友邦香港（下稱AIA）首次參加JobMarket 「卓越僱主大獎」選舉便囊括「卓越僱員參與大獎」及「讚賞文化大獎」兩項殊榮，該公司首席人力資源總監（Chief Human Resources Officer）李美莊表示鼓舞，反映公司歷年來投放在人力資源方面的努力獲得認同；公司從三方面體現「卓越僱主」的標準，分別是成功建立一套高績效文化、關懷及尊重員工，以及善用新科技溝通。
「我們投入許多資源及努力令員工明白公司非常重視高績效文化，包括透過不同的獎勵計劃，例如傑出員工選舉，嘉許出色員工，讓他們的努力得到認同和回報。此外，我們提供各式各樣的培訓及發展計劃，甚至讓員工申請內部調職，務求啟發個人潛能，盡展所長！」
關注僱員健康健康長久好生活
在實踐關懷及尊重員工方面，AIA透過各種設施及活動，以協助員工身心健康發展，例如辦公大樓內設有專門給員工享用的健身中心，以及設計休閒舒適的 BrainSpa等，讓員工利用工餘時間放鬆身心，還有其他豐富活動包括周年晚宴、健康博覽暨運動會（Health ExpoandSports Day）、香港迪士尼樂園三公里跑（All in AllAppreciation 3K Run @HK Disneyland），以及經常舉辦不同主題的午餐聚會、健康講座及夏季活動班，如烘焙班、保齡球賽等。
相信大家對於每年在中環海濱舉辦的AIA嘉年華不會陌生。每一年AIA都會特別包場一天，為員工舉辦AIA Day。活動當日全體員工可提早於中午下班，到嘉年華與家人朋友一起同樂。此外，全公司也可一同參與於新年期間邀請同事帶同子女上班的Kidality活動，藉此了解父母的工作，同時設有不同的新春攤位及小食供員工及子女享用。
「作為一間保險公司，我們希望客戶和員工都能享有健康長久好生活。去年AIA為員工提供快速健康測試（Biometric Test），只需四小時便可提供有關身體的重要健康資訊，有助他們掌握自己的健康狀況；其他關顧個人健康的措施包括特別安排機構在辦公大樓內向員工提供流感疫苗注射、Lunch & Learn健康資訊講座（如食療、提升睡眠質素、氣功等）。此外，公司透過AIA ONE 這個特別為員工研發的手機應用程式去提供健康生活貼士，如穴位按摩、食療等等。」
作為保險公司的AIA當然重視員工的醫療保障，公司透過Group Medical Insurance為員工提供免費身體檢查、門診保障、住院及手術費用保障、牙科保障，以至眼科檢查等。
數碼科技溝通上下合作無間
踏入數碼年代，許多大企業都轉用數碼平台作為內部溝通渠道，AIA也不例外。
「現今新世代最接受的是用數碼科技去溝通，為貼近與新世代的溝通模式，我們改用 Mobile App（AIA ONE）作為聯繫員工的主要溝通工具。透過這個手機應用程式，同事可隨時隨地分享健康資訊、報名活動、參加遊戲、抽獎、以物易物等，亦可發送心意卡及贈送積分讚賞傑出同事。」
李美莊又指，溝通是AIA非常重視的企業文化，不論是透過新科技或日常會面，目的都是達至上下一心。除了日常的會議外，公司建立了義工組織Playgroup，當中約一百五十位同事擔任公司與各部門之間的溝通橋樑。此外，公司投放資源培訓管理層，以提升他們的溝通和指導技巧，統統都有助於管理層與下屬溝通，建立互信。
她補充，「由於每一位同事具有不同的背景及需要，能夠幫助他們發揮所長是重要的，故我們致力培訓高級管理層，讓他們懂得聆聽同事的需要並加以協助，從而啟迪每一位人才尋求突破，勇於挑戰！」
工作夥伴計劃助新人建自信
AIA 同樣善用新科技培育人才， 去年推出「Catalyst」網上平台學習課程，員工可上載相關影片到學習平台上與同事分享。至今，員工可參與的課堂及網上學習課程和影片已合共約有六千個。「我們發現這個方法很受新世代同事的歡迎，所以亦相繼推出Chatbot、Workday 等新科技，務求將傳統工作流程自動化，有助增添員工對公司的歸屬感！」
至於其他培育人才的計劃分別有長達三個月的新入職培訓計劃，以及長達一年的工作夥伴計劃（Buddy Programme），務求幫助新人融入AIA；為各職級亦訂立不同的培訓及發展計劃，讓同事清晰了解自己在AIA的發展路向，同時提供不同的學習計劃讓他們不斷進步，以拓展技能、開拓前景。
及時準確地表揚僱員
另一方面，AIA奪得今屆「讚賞文化大獎」，其過人之處是運用新科技達至即時及準確地讚賞員工。透過 AIA ONE 的心意卡功能對表現出色的同事讚好，或者透過 Team Wallet 向傑出的同事贈送積分，積分可累積並兌換成購物禮券，非常實用。此外，公司不定期經 AIA ONE 舉行抽獎、擦擦卡等贈送積分，為同事帶來驚喜。
AIA 亦有其他讚賞活動，包括一年一度的傑出員工選舉，公開表揚有傑出表現的員工；工作表現良好的員工亦獲邀參與工作夥伴計劃（Buddy programme），以協助新入職的員工建立自信和滿足感。公司會培訓高級管理層人員運用 Facet5personality test，以便按照員工的性格調整溝通模式，務求運用更有效的方式和員工溝通，表揚員工的良好表現。
李美莊強調，「讚賞本身是很重要的，當同事做得好，上司一定要及時並準確給予讚賞，令同事感受到備受重視及欣賞，明白自己的努力能夠推動公司取得高績效！」
多管齊下締造良好職場環境
A I A在建立周全健康的職場環境是不遺餘力的——除了按照一貫措施提供安全及無障礙的工作環境外，公司還設有彈性工作安排（flexible working arrangements），讓員工可按個別家居及交通情況，跟上司訂立上下班或在家工作的安排；辦公室內亦提供Standing Desk等設備，有助改善長期坐着工作的問題。值得一提的是，公司透過健身中心的安排，在運動博覽期間提供專人的按摩環節，讓員工舒緩疲勞。
在社會工作及心理健康方面，AIA亦提供不同的設施及計劃，協助同事減低工作壓力，包括讓有經驗的同事擔任新入職員工的夥伴，協助他們適應工作環境及文化；在員工支援及輔導服務（EmployeeAssistance and Coaching Service）方面，設有二十四小時熱綫，由輔導、社工、心理學界別專業人士接聽，為員工及家屬提供輔導服務，並可轉介其他服務，包括小童及長者護理、婚前輔導、親子關係等。此外，AIA經常舉辦Lunch & Learn健康講座，如教導放鬆技巧、提升睡眠質素等，可謂無微不至。
在企業社會責任方面，AIA與不同慈善團體合辦活動，包括：
- 與宏施慈善基金合作，為低收入家庭小童舉辦活動（觀賞電影、參觀科學館及零碳天地等）。
- AIA義工參與聖雅各福群會的熱食服務，定期為有需要的長者準備和送上熱食。‧
- 與紅十字會合作，舉辦Blood Drive Marathon，半年內有一千三百人次成功捐血。‧ 支持減廢及節能。‧
- 在AIA ONE上推出Go Green platform，讓同事能夠以物易物，實行減廢。‧ 參與香港綠色建築週 (HK Green Building Week)。
總括而言，AIA以多管齊下方式，一方面致力建立良好的職場文化，令僱員樂意全情投入工作；亦致力培育新世代人才並聆聽他們的需要和想法，令人才能持續成長進步，發揮所長，並為公司創造更好的業績，達致雙贏。