今屆Peoplebank再度榮獲「卓越僱主大獎」及「最佳招聘機構大獎」，該公司總經理（人事服務）徐嘉怡（Carrie）對此表示高興，認為員工是成就公司獲獎不可或缺的一部分，並想藉此機會多謝員工的努力和支持，更加希望和所有員工分享該兩個獎項以及今天的成果。

「三十多年以來，Peoplebank一直提供市場最優秀的人才給客戶，更加專注於建立一個良好的工作環境，令員工可以培養對工作熱誠，實現自己的理想。我們確保所有的員工擁有最佳的專業知識，以及發展機會，旨在吸引發展及留住最優秀的人才。」

市場渴求I.T人才

談及市場上對I.T人才的渴求情況，Carrie表示，多年以來，公司的服務範疇包括傳統的獵頭服務以及合約員工招聘等。「即使在疫情期間或是疫情過後，市場上對於I.T人才的需求仍然不斷，加上現今很多人都選擇遠端工作，或者在家工作（Work from home），所以對於這些後勤的支援服務繼續有需求。」

被問及如何跟進逾一千名外判合約僱員的工作情況，Peoplebank有其一套完善的機制。「每一名合約員工都獲安排由一名指定的顧問跟進其個案，例如：由候選人遞交CV一刻開始，顧問就會幫他進行職位配對，直至成功入職有關公司後，該顧問會繼續以一對一方式跟進其個案。此外，公司亦會定期以問卷調查方式，了解同事的工作狀況。」

完約後持續安排職位

I.T職位往往給人的印象為短期性質，似乎有欠穩定性。有見及此，近年Peoplebank推行一項名為Next Job Program的計劃，即使公司與某位客戶的聘人合約完結，該位合約員工可獲安排到其他合適的客戶公司上班。「現在，很多公司聘請資訊科技人才時，都是以合約形式。由於我們有很多客戶，所以很多合約就算去到半年、一年或者兩年之後，如果客戶沒有需要再聘請合約員工的話，我們可以幫助受影響的合約員工做Next Job Program，安排他到其他合適的客戶公司工作。這樣，他們便不用徬徨地到處搵工，或者擔心完約後的去向。」Carrie坦言，這正正是Peoplebank多年來專注於IT人才招聘所帶來的優勢。

此外，為了令客戶有效留住一批優秀的人手，Peoplebank定期向客戶提供相關的人力資源訊息，包括透過不記名方式，收集員工對於薪酬福利及工作滿意度等意見，以便讓客戶掌握到真實的資訊，在制定措施時更富有針對性及貼近市場水平。

為客戶及候選人 締造雙贏

眾所周知，資訊科技應用已滲透至人們日常生活的不同層面，I.T人才幾乎是各行各業中不可或缺的職位，對於Peoplebank如何為不同的行業提供合適人選，Carrie表示，「我們會更有效配對人才！公司會詳細了解客戶招聘的要求，以及根據市場情況，向客戶提供合適的建議，之後通過篩選去評估候選人。最重要的是，令候選人和客戶都符合他們的期望。」

為了改善求職者的招募流程，公司提供資源以協助申請人完成申請流程，例如指導申請人撰寫履歷的技巧、提供面試準備指南，以及職業指導服務等等。「除了人才配對之外，我們還會確保候選人的工作文化及價值觀方面，和客戶的要求配合！」

促進積極工作文化

除了關顧逾千名合約員工之外，Peoplebank同樣重視內部員工的福祉。談及如何增進與員工之間的關係，並提升他們的滿意度，Carrie透露，公司有兩項重要的策略：「其一，促進積極的工作文化。人力資源部門會定期和員工溝通，並設立機制去認同與獎勵員工，讓他們得以成長和發展。此外，公司亦實施生活與工作平衡措施，從而提高員工在工作上的滿足感。我們採取積極的措施，提高員工的敬業度，例如：了解他們的工作需求，以及幫助他們解決工作上產生的難題，令他們的工作壓力得以減輕，更加有好的情緒去投入工作。」

其二，是公平地對待每一位員工。「培養員工的公平感，可以影響他們對公司的看法，以及工作上的投入感。」Carrie指出，具體的做法包括設立透明的溝通渠道，以及清晰的措施指引等。此外，公司明白賦權給員工的重要性，讓他們在工作上有一定程度的自主權，可有助加強雙方的關係。「公司給予團隊權力，讓他們自己決定工作流程，又鼓勵員工給予意見，例如讓他們分享對未來項目、工作環境，以及業務方面的想法。在公司範疇內，給予員工有更多的發言權，從而改善日常業務。」

關顧員工身心健康

除此之外，其他與員工保持聯繫的有效方法，包括建立一個公司專用的手機應用程式Peoplebank＋，方便員工隨時查閱各項員工福利，以及有關促進員工身心健康的措施。

「公司亦致力營造一個歡迎Kid family的環境，例如在中秋節、萬聖節和聖誕節時我們會舉辦不同的派對或活動，如果場合許可的話，亦鼓勵同事帶同自己的子女一齊參加。此外，公司亦提供靈活的工作安排，如彈性上班時間，方便同事能在生活與工作中取得平衡發展。」

除此之外，公司還容許員工在家工作或者轉換職務，又邀請第三方機構提供心理及健康諮詢服務等等，藉此幫助員工管理壓力，保持身心健康。

致力讓人才發揮所長

由於Peoplebank是一間國際人力資源服務企業，因此，有條件可向員工提供更多元化的發展機會。「每一季，我們經理級的同事會同下屬傾談工作情況，看看他們對於其他組別或其他工作有沒有興趣，以便盡量提供更多機會讓他們去嘗試。」

在社會企業責任方面，Peoplebank亦接受非牟利機構或大專學校等邀請，向有意求職人士或大專生提供職業工作坊，指導他們如何修改個人履歷或面試技巧等，甚至提供「一條龍」式的職業配對服務，讓有潛質的人才得到合適的工作配對機會，從而發揮所長，實現理想。