美國企業Smith由Robert Ackerley和Leland Ackerley兩兄弟創立。數十年前他們已獨具慧眼，看好電腦行業的未來，並逐漸發展成為今日的獨立分銷商，創立四十年後更一躍為全球電子領域的龍頭。時至今日，Smith的主要業務，包括向全球不同客戶供應電子元件，以及提出供應鏈解決方案。目前，Smith在四大洲共擁有二十多個辦事處，其中九個位於亞洲，包括香港及內地，並在全球聘有超過九百名員工。

今年，Smith再次獲得 《JobMarket 》頒發的 「卓越僱主大獎」及「亞太傑出僱主大獎」，同時囊括 「卓越企業領袖培訓大獎」 及 「企業培訓大獎」。Smith亞太區人力資源資深經理Winnie Wong對此表示榮幸：「我們一向致力營造一個有工作效率及團結合作的工作環境，讓同事每天都充滿活力、積極合作，充分發揮潛力，從而取得更好的業績。每一年，我們亦積極探索新途徑，以支援員工的個人成長和職業發展。」

Smith University 讓員工隨時進修

Winnie續說，雖然Smith作為業界的領軍企業，但員工並不會因此自滿，而是持續進修，求取進步，這亦是Smith的優勢所在。此外，Smith成立了一個網上學習平台，名為Smith University，當中有超過一千個涵蓋不同範疇的課程，例如銷售業務技能、日常流程、系統操作、軟性技巧、時間管理、人事管理等，且提供多國語言選擇，包括英文、中文、韓文等，讓亞洲不同國家的員工都可隨時學習及應用在工作層面上，推動個人成長和進步。

隨着業務不斷擴展，近年Smith亦積極吸納更多優秀人才加入，例如老闆曾經專程由美國來到亞洲，親身訪問區內三間著名的大學，希望藉此接觸更多優秀的畢業生。另一方面，Smith亦銳意在亞洲區內不同的辦事處挑選一批具潛質的員工加以培訓，為栽培未來領袖作好準備。

2024年是Smith成立四十周年，Winnie透露，美國總公司將會籌劃一系列慶祝活動，包括舉辦競賽、贈送紀念品、組織團餐、開展社區服務，甚至舉辦一場音樂會，讓所有員工一同歡慶這個激動人心的時刻。Winnie表示，「Smith積極為全球員工營造一個凝聚力強、合作緊密的工作環境，為他們提供各式各樣的團建活動、亦有運動會、年會、節日慶祝活動和CSR項目等，希望增強彼此間的信任和凝聚力，同時亦能回饋所在的社區。」

Listen員工不同意見

作為全球化企業，Smith的員工來自全球各地，各自擁有精采豐富的文化背景。（亞太區銷售培訓經理）Jessie Lam指出，每一個國家的文化不同，公司致力為員工營造一個開心友善的工作環境，並對員工採取開放式政策：「Listen」意思是公司從善如流，願意聽取員工不同的意見，從而不斷改善工作模式及環境。以較早前公司搬寫字樓和內部裝修為例，公司曾諮詢同事們的意見，最後採用投票方式落實做法，以符合大多數同事的期望。

除此之外，Smith的員工可以按個人的意願去規劃職業路線。「我們倡導友善工作環境，高層管理人員持開放態度，鼓勵各級員工踴躍發聲，包括定期安排員工與主管及經理會面，探討工作表現和職業發展目標。」

銳意培養未來接班人

「除了Smith University之外，我們亦推行多個人才發展項目，包括Leadership Development Program、Impact Coaching and Mentoring，以及Level Up，為培養未來的領袖做好準備。」 Jessie又補充到，公司一直積極推動內部晉升，盡可能在內部選拔人才，讓他們可以在公司發揮所長。「目前，我們的管理層平均任期超過二十年以上，能夠做到這一點，全憑公司多年來努力不懈去培養領導人才，他們大部分都是由基層員工做起，逐步晉升至管理層。」

不封頂提成 鼓勵多勞多得

談及Smith重視人才之道，除了致力為員工締造良好的工作環境之外，具吸引力的薪酬福利同樣不可或缺。Smith香港總經理Dan Kong就形容公司很有人情味，在獎勵計劃方面，每個月均設有「最佳員工獎」。

他說：「公司生意好，所有同事已經連續兩年獲派特別花紅。對於表現出色的同事，我們還邀請他們去不同的Office受訓，亦提供不同的晉升機會。」

在銷售方面，Smith的銷售人員可享有不封頂提成 （Commission），從而推動多勞多得。「我們重視的是能力，而不是年資！一般亞洲公司或會論資排輩，但我們這裏的架構比較簡單，不會為人事問題內耗。只要有能力的話，三十歲前都能做到GM，而且公司的獎勵和福利制度明確，只要盡力為公司服務，便可創造雙贏。」

貼心福利慰勞員工

至於員工福利方面，除了一般醫療保障之外，Smith非常重視員工的健康。去年8月，公司舉辦了Wellness Month，為員工準備各種活動和獎品，包括提供專人上門按摩服務及零食日，由專人炮製雞蛋仔和爆谷等小食以慰勞員工。

「還有，公司資助員工參與運動課程或健身課程，亦曾有一個月連續每星期舉行十分鐘拉筋活動。」 Dan表示，同事對於這些活動的反應很熱烈，看見同事開心，努力工作，公司就是大贏家。

此外，作為卓越僱主的Smith，對於優秀的員工會加以表彰，例如定期舉辦「每月最佳員工」、「里程碑紀念日」、「銷售排行榜」以及提供晉升機會，務求讓員工在明確的獎賞機制下，多勞多得，從而推動公司業務發展。