中銀人壽植根香港，主要提供人壽保險、退休保障、理財策劃服務。郭俊宏指出，中銀人壽十分重視人才發展，每年從不同部門挑選表現優秀、獲主管推薦的優才，參與一個為期兩年的人才培育計劃，冀能建立未來的領導骨幹。「參與者不乏有一定管理經驗的資深員工，同時也有相對年輕而具潛質的新一代。公司亦投放較多資源，除了強化成員的領袖技巧和誠信價值，更重視創新思維，希望大家能跳出框架，帶來更多突破的點子。」

人性化管理多方面培育跨層員工

在建構多元化世代的工作上，中銀人壽從不同大學聘請暑期見習生，參與及處理小型項目，與其他同事合作交流，彼此學習，藉此融合資深同事和年輕新世代。

他續稱，為配合數碼化發展，公司去年與本港創科及國際企業聯繫，組識員工參觀相關企業，了解他們的發展和優勢，互相交流心得。公司亦鼓勵同事積極進修，近年還派員前往新加坡參與培訓及拜訪交流，借鑑數碼化發展，培養具國際化視野及市場觸覺的科技創新人才。

為緊貼科技發展，中銀人壽積極推動敏捷思維開發（Agile Development）及設計思維（DesignThinking）的培訓，讓員工能在千變萬化的經營環境下，作出敏銳應變，並以創新思路，提出解決問題的方案。「現時已有近三分一的同事參加過相關工作坊；透過討論和情景案例，實踐理論，學以致用。」

中銀人壽為不同員工提供一系列增值課程，包括團隊管理、個人發展、跨世代管理與溝通技巧，以配合職務所需。此外，公司為銷售人員、銀行保險渠道、經紀合作伙伴等提供產品銷售、合規知識、軟技能的訓練。配合完善的產品設計、銷售渠道、培訓支援，去年公司於新推出的退休產品上，獲得相當亮麗的業績。

沿用人性化的管理方針，中銀人壽可為同事度身訂造個人的職涯規劃，發掘更多機遇，提供縱向或橫向的發展空間；所以在2019年，公司不但榮獲《JobMarket 求職廣場》連續五年頒發《卓越僱主大獎》，亦在亞太區史蒂夫獎中勇奪《金融服務行業創新管理獎（金獎）》及《金融服務行業人力資源管理、規劃和實踐創新獎（金獎）》，足見中銀人壽在推動員工的創意思維方面，得到業界的肯定。