鄧明慧主席表示：「東華團隊致力為數以百萬計的市民，提供優質的醫療、教育及社會服務。管理層推己及人，將心比心，設身處地為同事着想，希望他們可視東華為『第二個家』。」蘇祐安行政總監亦認為：「這個獎項有賴歷屆董事局的支持和大家的努力。我們希望同事能秉持關顧他人的精神，因此必須在員工福利和管理做得到位。」他續稱，東華的人力資源措施與市場發展和政府政策同步，甚至會嘗試推動具前瞻性的做法，讓員工更投入工作，敬業樂業。

東華不僅關顧現任同事，更惠及行將退休和已經退休的員工，以示毋忘他們過往的貢獻。鄧主席分享說：「我們設有不同年期的長期服務獎，以及榮譽退休獎和員工榮休旅遊獎，以表謝意。早前更有一位同事在東華任職滿六十年，其謹守崗位的工作態度，令人肅然起敬。」蘇總監補充，退休員工可續享東華的醫療及住院服務，以至其他福利，讓他們過着健康無憂的生活。

東華三院現擁有二萬四千多位員工，分別在旗下三百八十個服務單位，包括五間醫院、三十八個中西醫療衞生服務單位、六十個教育服務單位、二百四十六個社會服務單位、二十四個公共服務單位等，提供適切的服務。鄧主席解釋，東華員工的年齡層分佈平均，資深者和新血並肩同行；同時管理層亦致力建立一個滿載活力的企業形象。「我們全年均會舉辦及參與不同的體育比賽，包括保齡球賽、乒乓球賽、龍舟及足球比賽。早陣子舉行的渣打香港馬拉松，東華參賽的選手多達二百多人，也有不少員工在比賽當日在賽道旁為同事熱烈打氣和支援，發揮團隊精神，亦可推動工作和生活平衡的文化。」

與時並進 重視年輕人創意

年輕新一代經驗尚淺，但他們滿腦子新點子，亦擅長應用資訊科技，可為現行方式帶來創新機遇。蘇總監指出：「我們十分鼓勵他們發揮創意，優化工作流程。以社會服務為例，以往主要以紙本紀錄個案，但新加入的社工則建議使用隨身的手機、平板電腦寫下筆記、拍攝、存檔等，以增加效率；管理層經研究後，在確保資料安全的前提下，亦配合所需。」

東華積極招募新人，包括教師、社工、醫療人員以至不同崗位。主席明言，除了考量個人履歷，包括專業背景、學歷、經驗等因素，更特別重視求職者的誠信，以及服務他人的熱誠、協作精神和人際溝通技巧。東華會為新入職者提供完善培訓，讓他們輕易融入工作環境。

東華一向重視人才培育，以推動社會的可持續發展。早於 2010 年起，已參與浸會大學的大專生實習計劃，為市場學系學生提供不同的實習機會。自 2014/2015 年起，亦為東華學院學生設立 「東華三院辦公室見習生協作計劃」，讓參與學生熟習不同部門的運作。蘇總監亦透露，東華今年將擴大實習生計劃，打算邀請其他大學的高年級學生和畢業生加入，讓新世代初步了解職場生態，亦有助院方從中挑選可造之才。據了解，東華於 2024/2025 年度提供逾三千九百個學生實習名額。

多元福利 視同事為家人

鄧主席及蘇總監在訪談中重申，東華是員工的另一個家。除了上文提及的活動和獎勵，東華所提供的員工福利非常廣泛，覆蓋人生不同階段的需要，包括醫療及住院福利、牙科保健計劃、免費流感疫苗注射計劃、二十四小時個人諮詢及輔導支援服務應有盡有，更設結婚賀儀及婚假、生育賀儀、添孫之喜賀儀、員工子女學業成績優異獎勵計劃、員工租住院方物業優惠、員工房屋借貸基金及援助借貸基金等，讓同事無後顧之憂。同時，該院亦提供慰問金及喪假、殯儀服務優惠、員工殯葬費特別補助金，協助有需要的同事或其家人減輕傷痛和財政負擔。蘇總監補充：「我們將於今年4月起，為育有三歲以下子女的員工，額外提供每年兩天育兒假，讓他們能更好地兼顧工作和照顧家庭。」

由此可見，東華不時增加員工福利，迎合所需，這有賴同事的建議和暢通無阻的溝通環境，例如員工諮詢委員會、員工福利委員會及員工退休計劃管理委員會等諮詢機制，鼓勵大家向管理層積極表達意見，以優化現行措施。同時，人力資源科亦善用日趨普及的平台，包括 Facebook、YouTube 及手機應用程式，提供互動、即時、方便的交流渠道。

據悉，東華已於去年推出「東華•家」流動應用程式，讓員工隨時隨地獲得第一手培訓及福利資訊，並可透過程式報名參與員工活動，以及使用電子員工證享用購物優惠。該院亦設有一站式內聯網平台，同事可經系統申請假期、遞交電子申請表格及查閱薪酬記錄，簡化行政程序。蘇總監說：「創新科技的應用，不僅能提高人力資源管理的效率，團隊亦能與時並進，還可為本院的長遠發展，奠定良好的基礎。」

員工參與 實踐綠色生活

談到可持續發展，東華致力推動員工支持和參與綠色生活，例如安排同事參觀在今年正式開幕、並作為香港首個建於將軍澳已活化堆填區上的環保教育營地 — 東華三院「環保村」，讓員工透過導賞及工作坊，學習可持續的環保生活方式。

該院亦積極參與各項碳減排項目，包括簽署「節能約章」、安裝太陽能光伏系統、參與電力公司的「可再生能源上網電價」計劃及都市固體廢物收費試驗項目。東華更連續兩年獲香港中華廠商聯合會確認為「ESG約章」行動的簽署機構，並於今年榮獲「香港ESG大獎」最高殊榮，亦於TVB主辦的2024《環境、社會及管治大獎》中奪得非牟利組別的「ESG環境創新科技大獎」及「ESG社會創新科技大獎」，充分肯定該院對環保及貫徹可持續發展的努力。