對於OCBC第三次獲頒 「卓越僱主大獎」，人力資源主管董事總經理梁淑怡（Cindy）接受訪問時表示，獎項反映其銀行對員工的關懷、培訓，以及提供良好工作環境方面的持續努力得到認同。「今年，我們更加榮幸的是，首次獲得 『亞太傑出僱主大獎』，對於作為亞太地區優秀僱主的形象給予進一步肯定！」

Cindy強調，香港和新加坡都是亞太地區金融業的重要樞紐，而總部位於新加坡的OCBC，對於香港有興趣從事金融行業的人才特別具有吸引力。「我們在大中華區與其他東盟國家，例如印尼、馬來西亞均擁有強大的網絡，令員工有更多跨地域、跨部門的發展機會。」

鞏固OCBC 集團一體方針

OCBC的歷史悠久，多年來致力創新，與時並進。去年7月，該行達成一個重要的里程碑，就是宣佈統一各核心市場的品牌，以鞏固「OCBC 集團一體」（「One Group」）的方針，從而更充分捕捉東盟和大中華區所帶來的龐大機遇。

「在香港，我們已經改名為華僑銀行（香港）有限公司，並更新了品牌標誌和標語為『心所向，行致遠』（For now, and beyond）。新品牌的標語彰顯華僑銀行在經營和投資方面，一如以往地保持前瞻性，並跨越當下，以至未來的承諾，為更理想的未來而努力。」

Cindy續說，對於人力資源管理而言，統一品牌可以令銀行作為一間Regional Bank的定位更加清晰。「『集團一體』的方針令銀行能夠統一有關人事制度，以及更好地善用資源，並藉着銀行的廣泛網絡，令各種形式的員工流動，比過往一年明顯增加，例如公幹、短期派駐和借調等。目前，在香港的辦公室有不少來自新加坡、馬來西亞及內地的同事，而香港員工亦有機會赴韓國、新加坡、內地、澳門甚至英國工作。」

關注未來技能發展所需

除此之外，去年OCBC亦舉辦一項名為 「Grow Your Way: Expedition」 活動，透過各部門的展覽攤位，讓員工了解各領域發展的機會和要求，以及關注銀行業未來技能發展所需。

「我認為OCBC推動人才流動的方針，對於員工來說，是一個有所增值的經驗，也是擴闊視野的絕佳機會！我們非常鼓勵員工探索，以及申請集團內不同地域、不同部門的工作機會，從而實現個人的職業發展和志向。」

除了鼓勵員工發展之外，OCBC亦很關注員工的個人成長及生活平衡。「我們理解員工在人生不同階段，總有不同的優先事項，因此，銀行在制定政策和員工福利的時候，盡可能平衡他們不同的需要，提供彈性工作模式，全方位支持和滿足員工多樣化的需求。」此外，OCBC每年會舉辦不少有關身心靈的講座及活動，藉此提高員工關注健康。

員工滿意度持續增長

另一方面， OCBC亦十分重視員工的想法，每年會進行員工滿意度調查，評估對於職業發展和工作設備等各方面的滿意程度。「在剛完成的2023年度調查結果顯示，員工對於 connecting和 managing 這兩個範疇最感滿意，意味着員工感受和認同公司在溝通、合作文化方面的努力。總體而言，我們員工的滿意度每年持續增長，反映現行策略卓有成效。」

Cindy續說，管理層會根據調查結果，仔細地作出分析，從而提出針對性的改善方案，例如繼續優化人才發展環境、推廣開放溝通文化，並促進員工之間的橫向合作。除了問卷調查之外，銀行亦組織高級管理層小組座談會和午餐聚會，讓員工能直接和管理層分享想法，增進交流。

秉承價值觀 注入活力生機

OCBC作為卓越僱主，一直以來，投放大量資源於人才培訓上，並不遺餘力培訓基層員工，讓他們向上流動，發展事業。人才發展助理副總裁陳慧盈（Natalie）表示，儘管員工與管理層的角色有所不同，但大家都是抱着銀行的宗旨、價值觀及使命。「秉承華僑銀行『永恒價值、誠信、前瞻、尊重、責任』的價值觀，為銀行的發展注入新的活力和生機。」

她指出，對於任何員工而言，要晉升成為領導角色，固然需要具備和工作相關的技能及經驗，然而OCBC認為要成為未來的領導者，領導技能（leadership skills），以及為未來作好準備（future readiness）更為至關重要。為此，OCBC的Learning & Transformation Team因應上述兩點，為不同職級需求的人才，設計了各種不同的人才培訓計劃，務求令有潛能的員工可學習相關的技能和知識，以應對日益複雜的世界。這些培訓計劃亦提供了機會，讓參加者與來自其他部門或國家的員工交流，一起學習，聯繫起來。

七大學習主題裝備未來

談及裝備員工應對未來的具體做法，Natalie解釋，在銀行的「Future Smart」框架之下，共有七個學習主題，例如：科技與數據（Tech & Data）、以客戶為中心（Customer Centricity）、新風險與治理（new risk & governance）等。就着這七大學習領域，銀行為員工提供一系列自定進度的課程、工作坊和研討會等，以提高他們對新興課題的了解、興趣，以及應付未來所需的能力。

此外，無論是員工或管理層，OCBC都視大家為銀行轉型之旅中的重要一員。「銀行希望全部同事有更宏觀的視野，以及更加了解銀行的發展方向。」因此，在去年12月，OCBC邀請了所有員工，不論職級，參與為期三天的「Transformation Day」，當中包括大型的展覽及工作坊，讓同事可以更深入了解OCBC的轉型故事、體驗最新科技、見證品牌、客戶及員工體驗，以至科技及數據應用的轉型成果等。

推出內部使用的 OCBC GPT

「我們很高興見到絕大多數參加者的反饋，都顯示他們更深入了解銀行在轉型上的努力，並對銀行的未來發展非常樂觀。同一時期，OCBC 推出了內部使用的OCBC GPT，令員工可以在一個安全的平台下，接觸、學習和應用新科技，從而提升生產力。」

值得一提的是，OCBC因應員工的工作需要及興趣，提供了多項培訓課程。近年，OCBC更增加了不少面授或網上培訓課程，同時鼓勵員工參加公司的跨地域, 跨部門的師友計劃（Mentorship Programme），在經驗豐富的導師指導之下，讓員工持續發展和進步。

Natalie在總結時強調：「無論是人才培訓，還是在轉型的過程中，我們都努力實現永恒價值（Lasting Value），這是OCBC的價值觀，進一步實現For now, and beyond。」