未上班 先建立關係
Swarovski（施華洛世奇）目前在港有二十四間分店，聘有五百名員工。對於Swarovski榮獲「卓越僱主大獎」及「卓越企業文化創新大獎」，劉碧燕認為獎項肯定了公司人才發展方向的成效，同時給予同事很大鼓勵。

她認為，僱主形象對人才管理十分重要，能讓品牌成為求職者心目中的第一選擇。「我們去年啟動了全球人才管理系統Workday，讓公司更有效全面管理員工周期 ─ 從職位申請、上任安排、績效管理到員工培訓及發展等都可以通過Workday進行。不久，應徵者在入職前還可以通過該系統跟進求職進度，以及獲得面試結果通知，給應徵者良好求職體驗。另外，有別於傳統觀念，公司深信主管應在員工周期管理上擔負主導角色，主管不但可以讀取員工的簡歷、過去績效評分及薪酬等資料，還可以進行職位申請、訂定工作目標及績效評估等管理程序，這更有效提高工作效率及員工歸屬感。」

發展階梯 一目了然
比起吸納新血，她認為在留住人才上面對更大挑戰，「員工是公司寶貴的資產，要留住他們，不能單憑薪酬福利制度，而是要重視員工的事業發展，與公司一同成長。我已經在Swarovski工作將近十五年，不獨是我，我們的前綫員平均工作五年以上，而主管級員工亦平均工作十年以上。」她說，公司奉行內部晉升，務求使員工與公司一起進步，「公司內每個同事都是真實例子，而非流於口號。」

公司重視學習及發展為員工增值，學習新技能，配合市場環境演變。Swarovski Academy提供各類課程，如提升領導層的領導才能，更有效帶領團隊實踐公司理念。此外，公司還設有零售學院，提供銷售及管理技巧的相關課程，並讓員工了解公司的文化及產品的獨特性。「前綫員工在公司內不只是打份工，而是發展事業。公司會因應他們的能力及事業志向，發展他們成為店鋪管理人員或專才。公司用心栽培員工，而非只着眼銷售產品。」她笑言，Swarovski的培訓如少林寺的「木人巷」，使每位員工擁有全面銷售技能。

傳遞愛心 推己及人
劉碧燕指，「Swarovski的企業文化強調關懷，年前更成立了關愛小組（Caring Team），關心社會。我們關愛員工，讓員工感受公司的愛心，再從心出發，自發組織各種義工活動，由公司提供資源。」

人力資源經理陳順天又補充，關愛小組組織植樹日、Run for Girls及舊衣回收等關愛活動，又在公司舉辦「Summer Fund Fun Fund」慈善及親子活動，「公司於暑假期間舉辦市集，邀請多家社企到公司銷售產品及向同事介紹其服務。同事們都帶同子女參加，而管理層也參與支持，十分熱鬧。」他又說，員工自行組織了跑步隊，每星期進行一次訓練，由公司聘請教練。「平日同事經常坐寫字樓，公餘做點運動有益身心。」

公司還發動二手利是封及書包回收活動，劉碧燕謂，大部分員工都是父母級，將仍然簇新的書包捐給內地偏遠地區的學童，能帶給子女助人的訊息。「幫助人不需要好多錢，只需要從心出發。」

平衡生活與工作
除關懷社會外，Swarovski亦處處盡顯對員工的細心關懷。陳順天指，「公司兩年前新增了生日假，在未有相關法例要求前，亦已將侍產假由三天增至五天，並支全薪給員工。」公司內設有「Caring Room」，母乳媽媽可以在裏面舒適地泵奶，同事身體不適亦可到此休息，房內更備有瑜珈墊，讓員工能忙裏偷閒，伸展筋骨。

為讓員工在工作與生活取得平衡，公司經常投放資源舉辦多樣化活動，「例如萬聖節夜，我們邀請員工及其家人到迪士尼遊玩。早前，我們再邀請員工及其家人欣賞電影《星球大戰》。公司的福利顧及員工的家人，因為員工能全情投入工作，全靠背後家人的支持。」劉碧燕表示，充滿愛與關懷的工作環境，讓員工全心全意發展事業，與公司一起成長，更提升僱主形象，建立口碑。