大新銀行總經理及集團人力資源處主管陳詩靜（Amy）表示，非常榮幸能夠連續第八年奪得「卓越僱主大獎」。「過去幾年，集團在人才培育、文化建設以及ESG（環境、社會及企業管治）方面投放了更多的資源。我們很高興看到這些努力再次得到肯定。」

近年市場非常關注ESG發展，大新金融集團亦不遺餘力，當中Workplace（工作環境）是ESG策略中重要一環。Amy續說，在工作環境（Workplace）中，集團的關注重點主要集中在企業文化、員工的學習和發展，以及員工的身心健康三個方面。先談企業文化，集團與時俱進，在2021年修定了更切合大新金融集團和未來策略發展的一套「企業文化及價值」，除了原有的六大文化與價值觀外，加入了「創新」 為核心價值。

「作為卓越僱主，我們認為讓每一位員工充分了解集團的文化和價值觀，然後在日常工作中活現出來是非常重要！」她指出，有效的文化推廣包含三個進程：分別是增強員工了解與認同、鼓勵員工持續活出集團文化，以及定期檢討成效。因此，每年集團邀請所有員工參與「文化調查」，了解同事對企業文化和價值觀的認受性，並聆聽同事的聲音和意見。

企業文化題目 持續居首位

「我們很高興看到過去幾年，整體分數持續上升外，同事們對企業文化和價值觀的了解、支持度和運用方面，也持續位居所有題目之冠，這證明集團在文化推廣方面的各項活動和措施非常有效。」

除此之外，為了增強員工對企業文化的了解和認同，集團亦推出了一系列不同的措施和活動。例如：每年通過「大新之星」獎項，以表揚在工作中彰顯企業文化的員工。「我們已連續八年舉辦『大新之星』，這是內部的一個重要盛事！管理層對於這個獎項一直很重視和支持，除了會親自擔當評審外，亦會出席頒獎典禮，讓得獎同事能充分感受到文化及價值對集團來說，是非常重要的基石。」

為了貫徹企業文化，集團在招聘人才方面，亦將企業文化和價值觀作為甄選人才的其中一項條件。「一步步去做，務求招聘到一些與公司價值觀接近的人才，最終希望同事及企業之價值觀均是融合的。」

促進員工學習和發展

銳意為員工度身訂造課程，協助他們因應市場環境轉變而提升競爭力，亦令大新金融集團成為今年「企業培訓大獎」 的得主。

Amy表示：「我們相信有效的培訓課程必須具備針對性，因此，集團設計了一系列不同的課程，以滿足員工不同職級、工種和市場趨勢的學習需求。例如，分別有面向全體員工、中級管理層和高級管理層的不同課程系列。此外，有為配合前線及持有各種牌照的同事去符合監管要求而設計的不同課程，亦有因應市場和科技不斷發展而設計的數碼化系列、ESG/ 綠色和可持續金融（GSF）系列、大灣區 / 跨境業務系列，以及客戶體驗系列。」

談及員工身心健康方面，集團同樣緊貼員工的需求。「除了每年檢視和優化集團的醫療和其他員工福利外，由疫情爆發前，已經開始推出不同的彈性上班和假期安排，而去年正式將這些彈性措施常規化。此外，我們每年還安排Wellness Week，期間舉辦各種關顧員工身心健康的活動，如按摩、健康講座以及各種興趣班等，藉此協助員工更好地平衡工作與生活，而同事們都非常受落。」

為中小企業客戶 舉辦ESG講座

除了Workplace，大新金融集團在ESG策略上亦有照顧其他方面。「首先，在市場方面，我們明白中小企業在香港社會結構中是不可或缺的，對本地經濟發揮莫大的貢獻，所以，一直以來，中小企都是集團的重點策略客戶群之一，致力支持他們參與主流經濟。然而，很多中小企業可能未必意識到ESG對他們的營運亦有影響，所以，近年來，集團非常積極支持和鼓勵中小企業開展可持續發展的旅程。例如，集團為中小企業客戶提供不同的支援，以及舉辦與ESG相關的講座等。」

值得一提的是在貸款方面，大新銀行作為提供貸款機構，對來自高碳排放行業的客戶貸款申請，都會新增一些流程，以確保符合對氣候風險管理的要求。

首創語音電子利是

此外，自2021年加入了「創新」的核心價值後，集團在數碼化方面投入了更多資源，以提升客戶使用數碼化銀行的體驗。在2023年農曆新年期間，大新銀行推出了市場上首創的語音電子利是，讓顧客在發送電子利是給親友的時候能夠錄製祝賀語音，為電子利是增添一份人情味。

還有，由集團自行研發的「Next Best Action」產品推薦引擎，可透過AI演算法及大數據去分析客戶的理財習慣和偏好，從而推斷客戶的理財需要，然後通過流動理財平台，將合適的產品和服務推薦給客戶；而「Next Best Action」亦剛獲得「2023 香港資訊及通訊科技獎──金融科技獎（科技應用方案）」優異證書，充分肯定大新在創新數碼科技上的努力。

超額完成減用紙量指標

至於環境方面，雖然金融業並不算是高污染行業，但跟許多其他行業一樣，每年的用紙量頗大，因此，在很久以前，他們已定立每年都減低用紙量的指標，近年亦相繼推出不同的措施，以實踐減少用紙的目標。

對於外部客戶方面，集團多年前已推出電子月結單和其他電子通知書，大大減少了印刷信件的需求。近年，所有分行亦相繼升級為無紙化系統，將不同的申請表格或收據進行電子化。

內部自2021年集團總部搬遷之後，已全面實施無紙化政策，除了根據監管要求必須保留的文件之外，鼓勵同事們運用電子方式存檔，大大減少了用紙和儲物空間的需求。

「這一系列措施的成效非常顯著，從總部搬遷前開始統計，每年集團的用紙量都有明顯減少，而總用紙量的減幅甚至超越集團定立的指標。」

作為一間金融機構，大新金融集團不僅重視合規守法，並致力將業務與環境、社會及企業管治環環相扣，既為客戶提供優質的服務，同時盡力回饋社會，發揮「綠色金融」的作用。