建構多元共融 關顧員工全人健康 - 啟勝用心服務 致勝之道

Kai Shing Management Services Limited

紮根香港的啟勝管理服務有限公司憑藉出色的人才管理策略,已連續六年榮獲 「卓越僱主大獎」。今年,啟勝更首次獲頒發「卓越健康與幸福策略大獎」 及 「和諧兼容文化大獎」,表揚公司重視員工的身心健康和福祉,推動職場健康文化,讓員工保持工作與生活的平衡,同時配合全球趨勢,將多元共融文化帶進公司內外,讓每位同事能在一個彼此平等及尊重的職場文化下各施其職,盡展所長。

啟勝管理服務有限公司(啟勝)於1978年成立,現時管理的物業已遍佈香港及內地重要城市,包括辦公大樓、大型購物商場、高級豪宅及大型住宅等,是全港最具規模的物業管理公司之一。啟勝一直以「用心服務,做到最好」 為理念,為業戶提供全面性物業管理服務。對於公司今年能在人才培訓方面奪得多個獎項,啟勝副董事總經理朱啟明對此表示非常榮幸:「啟勝一直視員工為寶貴的資產,關注他們的身心靈健康,致力營造一個互相尊重的工作環境,我們相信和諧兼容的職場文化有助公司的可持續發展!」

員工自主組織員工活動

近年,啟勝一直積極推動職場健康文化,關心員工的身心健康與福祉,讓員工能保持工作與生活平衡。啟勝於過去一年舉辦了不同類型的員工活動,當中包括輕劍擊體驗、品酒班、香港地質公園生態遊、外地旅行等,希望透過輕鬆玩樂為同事減壓,提升同事的職場幸福感及工作士氣,務求讓他們實踐「活在啟勝,樂在啟勝」。副總經理(人力資源及行政)林美玉(May)指,活動均由各職級員工組成的「員工活動委員會」籌辦,委員會先收集員工對活動的喜好,再提交建議予管理層審批預算,以舉辦多元化又合適的員工活動,滿足不同年齡層和家庭崗位的同事需求。

身為「員工活動委員會」 成員之一的助理經理張銘深(Sam),分享自己參與公司舉辦新加坡考察之旅的體驗 ,「除了了解到公司的海外業務,還可以順道旅遊,大家都非常盡興!」 此外,委員會更特意舉辦公益活動,為社區盡一分力。 曾帶領同事參加探訪獨居長者活動的高級物業及設施經理許偉森(Fion)稱:「大家都相當享受整個探訪過程,只要願意抽出時間、付出愛心,便能夠令長者感到關懷,非常有意義。」另一方面,為了促進職場健康文化,啟勝在最近兩年都舉辦以身心靈健康為主題的活動,包括 「健康生活節」 及 「養生月」,為員工提供全方位的健康資訊及支援,以涵蓋員工身心靈不同層面的需要,當中包括向員工派發水果及健康飲品、舉辦養生講座及於線上學習平台發放健康小貼士等,提升員工身心靈健康意識,打造職場的健康文化。啟勝相信,開心的員工能為客戶帶來喜悅,在愉悅及積極的工作氛圍下,員工的工作效率及團隊協作能力必能有所提升,為客戶提供更優質的服務。

無分國籍 機會均等

因應近年「多元共融(DEI)」這個全球職場文化的新趨勢,啟勝竭力建構多元(Diversity)、公平(Equity)和共融(Inclusion)的工作場所。 2023年,啟勝更與平等機會委員會簽署《種族多元共融僱主約章 》,承諾在公司內推動和諧兼容工作文化。啟勝一直鼓勵及實踐招募不同背景的人才,May強調:「在招聘和人才發展的過程中,啟勝給予所有求職者公平的機會,不會因種族或背景不同而有不一樣的準則。」現時,啟勝已聘請約二百多位非本地員工,亦提供公平的工作機會予殘疾人士。May表示:「多元共融的工作環境可以促進團隊中不同觀點、經驗和思維方式的交流,激發創新和創造力,同時通過了解和尊重不同文化的價值觀,調整服務迎合更廣泛的市場需求,從而提高公司的競爭力。」 平等的工作機會讓員工更投入工作,在職場上獲得認同及尊重,有助提高員工的滿意度和忠誠度,以減少人才流失。

值得一提的是,啟勝亦透過一系列的培訓及宣傳海報,加強同事對兼容文化的認識,減少偏見,以建立和諧友善兼容的職場文化及工作氛圍,提升同事與不同文化背景的同事有效合作的能力,讓每位同事都感到被接納和尊重。為了讓同事加深對「多元共融」的認識及推動平等共融工作間,啟勝透過網上學習平台 「KS-CONNECT」,舉辦了多個相關的線上線下培訓課程,例如 「共建和諧友善兼容工作間」、「平等機會條例」系列等,讓每位同事都能於平等的工作環境中發展及成長,專注地為企業的可持續發展作出貢獻。物業及設施經理利志豐(Fred)分享,為了令外籍員工更容易適應工作環境,他們會為新入職的外籍同事提供培訓,例如教授基本廣東話,方便處理客戶的簡單查詢。 而在他的物業管理團隊中,客戶服務督導Laxman便是其中一個例子,他已經服務啟勝達十六年之久,雖然他是一名外藉人士,但他不但能聽懂廣東話,更能以廣東話與同事及客戶交談。

另外,啟勝亦提供完善清晰的晉升機制,讓所有同事都擁有平等的晉升機會。以Laxman為例,最初入職時只是前線保安,現時已晉升為保安主管,管理數十人的團隊,亦被甄選任命為公司跨物業「快速應變隊伍」的一員,隨時支援各物業的危機處理。他表示:「啟勝給予我很多機會去嘗試,讓我在工作上得到成就感和滿足感 。即使大家來自不同的種族及國籍,大家相處都非常融洽。」 啟勝積極鼓勵跨團隊合作,讓不同背景、文化的同事都能融為一體,例如 「快速應變隊伍」 便得到來自不同背景的同事參與,讓不同種族的同事能夠透過共同執行職務,互相學習、分享知識和經驗,建立默契和互信,促進彼此欣賞和包容,從而達致真正的共融。面對未來各種人才招募及發展的挑戰,啟勝會努力維持一個平等、尊重和包容的工作環境,讓每位同事都能在工作中各展所長,與公司一同成長。