TSL | 謝瑞麟成立於1971年，1987年成功在中國香港上市，是目前亞洲最大規模的珠寶零售及製造商之一。面對近半個世紀以來市場環境的不斷變化，TSL | 謝瑞麟一直以開放的胸懷積極應對，擁抱變化。秉承“以心待人、以員工為先” 的管理哲學，TSL | 謝瑞麟不斷優化人力資源管理制度，營造積極、充滿幸福感的工作環境。
傳承匠人精神擁抱新生代人才
TSL│謝瑞麟不僅是珠寶集團，更是工匠的團隊。在珠寶行業沉澱多年的 TSL│謝瑞麟，十分注重對專業人才的培養，這也是從集團創始人謝瑞麟先生延續下來的優良傳統。為吸納和培養專業型新生代珠寶業人才， TSL│謝瑞麟面向大專院校應屆畢業生開展實習生計畫，實習生們不僅能學習到珠寶銷售服務技巧，還能通過專業產品及工藝師傅的講解，接觸國際化珠寶設計與生產的理念。
同時，隨着珠寶市場消費結構轉型，年輕群體逐漸成為消費主力。TSL│謝瑞麟積極擁抱年輕客戶群體，吸納新生代營業員。據中國人力資源總經理陳穎女士介紹， TSL│謝瑞麟根據門店所在商圈的消費者群體特徵，靈活調配營業員，為消費者提供更好的服務體驗，建立品牌與客戶之間更緊密的情感和文化聯繫。
VMV文化之旅工作坊共享企業價值觀
為了進一步促進新老員工更好地融合交流，增強員工凝聚力，公司開辦「VMV文化之旅工作坊」，將企業願景（VISION）、使命（MISSION）與價值觀（VALUE）融入到企業文化建設中。新入職員工通過「VMV文化之旅工作坊」了解 TSL│謝瑞麟品牌歷史與故事，感受企業文化與願景，從而儘快地融入到TSL│謝瑞麟大家庭。
為了增強與員工間的情感聯繫，集團副行政總裁謝達峰先生每個月都在內部企業文化月刊上親手撰寫「中國家書」，闡述自己近期的心得或想法，讓每位員工接收到來自核心領導層關於企業發展理念的第一手資訊，構建TSL│謝瑞麟與每一位員工之間共同成長、共同發展、共同進步的橋樑。
「大師兄大師姐」專案是 TSL│謝瑞麟人力資源管理的另一特色專案。由處於試用期的新員工及閘店老員工一對一結對，作為「大師兄」、「大師姐」的老員工，指引新員工熟悉工作業務，融入企業文化，實現「新舊融合、薪火相傳」。謝達峰先生非常重視員工間的教育、分享與傳承，「我們不希望用一個傳統單向家長式方法與90後的同事們溝通，而是用一個現代社會的方法，與他們一起工作、相處及分享經驗」。 通過一系列新舊融合的管理舉措，TSL│謝瑞麟試用期員工離職率一直穩定在業內較低水準。
績效輔導「望聞問切」激發員工產出動力
績效管理在 TSL│謝瑞麟並非僅指確定績效目標並衡量完成度，還須關注員工獲得的個人成長，其中「望聞問切」的績效輔導方法發揮着重要作用。
「望」，指上級經理以正面、建設性的語句描述員工的績效行為並提供回饋；「聞」，指積極聆聽並鼓勵員工分享更多想法；「問」，指通過開放式提問，幫助員工發現自身及組織所存在的問題，並尋找可行的解決辦法；「切」，指引導員工運用「能不能」、「願不願」、「面對什麼困難」等思路解決問題。「望聞問切」方法使員工參與到發現、分析、解決問題的過程中，實現個人和公司的共同成長。
「以心待人」是集團創始人謝瑞麟先生的座右銘。他曾說，「一生最自豪的，是當了這麼多年老闆，沒有試過延期出糧，每次也是準時的」。在員工薪酬方面， TSL│謝瑞麟採用團隊獎金和個人獎金結合的方式，兼顧不同崗位的特性制定相對公平的獎勵方式，同時強調多勞多得的獎勵辦法，刺激員工提高產出。
打通上升發展路徑增加內部人才儲備
打通員工職業發展上升通道，為員工提供清晰多樣化的發展路徑，是 TSL│謝瑞麟激勵員工成長、增添企業發展活力的槓桿。每位員工均有機會在職業發展中逐步晉升，除了有銷售崗位、管理崗位，還可以根據自己的能力與興趣，往專業類崗位發展，例如業務培訓、產品管理等。 TSL│謝瑞麟創新性的開展職業發展計畫，員工全年有兩次晉升機會，提升職業發展的速度。同時，還構建人才儲備資訊庫，讓銷售管理人員及時了解和分析區域及門店的人才發展狀況，更快地獲知營業組長、店長等重要崗位的儲備情況。至今短短的一年時間內， TSL│謝瑞麟營業組長、店長人才儲備占比提升超過四倍。
綫上綫下培訓加碼全面提升員工能力
TSL│謝瑞麟的員工培訓在業界一直享負盛名。除了傳統方式， TSL│謝瑞麟還積極開發綫上培訓課程，讓員工隨時隨地可以接受培訓。每位新入職員工均可在移動學習平臺上，通過6個月的系統學習，靈活快速地完成入職培訓。從一綫營業員到各級管理人員，TSL│謝瑞麟均設有針對性的培訓課程。營業員可通過培訓學習銷售、溝通等技巧，管理人員則可在店經理訓練營、區域經理訓練營等集訓下，增強自我管理、人員管理、業務管理等方面的能力。
秉承「以心待人，以員工為先」的管理哲學， TSL│謝瑞麟在持續變化的環境下，不斷優化人力資源管理理念，使整個企業的運營與人才配備管理，得以持續發展與傳承，成為屹立珠寶行業的標竿。