滙豐繼去年獲 《JobMarket》 頒發 「卓越僱主大獎」 及 「大灣區傑出僱主大獎」 之後，今屆更囊括 「卓越僱員培訓及發展大獎」及 「卓越人才多元化及包容大獎」。該行香港區人力資源主管Kristy對此表示非常榮幸，該四個獎項絕對是對滙豐香港在人力資源策略實踐上的肯定。她亦希望藉此機會多謝管理層、人力資源團隊，以及各位員工的支持。

Kristy強調，「作為一個卓越僱主，滙豐與時並進，不斷革新，提供一個充滿機遇和富挑戰性的工作環境讓員工發揮所長。我們細心聆聽員工的意見，和員工保持緊密的溝通，建立一個優越的企業文化去吸引和發展人才，令企業不斷進步。」

正面回應率創歷史新高

每年滙豐向員工進行意見調查，了解他們對人力資源措施，以至企業文化等意見。去年的調查結果反映全部八項指數均創下歷史新高，包括Employee Engagement Index、Employee Focus Index、Strategy Index、Speak-Up Index、Trust Index、Change Leadership Index、Career Index、Inclusion Index，全部指數的平均值約76%（百分比是指對調查問題做出正面回應：「非常同意」 和 「同意」 的員工比例）。在八項指數當中，以Strategy Index及Trust Index所錄得的正面回應率相同均為79%，位列榜首。與此同時，去年的調查回覆率也創下歷史新高，達87%，共有超過一萬七千名員工回覆。

Kristy表示：「這充分展示了我們成為卓越僱主的努力。滙豐一直以來採用『以人為本』的方針去設計和實踐人力資源策略，務求員工在職涯當中的每個階段都得到一個良好的employee experience。與此同時，我們亦積極實踐企業社會責任，透過不同的慈善項目及義工活動，回饋社會。」

「開門見工」 招攬財富管理專才

滙豐的不斷求變和革新亦反映在招攬人才方面。以去年為例，該行推出「開門見工」招聘計劃，結合了社交媒體互動及線上面試，為正在擴展中的財富管理業務招攬專才。此創新的招聘方式，更吸引了許多有意投身銀行業人士的關注。

「我們亦推出了一個名為Accelerating Wealth Programme計劃，為沒有任何經驗、但有興趣加入財富管理工作的人士提供四至七個月的發展計劃，內容涵蓋考取專業認證及客戶服務培訓等。我們通過線上和線下的各種媒體去廣納人才，亦利用創新的科技，加快選拔流程，優化應徵者的面試體驗。」

推動在職培訓 提升競爭力

對於員工在職培訓方面，滙豐積極提倡growth mindset，藉此鼓勵員工不斷學習。目前，該行的培訓中心HSBC University已有超過兩萬個課程，而且內容豐富全面，方便員工靈活地選擇適合個人的課堂和學習模式，隨時為自己增值。

「我們的Talent Marketplace平台亦非常受歡迎，通過人工智能，平台會自動配對一些part-time projects給員工去體驗，豐富他們的個人履歷。此外，我們正在積極籌備一系列再培訓Reskilling項目，以培訓員工的新技能，發掘新興趣，以增強競爭力。」

二百名畢業生加入大灣區

滙豐全力推動各方面人才及青年發展，同時為培育人才積極準備。每年該行聘請超過四百名畢業生及實習生進入不同的領域。例如，自2021年開始，滙豐參加了由特區政府舉辦的「大灣區青年就業計劃」，通過該計劃合共聘請了二百名來自多個學科、擁有不同經驗的大學畢業生，為他們在大灣區帶來為期十八個月的工作機會。

Kristy表示，「在十八個月計劃當中，除了各項工作上的在職實習和技能培訓之外，亦安排多項集合大灣區各城市工作的畢業生一齊參與的networking、team building和參觀考察活動，例如安排香港學員到順德體驗當地生活，希望他們對大灣區的風土民情和文化有更多了解，從而加強彼此之間的認識和溝通。」

除了針對初階人才培育，滙豐對於機構內不同階層的資深人才發展與流動，亦提供完善的規劃和成熟的配套，當中包括一些short-term assignments，亦有專為中層管理人員而設計的管理培訓、針對資深管理人員的領袖訓練，以至特別為推動女性領導才能而設的項目等。

關注員工身心健康

一直以來，滙豐以員工的身心健康為首要，既關注他們的工作與生活平衡發展，也特別關顧員工們的心理健康。因此，除了一些既有而全面的員工福利之外，該行推行混合辦公模式。大部分員工都可以和部門主管協定每周在辦公室和在家工作的時間分配，還有實施靈活上下班時間等等。此外，辦公室的設計亦隨着混合辦公模式而有所改變，增加了各種形形色色的「共享工作空間」， 促進員工之間的合作和聯繫。

除此之外，該行定期舉辦多項健康講座、健體示範、興趣小組、心理健康諮詢及Wellbeing Week等，讓員工可以掌握最新的健康資訊，又可以保持身心健康。每一位員工可透過Headspace和Virgin Pulse兩個手機應用程式去接收適合自己的健康資訊及製訂健康目標，甚至邀請其他同事參與小組健體比賽。

「我們亦留意好多同事需要兼當照顧者的角色，所以今年我們上調了同事的Personal / Caregiving Time至每月四小時，令他們享有更多彈性去照顧身邊家人或作個人進修等。」

職場上貫徹多元共融

另一方面，作為「卓越人才多元化及包容大獎」的得獎企業，Kristy表示，滙豐香港是一個非常多元的機構。在近兩萬名員工當中，有超過八十個國籍和不同的年齡組別，也有來自不同的背景和文化。「我們積極倡導及增加女性在高管職位中的代表性，並且取得顯著的進展。在2023年，高管職位女性比例為38.7%，而我們招聘的高管職位女性比例亦近四成。」

此外，公司內部設有八個由員工主導名為Employee Resource Group的資源網絡，各有其願景，例如有專注推動性別平等、關注少數族裔發展，亦有主力關注性小眾社群、在職父母等。

Kristy總結時表示：「我們有全面的政策、指引以及培訓，確保同事可以在一個多元和共融的環境下工作。正因為我們理解差異，尊重多元，包容不同的觀點和各有所長的每一位同事，我們才可以更貼心地反映客戶和社區的需要，提供更切合他們的服務。」