今屆已是Informatics Education (HK) Ltd第四年榮獲「傑出人力資源服務供應商大獎」，該公司總經理黃偉蘭（Phyllis）接受訪問時表示非常榮幸。「我們很感謝所有客戶的信賴，讓我們提供人力資源培訓服務，例如如何挽留公司有價值的員工，亦會度身訂造一些特別技能或需考取專業證書的課程。」

Phyllis謂，「我們在這方面有二十九年歷史，全球網絡提供五十多個培訓主題，以及由世界級導師講授的二十多個專業培訓和認證課程，相信這就是客戶選擇Informatics的原因。」

數碼科技 為培訓注入新模式

2020是艱辛而又特別的一年，好壞參半。受疫情影響，有很多企業都表示要重整公司架構，不少工種都安排員工改為在家工作。因此，培訓有別於以往傳統的模式，變得較為彈性。傳統上，培訓都是着重用面對面形式，導師面授予各學員；但在疫情期間，為免影響進度，都一律改為網上視像培訓。「例如一家知名的體育用品品牌，就聯同香港、台灣兩地的員工，共同在線上培訓。當然，要進行這種跨地域的培訓安排，首先是兩地公司的培訓題目、方面、目標是一致的。不同於過往，有企業要求員工必須待在公司，知道他們的工作狀態，但現時的境況，企業都不得不作出調整；加上科技發達亦帶動了新模式，無論是一般的培訓或是小型的workshop，企業都多接納網上培訓變為新常態。」

全新概念 激發員工更積極投入事業

很多時候，僱主都認定了年輕一代的僱員都比較難管理，但其實只要有清晰的方向及指引，便可以不用嚴管。Phyllis表示：「現在很多年輕僱員工作不是單單為了賺取金錢，而是想找出自己的理想、目標。當訂定KPI績效指標時，不應只是僱主單方面，而應是雙方一起去訂的。除此之外，他們都要有決定權，指標都應實在一點，有長遠的亦有短期的，就是要合情理一點，不宜太難達到。雙方可共同商討甚麼指標、如何達到、達到會有甚麼獎勵等。另外，就是要讓員工很清晰晉升階梯及最重要是讓『企業家文化』完全融入公司內部中，就是讓員工感覺是為自己的生意打拼，才會令員工更有決心、更努力為公司為目標而奮鬥。」

而未來人力資源培訓上，會以「Growth Hacking」為主導，這是在香港很少提及的一個用詞，但就在內地、美國十分盛行，這名詞2010年於矽谷首次出現。使用創新思維、批判性思考與統計手法，達成增加公司產品銷售。「這個市場行銷方式都有步驟去達至最終目標，先是要把不同的主意排序、第二是要逐項主意做試驗、第三就是分析數據，最後就是如何運用在企業的營運層面上而得到理想的回報。只要每位員工都懂得運用這模式，便可把營銷的目標變得長期而又可持續增長的，這亦是在人力資源培訓上未來的發展方向。」