中原地產代理有限公司亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑接受訪問時表示，過去幾年，地產代理行業面對不少挑戰，尤其是樓價自2021年高峰時期逐漸回落，中原城市領先指數下降近三成。因此，自2021年起，公司不得不縮減規模，無論是分行數量以至人手均作出調整。然而，隨着去年政府全面「撤辣」，加上減息因素，樓市氣氛顯著改善，未來公司將會持續增加人手，目標年內增加人手10%。

他又強調，根據數據顯示，2024年的一手物業成交量接近一萬七千宗，比2023年上升近六成。隨着成交量的增加，公司的業務也隨之蓬勃發展，因此他將2024年稱為「復甦年」。展望2025年，他對樓市持樂觀態度，預期未來將迎來更多機遇。

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他進一步指出，隨着時代的演變，傳統的地舖經營模式將逐漸減少，而網上銷售將成為未來的重點。中原地產將會把更多資源投放到數碼銷售上，與以往擴張分行網絡的策略相比，現在的重心是加大對數碼銷售的投資。

投放資源迎接網絡客戶

陳永傑坦言，越來越多的客戶透過網絡來獲取資訊並進行比較，不再每次都親自前往分行諮詢。為了迎接更多網絡客戶，中原在資訊科技及相關人力資源的投放也越來越多。以「中原地圖」為例，它早已是廣受歡迎的搜索工具。近兩年，中原地產將政府統計處的全港人口數據整合進「中原地圖」中。

「透過將這些數據與人口統計資料結合，例如，我們可以發現灣仔區的人均收入為全港最高。這些大數據的整合，不僅使中原地圖的數據更加詳盡，同時也促使公司招聘更多人手以擴展此項工作，讓公眾可共享這些寶貴的資訊！」

實踐無紙化 推透明化資訊

在環境、社會及管治（ESG）方面，近年來，中原地產制定了不少措施，致力關注環保及綠色文化的實踐。陳永傑表示，一直以來，公司專注於實踐綠色文化，早前已開始無紙化運作，例如過去會大量印製樓盤宣傳單張，如今則以WhatsApp或透過網站形式發送給客戶；而一貫所有細節均依賴全公司各部門的共同努力。

他補充道：「現在客戶可以透過中原的數據庫，查閱個別單位於過去二十九年的歷史成交紀錄，目的是滿足市民對自身物業獲利與虧損的關注，而在中原的文化中，一直堅持向市民發放這些有用的資訊。」

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新世代員工 善用資訊科技

眾所周知，中原地產一直重視專業團隊的建設，因此在培訓方面投入大量資源。談及新一代人才的特質，陳永傑表示，去年有許多年青人加入公司。據了解，年青人在選擇工作時，除了關注公司前景外，也非常重視培訓機會，而公司的「中原訓練學院」則是關鍵的培訓環節。

「這一代的年輕人，尤其是剛畢業的中學畢業生，他們多數擅長使用手機和互聯網，這是非常重要的基礎。未來的發展趨勢將越加偏向網上銷售，因此我們的培訓內容，包括社交媒體運用及視頻製作等。」未來，中原地產也會更側重於資訊科技配置與培訓上。

對於年青人加入地產代理行業的看法，他表示，年青人是一個極具優勢的群體，他們善用資訊科技，並且能迅速掌握各類最新的財經資訊及政經變化，令他們在吸收資訊及利用互聯網經營方面具有得天獨厚的條件。因此，公司歡迎有意在這行業發展的年輕人才加入。

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中港學習交流頻繁

作為「亞太傑出僱主大獎」得獎機構，陳永傑透露，近年公司在大灣區的工作上也付出了不少努力，包括創立「大灣區指數」，讓香港市民關注到大灣區的樓價動態。此外，近兩年政府政策引入了各類專才和優才，尤其是吸引了許多來自中國內地的留學生來港就讀，他們也成為了租客的來源。

「公司安排來自大灣區的同事來港交流，因為內地的網上銷售技術相對成熟。例如，一些重要的網紅利用社交媒體平台如小紅書進行介紹，取得了顯著的成功。我們在中港之間的交流日益頻繁，今年的重點則是在大灣區，我們在多個大灣區城市均設有分行。」

隨着未來會有更多專才和優才來港工作或定居，越來越多的內地人士也將選擇在港置業，因此大灣區的業務將成為中原地產在2025年的重點發展方向。他補充指，許多內地年青人也對加入中原地產表示有興趣。「在大灣區，有許多年輕人也渴望加入我們。在大灣區的城市，我們設有中原中國的分行，我們的導師會直接尋找內地的同事參與培訓，以便讓他們了解內地客戶及香港客戶之間的差異。」

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否極泰來 對前景抱信心

此外，中原地產成立了專案小組，專門針對中港客戶的喜好進行指導，該小組的規模日益擴大，現已達到十多人，負責教導香港同事如何使用小紅書及成為KOL。「內地同事亦會參與我們的月會，分享熱門樓盤資訊，例如啟德區便深受內地客戶的青睞。啟德作為一個重點發展的新社區，內含逾一萬伙新樓，包括豪宅與中價物業，這類業務交流幾乎每天、每周都在進行。」

展望地產代理行業的未來，陳永傑堅信「否極泰來」。他表示，回顧過去幾年，疫情影響下的成交量萎縮，公司的發展與香港經濟息息相關，經歷了一次調整。進入2024年，市場情緒開始轉向樂觀，樓市逐步回暖。他寄語同事要保持耐性，相信2025年的復甦步伐將會加快，業界應有信心投入這個充滿潛力的地產代理行業。

他總結：「隨着成交量的增加，加上大灣區內龐大的人口基數，該地區的物業成交量將不斷提升，而香港與大灣區的融合，將為我們的地產代理行業帶來美好的前景。」