重視‧關顧 讓員工全情投入工作

喜來登今年首度獲得《JobMarket》頒發「卓越僱主大獎」，公司對此深感榮幸和興奮。喜來登人力資源總監甘文輝表示，公司一向重視每位員工，亦很感謝他們的付出，同時承諾日後會繼續努力與所有員工一起做到最好。

作為萬豪國際酒店集團的一份子，喜來登秉承集團的理念及核心價值──多元化和包容性去發展。「員工，是酒店最重要的資產，他們對公司的歸屬感；對工作的熱誠度，都會直接影響對客人的態度。」甘文輝強調：「『以人為本』這句說話，正正表達了我們酒店一向重視員工、關顧員工。我們明白，只要員工感受到公司對他們的信任和關愛，便會更積極、投入工作，大大提升對客人的服務質素。另外，集團每年亦會舉辦員工敬業度問卷調查，近年整體分數都超過90分，員工流失率近年亦逐步下降，證明員工們都願意全情投入喜來登的大家庭。」

鼓勵員工 積極參與培訓發展事業

事實上，喜來登一直着重員工的工作發展，所以一直提供許多增值機會予各員工。在2020年疫情下，大部份培訓都由面授改為網上進行。甘文輝說：「集團旗下十二家姊妹酒店共同舉辦「管理者必備技巧」課程，透過分組討論互相交流，以達至培訓預期效果；課程內容包括有人才培訓、建立團隊、時間管理、危機處理等。我們揀選了十五位員工參加，當中我們會對有潛質的員工加以留意，予以機會提升到更高職級。」他又指，「現時在管理層中，由基層一直參與培訓、進修，再獲升到總監職級的同事已達四位。這是一個很好的例子去鼓勵各位同事一同努力，一步步於事業上取得到更進步、更長遠的發展。」

優越福利 有助減少人才流失

上文已提及過，集團一向「以人為本」作為宗旨，每位員工的努力和付出，酒店都心存感激，因而設立各個獎項去嘉許及鼓勵員工。甘文輝分享說：「我們設立了『喜悅期待獎項』，頒予每月服務客人或支援其他部門最出色的同事，他們更會自動成為年度候選人之一；同時又設有『長期服務大獎』，以表揚為酒店努力及付出多年的同事。酒店亦會提供免費健身中心給各同事享用，每年亦有員工感謝週及舉辦集團體育競賽。此外，作為一家國際性酒店，我們安排了一些特別福利給予員工，例如我們的每位同事都可以員工優惠去預訂全球萬豪國際酒店旗下的酒店住宿，員工家屬亦可享有此福利。還有，在我們酒店服務滿二十五年或以上的員工，更會自動加入Quarter CenturyClub，可終身免費入住全球萬豪國際酒店旗下的酒店，所以即使已經退休了的員工，亦可繼續受惠。」