務範圍包括傳統獵頭服務、臨時外判及合約員工招聘、及其他人力資源外包服務等。

公司客戶遍布各個公營機構、外資銀行及保險公司、環球資訊科技公司及傳統企業等。目前公司員工數目逾一千一百人（包括外判員工）。冼慶蘭稱，現今企業愈來愈注重成本效益，公司都願意投資並提升內部資訊科技的應用，希望藉此簡化工作程序及提高客戶服務質素，導致資訊科技人才長期短缺。「近年更有不少年輕一代成立初創企業（Start-up），開發獨立電子平台及手機應用程式，以幫助企業捕捉客戶群。這些公司更願意付出比傳統公司高兩至三成的薪金，也會對傳統招聘人才造成影響。」

Peoplebank的服務直接解決了企業人力資源部門的招聘難題，「很多IT項目都是階段性的，我們負責為客戶管理所有員工相關事項，如招聘人才、僱員合約、強積金、報稅等，並確保條款符合勞工法例，減輕客戶HR部門的負擔，又可確保員工得到保障。」

與傳統企業不同，Peoplebank除內部員工外，有大量的合約外判員工。除了一般的員工支援外，公司特別重視對外判員工的關懷。公司內部顧問會定期舉辦午餐聚會，並到員工工作地點探訪，了解其工作狀況，一同探討對未來工作的展望。「我們亦會定期收集客戶滿意度及員工對工作情況滿意度的信息，包括讚賞或須改善的地方，並及時提供相應協助。」

掌握趨勢 擇才有道
「ABCDE」更是來年發展大趨勢，「A是A（I 人工智能），B是Big Data（大數據），C是Cloud（雲端），D是Digita（l 數碼）及E是Electronic Service（電子服務），這五個都是近年長期渴求人才的範疇。」

「我們每年舉辦很多員工活動，如慈善跑、周年晚會等。一般公司的員工在同一個辦公室上班，我們的一千多名員工工作地點遍布全港，所以在提升員工對公司的歸屬感方面會面對一定挑戰。」

重視員工 肯定貢獻
她續說，公司通過電郵及社交平台與員工保持緊密聯繫，每位員工生日會收到生日卡及蛋糕券，讓他們感到自己是Peoplebank大家庭的一分子。「外判員工通常比較關心工資計算是否準確，是否得到法例保障的勞工福利，工資發放是否準時等，這些基本要求我們一定要做到，從而提升合約員工的安全感。如有需要，我們會在僱用合約到期前主動提供其他工作機會供員工選擇，有的更是在外地的職位空缺，確保員工能夠在不同階段找到心儀的工作。正因為我們對員工關懷備至，他們會介紹身邊朋友加入，自然為公司建立口碑。現在，Peoplebank有近七十位員工服務超過十年，有三位更超過二十年，獲得公司頒發的長期服務獎，反映我們一直以來的工作得到員工認同。」

她指，曾有不少僱主反映招聘零至五年經驗的員工時遇上困難，不少求職者每份工作只維持半年到一年左右。「年輕一代對工作的期望較集中在溝通與透明度上，所以不可用傳統HR管理手法，例如一年一度的工作表現評估。在Peoplebank，我們每三到六個月會與員工進行面談及檢討，幫助員工進步，共享成果。」

未來，Peoplebank將繼續擴大資訊科技人才庫，並期望與更多客戶建立合作關係。「我們將會走得更前，希望主動協助客戶做好人才規劃，真正成為客戶的夥伴。因為，我們發現傳統的人才訪尋服務未必能夠滿足客戶的需求。我們會預早與客戶分析行業趨勢，預示資訊科技人才的供求情況。例如近年全球大熱的網絡安全問題，我們便會建議客戶預早招聘或培訓相關人才，以應對勞動市場的供求變化。」