百特醫療用品有限公司（Baxter）已連續三年榮獲「卓越僱主大獎」，香港及台灣總經理林紀伶（Claudia）表示非常榮幸獲得「卓越僱主」的肯定。「此獎項表彰了我們打造最佳工作環境及人才發展所付出的努力。員工是公司最重要的資產，應該充分被尊重，被鼓勵以分享更多元化的想法。另一方面，Baxter多年來致力於數字化工作流程及無紙化辦公環境，不僅保護我們的地球資源，也為工作帶來更高的效率。」

重視人才管理 實踐自主規劃

Baxter十分重視員工在工作或是工作以外都有不同的規劃或安排，先進外科行銷業務經理程文慧（Mani）指，「『ACE Check-In』不只限於年度工作表現評核、肯定員工表現及即時回饋，也是了解員工想法的途徑，為他們所遇到的困難提供及時協助，從而增加與員工之間的聯繫，亦是推動主管和員工之間持續雙向溝通的文化。」

人力資源策略夥伴李淇蓁（Janice）則指，Baxter以往就有由員工組成的組織，今年更名並增添了更多元素的「Engagement Board」，定期舉行各種休閒活動，同時涉略企業社會責任，包括運動日、興趣班、健康飲食月及家庭日等，「我們希望照顧各員工的身心健康，讓他們可以全面自主規劃、運作及維持後續活動的執行。」

完善指導計劃 夥伴指引助適應

Baxter致力提供友好和愉快的入職體驗，醫院醫療產品事業部主管金穎和（Karen）稱，公司設有完善入職計劃，其中「夥伴計劃」協助新員工更快認識公司，尤其新員工遇到問題不知該怎麼處理，又或是當跟直屬主管不在同一個工作地點時不知道跟哪一位同事聯絡，都可以獲得支援。「每名新入職員工會獲分配一位夥伴作為小導師，協助了解公司文化和工作方式、增加社交並擴展網絡；而作為夥伴同事的，亦是一個學習和成長的好機會。」

Mani又提到，公司設有「Coaching Scheme」協助剛晉升的同事，透過配對不同部門的導師進行為期一年的指導。「除了直屬主管，也有另一位資深前輩的指導和分享，幫助他們更容易適應新崗位，並為他們遇到困難和挑戰時提供指引。」

多個溝通渠道 維持良好關係

鼓勵主管和員工頻繁溝通是Baxter推動的文化，Janice強調，公司鼓勵主管每月至少一次與員工進行對話。「我們希望員工直接向直屬主管表達想法，主管給予意見，也可以談及員工的職業志向、工作抱負等，因為我們深信有效溝通及回應途徑是維持良好賓主關係的基石。」

她續指，Baxter每年至少一次針對直屬主管效能進行問卷調查，員工可以匿名填寫及反饋。「過往我們有許多針對調查結果的行動計劃，例如改善數位化作業流程或是組織調整。」此外，公司每季都會舉辦「Coffee Chat」，讓員工們以一個休閒形式與管理團隊進行互動及對話；管理團隊也可了解前線同事或其他職能部門的狀況。