至今，大昌行業務遍及亞洲十三個亞洲經濟體。在汽車業務方面，他們與二十多個世界著名品牌合作，經營汽車分銷和進口業務，並提供廣泛的汽車相關服務。在消費品業務方面，大昌行業務遍及整個供應鏈，分銷食品、快速消費品、醫療保健和電器產品，並同時設有網購平台。
大昌行集團董事兼消費品部門主管楊寶茵接受訪問時表示：「大昌行現時擁有近一萬四千名僱員。我們一直提倡Totality管理方法，即以全方位、多維度的模式，當中包括合理的薪酬、貼心的福利、到位的培訓發展機會、有活力及友善的工作環境、優良的企業文化，並透過晉升及獎勵等多方面的舉措予以配合。」
她續說：「我們十分重視員工的健康及身心發展，相信健康快樂的員工才能提供優質的服務予我們的顧客和不同持份者。例如，我們會定期舉辦不同類型的員工契合活動、親子活動、購物折扣優惠、團建及義工活動；同時亦為有需要的員工提供不同的支援服務。」
AI小昌虛擬人力資源助理
隨着企業環境的持續變化，大昌行近年積極推動數字化轉型，將資訊科技應用於各種業務場景以及人力資源管理領域。例如：去年大昌行便運用人工智能技術開發了虛擬人力資源聊天機器人「AI小昌」，並於同年7月在香港正式上線，專為大昌行駐香港員工提供人力資源相關的諮詢服務。這項創新舉揩旨在推動變革，以簡化人力資源流程，提升員工體驗，並進一步增強公司品牌形象。
「AI小昌」具有六大設計特色，包括：
- 即時回應：立即回覆員工的詢問。
- 24/7可用性：確保不間斷地持續支援。
- 一鍵安裝：允許透過直接連結輕鬆存取Microsoft Teams上的AI聊天機器人。
- 全球無障礙：員工可以從任何地方與AI小昌互動，無論是在家裏還是在辦公室，甚至海外工幹，亦不受地理域限制。
- 對話式介面：與傳統的聊天機器人不同，它以自然語言與使用者互動，從而提供更具人性化體驗。
- 內容涵蓋範圍廣泛：解決與大昌行人力資源相關的廣泛問題，涵蓋入職流程、人力資源政策、以至員工福利，還可處理有關惡劣天氣安排的緊急問題。
楊表示：「這種多功能性使『AI小昌』成為一個滿足不同員工需求的綜合資源中心，隨時隨地為員工提供全面支持，反映了大昌行對創新和員工體驗的承諾！」
推行職安健措施 保障員工安全
多年以來，大昌行都把ESG理念融入至其管理及營運模式中，除了提升集團的長遠競爭優勢外，亦有助建立可持續發展的社會。「我們一直堅持以人為本，員工的職業安全是我們的重中之重。秉承『發現危險、制定措施、不斷檢討』的工作態度，進一步提升安全管理級別，讓各業務單位能嚴格遵行集團的職業安全及健康管理系統。」
自2023年起，大昌行已分階段在各業務單位推行職業健康安全管理系統（ISO45001）認證計劃，至今已有多個業務單位成功取得這項證書。另一方面，大昌行定期舉辦不同種類的線上線下訓練課程，包括安全生產、安全風險分級管理與隱患排查治理、電動車維修安全等。集團亦會定期派員進行風險評估及巡查，識別潛在的危險並採取相應的預防措施。
積極推行 更全面ESG措施
在日常工作方面，大昌行為員工提供貼心的服務，例如在夏天會向前線外勤員工派發太陽眼鏡、冰涼降溫貼等消暑用品。還有，為營造愉快的工作環境，公司定期舉辦各類型的員工契合活動，增強團隊合作。「我們亦為員工和他們的家人舉辦一系列親子活動，例如電影同樂日、淨灘日等。這些活動有助平衡員工的家庭與工作，以及促進親子關係。」
在環境保護方面，大昌行由2022年開始製作詳細的ESG 報告，期望透過檢視和優化現行的政策，積極推行更全面的措施，提升集團的整體環保表現。例如：大昌行在元朗的食品加工及物流中心，已安裝了全港第二大規模的太陽能發電系統。該系統在2024年累計產生了超過二十二萬度電，約減少了一百零八噸的二氧化碳排放，相當於超過九千棵樹木每年吸收的二氧化碳量。
此外，大昌行致力為員工提供一個舒適的工作環境。位於九龍灣的總部大樓辦公室已獲取「LEED綠色建築」及「Well V2版本健康建築標準™」「鉑金級」的殊榮。
踐行社會責任 不遺餘力
「作為一家植根香港的大型綜合企業，大昌行十分樂意身體力行，肩負社會責任，將關愛溫暖帶進社區。」過去一年，大昌行致力回饋社會，一共舉辦了十多項義工活動，累計服務時數逾一千七百小時。此外，集團與香港紅十字會合作，於大昌行總部舉行了四次捐血活動，共有超過二百位同事成功捐出血包。除了參與多個籌款活動如「地中海貧血紅衣日」和東華三院的「賣旗日」，集團義工亦會定期探訪兒童院舍及護老院、派發福袋、參與樂施米義賣等，關懷社會上不同有需要人士。
六大核心培訓領域
另一方面，為了更有系統地提供培訓與發展機會，大昌行制定並嚴格遵循《培訓與發展政策》。自2008年以來，該政策根據員工需求進行了多次修訂，旨在識別不斷變化的培訓需求，並鼓勵員工積極參與合適且有效的培訓計劃和活動。
「我們的培訓重點集中在六個核心領域：科技與數據分析、健康與個人發展、軟技能與專業發展、法律與合規、領導力與策略，以及創新與可持續發展。在2023年，員工線上及線下的平均培訓時數高達113小時。」
總括而言，大昌行集團在不斷提升產品和服務質量的同時，積極履行企業社會責任，致力於支持環保和加強企業管理，從而促進集團長期的可持續發展。
