煤氣公司相信「快樂的員工帶來快樂的客戶」，更希望公司成為員工提升自我的地方。多項研究指出，快樂的員工創造力和工作效率往往較高，當員工感到快樂，自然能感染客戶，讓客戶有更好的體驗。煤氣公司深明此道理，遂致力營造家庭友善及溫馨共融的工作文化和環境，幫助員工平衡工作與家庭生活，提升員工的幸福感，從而為客戶提供親切、專業和高效率的服務。

煤氣公司扎根香港逾一百六十年，其人力資源管理策略廣受業界認同，已連續十年榮膺「卓越僱主大獎」，今年更同時囊括「卓越家庭友善工作文化大獎」及「讚賞文化大獎」兩項殊榮。煤氣公司總經理 – 集團人力資源譚美玲（Bonny）對此感到榮幸，認為公司能夠連續十年獲獎實屬難得：「『以人為本』是公司多年來的宗旨，我們着重提升同事的工作表現和發揮長處，亦關顧他們的身心靈健康。公司一直貫徹家庭友善及讚賞文化，並以多方面的政策和設施配合，希望員工能開心工作，各展所長，多欣賞他人優點，互相讚賞，從中獲得滿足感和成就感，持續進步，共同成長。」

集團常務董事在炎炎夏日親自到前線派發冰涼飲品。

公司每年舉行「傑出僱員選舉」，並會在周年晚宴作公開表揚。

精采活動 營造溫馨共融氣氛

Bonny指出，公司的家庭友善文化透過不同的活動體現。她表示，公司每年都會舉辦不少員工活動，如聖誕同樂日、中秋親子環保燈籠設計比賽、電影欣賞會及各種興趣班等，歡迎員工攜同家屬參與，營造溫馨共融氣氛。公司亦不時舉行多元文化分享會，如邀請少數族裔機構分享家鄉習俗及文化忌諱，又舉辦共融手語班，讓同事學習簡單手語與聽障同事溝通，拉近彼此距離。Bonny說：「我們希望透過這些活動促進同事間的溝通，鼓勵他們互相幫助和支持，提升同事間的凝聚力。」

煤氣公司高級工程師金頌勤（Gloriane）去年帶同兩名兒子參加了公司的聖誕同樂日，她笑言：「許多同事都帶同家人參加，氣氛熱鬧，活動當日設有攤位遊戲、夾公仔機及精美小食等，兒子與其他小朋友都玩得不亦樂乎。他們還有機會認識我的同事和參觀媽媽的辦公室，了解我平日上班的環境和情況，這對促進親子關係大有幫助。」

完善設備 體貼員工不同需要

Gloriane亦盛讚公司非常體貼員工需要，她說：「公司特別為在職媽媽設立母親護理室，環境清潔舒適，設備齊全，設有獨立門鎖和雪櫃，方便媽媽們存放母乳，安心工作之餘，也能滿足照顧嬰兒的需要。」

煤氣公司亦為有特別需要的員工提供完善配套設備，如辦公室出入口設有輪椅升降台及自動門，方便輪椅使用者進出、無障礙洗手間及可調較高度的辦公桌等，一系列無障礙設施既切合殘疾員工的需要，亦有助加強彼此尊重包容的共融文化。至於照顧員工健康和福祉方面，Bonny表示公司為員工及其家人提供醫療福利，總部大樓設有員工診所，為員工及其家人提供門診服務。另外，成績優秀的員工子女亦可申請獎學金，獲得國際交流機會。

彈性上班 便利員工照顧家庭

為方便員工照顧家庭，公司設有彈性上班及在家工作措施，提供不同的上班時段選擇，例如育有子女的員工，可按需要調整上班時間，以便接送子女上學或參與子女的學校活動。另外，員工如有突發家庭需要，也可申請短期在家工作，方便照顧家人。「公司亦有職位容許員工在家工作，例如我們聘用了不少在職母親擔任客戶服務主任，安排她們在家工作，專責接聽熱線電話，解答客戶查詢，方便照顧孩子。」Bonny補充。

公司設立『賞讚你』線上平台及『讚賞閣』，鼓勵同事互相讚賞。

讚賞文化 鼓勵員工互相欣賞

作為卓越僱主，煤氣公司愛惜員工，並建立讚賞文化，為辦公室注入滿滿的正能量。Bonny認為，讚賞文化有助增強員工的自信心和成就感，促使他們更投入工作，為客戶帶來優質的服務，令公司、員工及客戶達致共贏，正好體現公司九大核心價值觀其中之二——正向溝通及團結共贏。

「去年，公司推出『賞讚你』線上平台，鼓勵同事分享工作上遇到的好人好事，互相讚賞，欣賞他人的優點和成就。辦公室另設有『讚賞閣』，讓同事在告示板上分享故事、讚賞及答謝同事的幫助等，互相鼓勵，傳播正能量。」

工作表現佳且獲得表揚，作為員工固然高興。Bonny指出，公司每年收到約六千封來自客戶的讚賞信，並每季舉行「答謝宴」，答謝表現優秀的員工，並由管理層親自轉交信件予相關員工加以表揚。此外，每年夏季，管理層會到前線慰勞員工，向戶外工作的同事派發冰涼飲品和防蚊貼等小禮物，展現對員工的關愛。

公司舉辦電影欣賞會，特別全數贊助傷健同事，並歡迎員工攜同家屬參與。

Gloriane (圖左)帶同兒子參與公司聖誕同樂日。

Gloriane補充指，公司每年舉行「傑出僱員選舉」，表揚在促進公司業務發展有重大貢獻、或具備過人領導才能或創新意念的員工，由全體員工一人一票選出，確保公平公正，讓優秀的同事獲得表揚。「公司一向重視創新文化，鼓勵同事敢於創新，總部設有『煤氣創新館』，展出由同事研發的創新設備以作公開表揚。另外，公司每年舉辦『優質服務節』，鼓勵各部門同事提出提升服務水平的建議方案，並透過不同的工作坊和講座，激發創新意念。獲選方案於『優質服務日』由負責團隊以短劇、舞蹈等表演方式展示，並獲獎項嘉許。這對同事是一大鼓舞，帶來滿滿的成就感。」

Bonny總結道：「公司致力透過不同渠道，與員工進行正向溝通，以了解及滿足其需要，從而建立開心愉悅的工作環境，建立溫馨共融的工作文化。我們希望同事能和諧相處，彼此尊重，互相讚賞，共同努力，與公司攜手步向成功。」

煤氣公司獲選提升服務水平的建議方案會於『優質服務日』，由負責團隊以短劇、舞蹈等向同事展示。