「從入職開始，集團會讓同事知道內部是有渠道讓他們持續向上發展！」昇捷控股有限公司高級經理（人才資源）蔡佩雯接受訪問時表示。昇捷旗下有不同的業務範疇，包括物業管理、設施管理及技術範疇等，集團制定了清晰的指引說明各職位的職責和責任，藉此促進營運效率，並且因應不同的職系和級別提供度身訂造培訓課程，協助僱員沿著晉升階梯而上，發展事業。

以物業管理而言，不少員工入職時擔任見習生或助理職位。當經過持續培訓及累積經驗後，他們可躍升為主任或經理。「舉個例子，我們有一位同事在短短十年之間，由一名助理主任，現晉升為副總經理，成功踏入管理層！」蔡佩雯說。

能夠讓僱員順利向上流，源於有良好的培訓制度。目前，昇捷因應僱員的工作需要而開辦超過八十種課程。「譬如，為了配合那些經常需要接觸客戶的員工，我們舉辦提升表達技巧書寫能力的課程。另外，針對有潛質擔任管理層的同事，我們提供核心課程，教導他們怎樣提升財務管理和人事管理能力等，使他們有充分準備。昇捷還邀請外間機構到公司開辦各類型專業講座。總計下來，平均每月舉辦接近七十堂培訓班。

着重溝通 群策群力
私人住宅的業主、業主立案法團、政府機構、教育機構、開發商及物業投資者，都是昇捷的客戶；而集團的使命是致力為持份者創造價值，為他們提供全面及創新的方案，以達至高質素成效。

蔡佩雯表示，集團每年設有Vision day，把分布於不同地點及崗位的員工聚於一起，提醒大家公司的發展方向和企業價值，不僅深化員工的工作使命感，亦有助管理層與員工保持雙向溝通。

「我們有超過五千名員工，管理上絕對不容易，許多時員工出現問題往往基於溝通不足，所以我們重視溝通和確立清晰的架構，讓員工知道每當遇問題可向誰反映和求助，相信透過緊密的溝通可協助員工解決工作上的困難。」

為達致上行下效、實踐優質服務，昇捷採用不同的渠道與員工保持聯繫，除了定期會議、內部通訊、電郵外，集團甚至自行研發用作內部溝通的智能手機應用程式SICA（Synergis Internal CommunicationApplication）。董事總經理也會定期落區和前線員工交流，了解他們的工作狀況。

談到物業及設施管理前景，蔡佩雯認為無論經濟如何轉變，人們安居樂業的基本需求不變，故對行業前景樂觀。「物業及設施管理是一門服務行業，如青年人有心入行，首先要有耐性，願意聆聽客人的需求。此外，要有創新精神，在日常工作中不斷思考怎樣提供優質的服務。」她又寄語年青人不妨多思考和嘗試，豐富人生閱歷，勇於面對職涯上每一個挑戰。

S-Power昇動力 專責回饋社會
昇捷明白積極實踐企業社會責任的重要性，除了在多年前設立昇捷義工隊，為長者及其他有需要人士舉辦各類型義務活動外，去年，義工隊與救世軍合辦兩項大型慈善活動，合共超過一百五十位員工參加。最近，昇捷又特別成立一個常務委員會S-Power 昇動力，成員來不同級別員工，大家集思廣益，籌備不同類型的慈善活動。譬如，2017年的主題是服務低收入家庭，公司就安排了探訪及送暖等活動。

積極實踐「取諸社會、用諸社會」的信念，令昇捷連續十六年取得「商界展關懷」標誌，及連續多年取得「有心企業」及「社會企業責任先導者」標誌。