香港電車為法國RATP Dev集團成員，集團於全球二十多個國家經營公共交通運輸業務，包括巴士、電車、火車和地鐵。在母公司的全力支援下，香港電車近年積極吸納人才，並持續優化人力資源管理策略，全因深信招募及留住人才對延續百年電車傳統，乃至業務長遠發展至關重要。香港電車今年榮獲「卓越僱主大獎」，並同時囊括「員工體驗大獎」及「卓越職場文化改進大獎」兩項殊榮。香港電車人力資源、行政及可持續發展總監楊可欣（Kay）在接受訪問時表示：「我們很高興能夠獲獎，這三個獎項對我們的團隊來說是一大認可。市民大眾對『叮叮』往往有特別的情懷，但對香港電車作為僱主卻未必了解。我們希望透過這次獲獎，讓更多求職者認識香港電車，並向他們訴說香港電車的品牌故事。」
吸引新人入行
延續傳統電車工藝
香港電車不單是亞洲最古老的交通運輸系統之一，更是香港的歷史象徵。從1904年成立之初，只有26輛單層電車，及至今天擁有165輛雙層電車，百多年來，香港電車由心出發，重視每一位員工對公司的貢獻，並不斷完善員工薪酬福利待遇，建立開心愉快的工作環境，冀令員工感受到「叮叮」的人情味，提高對公司的投入感，從而提升服務質素。
Kay表示，公司近年積極參加招聘會及爭取媒體報導，在吸引人才方面取得明顯成效：「我們接收到更多求職者的查詢，且不再局限於中年人士。我們從不同渠道及社交平台都收到有意加入公司的查詢訊息，由此得知愈來愈多年輕人有興趣了解在香港電車的發展機會，成效令人鼓舞。我們希望讓求職者知道，電車團隊涉足多元業務，設有不同的職位可供發揮。由於人才短缺，我們近年亦放寬了求職年齡限制，無論是年輕人、女性抑或年屆六十，只要條件符合，我們都會予以考慮。」
120 周年慶祝活動。
香港電車董事總經理戴弘博（Paul Tirvaudey）。
舉辦女車長焦點小組聆聽她們對工作環境、制服上的意見從而提升員工體驗。
她又指，傳統上電車由男性主導，但隨著時代變遷，近年有更多年輕人及女性加入。去年，女性車長的比例上升5.3%，目前前線女性員工佔全體員工比例為13%，佔比在業界來說算是較高。
她續說：「『叮叮』從車身設計、製造到組裝，都由公司員工親手包辦，百分百香港製造。經歷百年變遷，電車由第一代發展至今天的第七代，型號不斷進化。新型號電車由柚木車身改為採用更耐用的鋁合金車身。公司致力提升電車結構及優化承載功能，故對前線維修工程人員的需求將持續不減。」肩負著延續香港製造及傳承電車工藝的使命，香港電車推出學徒訓練計劃及畢業生實習計劃，盼能招攬更多年輕人加入，讓傳統工藝得以傳承下去。
時刻創新求變 百年品牌年輕化
「叮叮」歷史悠久，難免予人古老的感覺。事實上，香港電車與時並進，重視創新，持續優化營運流程及系統，以靈活應變瞬息萬變的市場環境。近年，香港電車引入智能電車管理系統，應用無線射頻辨識（RFID）技術，支援電車位置追蹤，並為車長提供交通黑點提示功能，以減少意外發生，提高電車的安全性。香港電車亦積極將品牌年輕化，推出可愛吉祥物「叮叮貓」及多元化的電車紀念品，改變「叮叮」在人們心中的固有形象。
香港電車緊貼數碼化趨勢，推出名「Tram Tram App」的應用程式，加強與員工溝通。
在人力資源管理上，香港電車亦緊貼數碼化趨勢，如推出「Digital Recruiter」電子化招募平台，將招聘流程電子化，以更有效管理求職者資料。此外，香港電車亦跟上時代步伐，推出名為「Tram Tram App」的應用程式，加強與員工溝通。Kay說：「公司重視雙向溝通，並用心聆聽員工聲音。我們透過這應用程式與員工保持緊密聯繫，員工可更快得知公司發佈的信息，也可反映意見，這有利於提升電車通訊、車務調配、車隊管理及營運效率。」
隨著時代變遷，近年有更多年輕人及女性加入。
以人為本 締造愉快的員工體驗
「以人為本」在香港電車從來不只是一個口號。Kay表示，公司在互信及互相尊重的文化基礎上，循薪酬福利、工作環境、職場文化、家庭友善政策及員工身心健康五大方向，實踐「以人為本」的人力資源管理策略。
她解釋：「公司會定期進行薪酬福利審查，以確保員工的薪酬符合市場水平，他們的工作表現均獲得應有的認可。公司並持續改善工作環境，如維修工場的設施，確保所有員工都能在安全、舒適的環境中工作。我們亦透過舉辦不同的員工活動，配合多方面的便利政策和措施，營造幸福的職場文化，提升員工的凝聚力和投入感。」
透過舉辦不同的員工活動，配合多方面的便利政策和措施，營造幸福的職場文化，提升員工的凝聚力和投入感。
在家庭友善政策方面，Kay表示公司一向重視員工的福祉，致力協助員工在工作與生活之間取得平衡，並持續加強員工福利配套。「公司為員工提供有薪婚假，以迎合年輕一代的喜好。我們不希望同事因工作而錯過小朋友成長的重要時刻，故亦提供育兒假，讓同事可參與子女在學校的活動，促進親子關係。我們並於今年推出全薪產假及侍產假，體貼同事在照顧家庭方面的需要。我們還會定期舉辦『家庭同樂日』，歡迎員工攜家帶眷參與，令員工的家庭關係更融洽，同時提升對公司的歸屬感。」另外，香港電車推出「身心健康心理支援計劃」，與外部專業機構合作，為員工尤其是車長提供電話輔導熱線及一對一心理輔導，保障員工的身心靈健康。
最後，Kay總結說：「我們希望透過上述多方面的措施，建立幸福的職場文化，提升員工體驗。員工開心工作，自然能將『叮叮』的獨特文化帶給市民。我們將繼續秉持專業及熱誠的工作態度，為市民提供價格相宜、安全可靠的交通服務。」
