平衡工作與生活 凝聚同事歸屬感

富通保險擁有三十多年歷史，為新創建集團有限公司的全資附屬公司，新世界集團成員。人才庫包含不同資歷和年齡層的同事，富通保險致力營造溝通文化，意見上傳下達，實現以人為本的人性化管理。

首席人力資源總監Juliet Cheung表示：「公司鼓勵同事坦誠表達，定期安排交流會，搜集各人的意見，方便我們設計貼心的措施。現時的福利政策包括考試假、男士五天侍產假早已落實。為加強同事歸屬感在業務高峰季度提供免費早餐、下午水果茶點；另設肩頸的按摩服務，供同事免費預約，於辦公時間內享用；假期也會不定期組織戶外行山等活動，勞逸結合。同事亦可每月自選一天下午四時提早下班，處理個人事務。此外，球賽、瑜珈班、烹飪班等各類活動，不斷推陳出新，平衡工作與生活。」

除了實際的福利措施，同事間融洽相處，合作無間，也是增加凝聚力和歸屬感的關鍵。富通安排前綫代理及後勤部門的代表參加交流會議，互相了解各人的崗位，又邀請前綫同事分享工作點滴，當各部門認知到彼此的工作挑戰，清楚自己職責的重要性後，自然會產生同理心，諒解不同部門的要求，合作順暢更有效率。

培訓課吸納有志者 料增五百代理人

首席人才發展總監Dionne So說：「人才發展由招募的一刻開始。我們採用嶄新的方法──以培訓課程吸納有志者參與，課程均齊備入門級至進階級，讓不同背景及資歷的有志者按需要報讀，藉以加深對保險業及公司的認識，了解個人志向。

經培訓後選擇入職的代理人，投入崗位的速度往往更快更順暢，他們都期待公司的栽培，不會停留在『打份工』的心態，勇於學習成長，發展人生事業。」為配合公司未來長遠發展及業務拓展，目標在2020年增聘五百名代理人。

內部培育導師 數碼學習模式

至於培育人才成長，富通保險更不遺餘力，發展有潛質的同事。Dionne說：「我們的培訓內容多元化，培訓導師亦分為三個類型，首先是內勤導師，其二是外聘導師專責教授專業的課題，第三，也是我們最重視的一環，是從內部的前綫同事中，挑選表現優秀的接受Train the Trainer培訓，我們傾囊相授，傳授演說及教學的技巧，再按他們的個人專長發揮，擔任『榮譽培訓導師』向其他代理人授課，我們致力扶植勇於嘗試的代理人，建立信心，發揮不一樣的潛能。」

針對年輕一代，Dionne表示公司開發了網上學習平台，代理人可以隨時隨地通過手機應用程式學習，課程內容包羅萬有，由保險資訊到醫學常識都涵蓋其中，旨在豐富代理人的專業知識，跟客戶打開話題。「新的學習視頻平均兩至三天更新一次，每段僅三分鐘，正好迎合新一代的學習模式。」