用心招攬生力軍 悉心栽培巴士專才

九巴由1973 年起設立「技術訓練學校」，並成功培育了近二千五百名畢業生。九巴推出兩年制「技術訓練生課程」，強化專業團隊，學員完成課程後可獲發巴士專業維修認可畢業證書。人力資源部主管呂鳳娟提到，九巴於70年代開始設訓練班培訓車長，到80年代成立全港唯一的「九巴車長訓練學校」，導師團隊約百人，為新入職及現職車長提供全面和專業的培訓課程，在香港極具規模。另外，九巴設立為期二十四個月的「見習工程師計劃」，提供專業培訓，協助取得專業認可資格，同時發展管理與溝通才能，培育全面的工程管理人才。

至於招攬人才方面，呂表示，九巴每月招聘一百至一百五十名車長，以往主要於各大招聘平台、巴士車廂及車站刊登廣告，及後舉辦大型招聘日，並於社交平台設招聘專頁，吸引年輕一代。招聘日除了提供即場面試及試車等基本項目外，更會照顧應徵者家人，安排巴士帶家人「遊廠」，讓家人同樣了解工作場地及內容，讓他們感受到九巴對員工的重視。

不少企業每年會於暑假舉辦實習生計劃，但受疫情影響，去年實習職位大減。呂鳳娟稱，九巴在疫情下即使經營環境困難，但仍肩負社會責任，去年暑假仍有繼續向大專生提供實習機會，有別於其他企業，九巴特別優先取錄員工子女獎學金得主，冀加強員工歸屬感的同時，加深子女對家人的工作認識，更幫助年輕人發展事業。

以科技提升行車安全 設立實時溝通平台

呂鳳娟表示，九巴於去年四月正式推出專為前綫車務員工而設的智能手機應用程式「OPS1933」，方便車長與公司溝通，公司透過程式直接向車長發放即時車務訊息，讓車長掌握第一手資料，加強工作的靈活度，提升車務效率。另外，九巴更有五個勞資協商委員會，代表九巴約九成員工定期召開會議，建立完善的溝通平台。

為提升車長安全駕駛的意識，九巴引入「GreenRoad安全駕駛系統」，除了透過科技協助車長能更了解其個人駕駛習慣外，此系統會將車長的駕駛表現上傳到GreenRoad的中央電腦，車長可登入電子平台查看自己的成績。公司更特設GreenRoad 安全駕駛獎勵計劃，當車長駕駛安全表現達標均可獲取每月獎金以作鼓勵。呂表示，每年表現最優秀的員工，更可獲得額外的獎金。

自製口罩 關顧員工身心健康

疫情初期，防疫用品十分短缺，為保障員工安全，九巴特意引進口罩生產綫，並免費派發給員工，又在巴士加裝趟窗，放置消毒洗手液及消毒地毯等防疫用品，為員工提供安全的工作環境。呂鳳娟形容九巴福利「貼地」，當中包括：免費乘車證、獎學金計劃、「員工優惠站」讓員工購物享折扣優惠、優惠價剪頭髮等，部分福利即使員工退休仍能繼續享有。這些福利均針對員工及其家屬的生活需要，讓員工直接感受到受重視，增加歸屬感，貫徹九巴以人為本的管治理念。